Доклад за 2024 г. относно прилагането на номера за спешни повиквания на ЕС 112

Комисията събира данни за прилагането на номер 112 от 2007 г. насам. Този доклад беше представен на Европейския парламент и на Съвета в съответствие с Европейския кодекс за електронните съобщения. Комисията докладва на Европейския парламент и на Съвета на всеки две години.

Основни констатации от настоящия доклад

• Делът на спешните повиквания към единния европейски номер за спешни повиквания „112“ се е увеличил значително в сравнение с 2021 г. и представлява 62 % от всички спешни повиквания.
• Изчислено е, че 2,7 милиона спешни повиквания са били направени от роуминг крайни потребители до единния европейски номер за спешни повиквания 112, което представлява 1,56 % от всички повиквания към 112.
• Прилагането на местоположението на обаждащото се лице, получено от телефонната линия, продължи да се подобрява в ЕС. Към септември 2024 г. 25 държави членки, Исландия и Норвегия гарантират, че тяхната система за отговор на обществената безопасност (PSAP) е активирана с разширено мобилно местоположение (AML). Само 8 държави членки обаче потвърдиха, че за крайните ползватели, използващи роуминг, е налично местоположение, получено от слушалките.
• Крайните ползватели с увреждания все още не се възползват от напълно равностойни средства за достъп до услуги за спешна помощ, особено при роуминг. Когато тези крайни ползватели не са в състояние да отправят призив към „112“, те трябва да разчитат на разпокъсани на национално равнище решения. Очаква се обаче тази ситуация да се промени, тъй като държавите членки подготвят своите системи за приемане на спешни повиквания, които да обработват, а доставчиците на електронни съобщителни услуги се подготвят да внедрят оперативно съвместими текстове в реално време до юни 2025 г. в съответствие с изискванията на Европейския акт за достъпността.
• Националните системи за PSAP се модернизират до пакетно-превключваща технология. Това е предвидено в законодателството на ЕС за текстови съобщения в реално време и eCall, с крайни срокове за изпълнение през 2025 г., 2026 г. и 2027 г. Очаква се инфраструктурите на PSAP да стават все по-гъвкави и излишни, като приемат различни видове спешни повиквания.