Наред с предварителните си констатации относно спазването на Законодателния акт за цифровите услуги от страна на AliExpress Комисията прие и направи задължителни редица ангажименти, предложени от платформата. Тези ангажименти са насочени към въпросите, повдигнати в официалната процедура, открита на 14 март 2024 г. съгласно Законодателния акт за цифровите услуги, включително:
- Системите на платформата за проверка, наблюдение и откриване, насочени към смекчаване на някои рискове, свързани със скрити връзки, нейната партньорска програма и продукти, които потенциално засягат здравето и малолетните и непълнолетните лица
- Механизъм за уведомяване и действие на платформата
- Вътрешна система за разглеждане на жалби
- Прозрачност на рекламните системи и системите за препоръчване на AliExpress
- Проследимостта на търговците в услугите на AliExpress
- Достъп на изследователите до публични данни
Всяко нарушение на ангажиментите незабавно би довело до нарушение на Законодателния акт за цифровите услуги и следователно би могло да доведе до глоби.
Въз основа на специална рамка за мониторинг, включваща и редовни доклади на контролиращо доверено лице, Комисията ще продължи да наблюдава спазването на ангажиментите от страна на AliExpress, както и тяхната ефективност. По-специално Комисията може да възобнови производството в случай на съществена промяна на някой от фактите, на които се основава решението, когато AliExpress действа в противоречие със собствените си ангажименти и когато това би довело до това решението да се основава на непълна, неточна или подвеждаща информация, предоставена от AliExpress.
Ангажименти на AliExpress
относно оценката и смекчаването на специфичните рискове от разпространение на незаконно съдържание и съдържание, засягащо здравето и малолетните и непълнолетните лица
- Ангажимент за допълване с проверки от специализирана трета страна в допълнение към вътрешния мониторинг и откриването на т.нар. практики на „скрити връзки“, при които се използват фалшиви обяви за продажба на незаконни, обикновено фалшифицирани продукти,
- Ангажимент за засилване на санкциите и тяхното прилагане срещу продавачи и членове на партньорската програма, участващи в такива схеми за скрити връзки
- Ангажимент за прилагане на стабилен процес на въвеждане и проверка за партньорите, популяризиращи продуктите на AliExpress чрез партньорската програма, включително стриктно прилагане и система от санкции за неотговарящи на изискванията партньори по програмата.
- Ангажимент за прилагане на засилен процес на проверка за продавачите на хранителни добавки и списъците на хранителни добавки, включително техните разрешения и здравни претенции, както и ad hoc скрининг на платформата от специализирана трета страна за идентифициране на лекарства, отпускани по лекарско предписание, и лекарства, отпускани без лекарско предписание.
- Система по подразбиране за ограничаване на видимостта на продукти, предназначени за възрастни, с функции като автоматично замъгляване на изображенията на продукти за възрастни, като се използва технология за сканиране в реално време, задвижвана от ИИ.
Относно уведомяването и действията и вътрешните механизми за разглеждане на жалби
- Ангажимент за предоставяне на механизма за уведомяване и действие както на регистрираните, така и на нерегистрираните потребители, с ясно обозначен и специален бутон за опростяване на процеса на докладване на съдържание.
- Ангажимент да се даде възможност както на регистрираните, така и на нерегистрираните потребители лесно да обжалват решенията за модериране на съдържание чрез специална връзка в решението.
- Ангажимент за своевременно предоставяне на обратна информация относно жалбите със съответната информация относно възможностите за правна защита на потребителите и относно потенциалното използване на автоматизирани средства за обработване на уведомленията.
Относно прозрачността на рекламните системи
- Ангажимент за ясно маркиране на всички реклами, например с етикет „Реклама“, включително когато се показват на нерегистрирани потребители. Чрез взаимодействие с този етикет потребителите ще имат достъп до информация, като например основните критерии за таргетиране, самоличността на рекламодателя и страната, от чието име е поставена рекламата.
- Ангажимент за поддържане на актуално хранилище за реклами и за осигуряване на достъп до него за всички потребители и възможност за търсене по различни параметри. Ще бъде предоставен API, за да се даде възможност на потребителите от ЕС да имат независим достъп и да извличат данни, свързани с рекламите.
Относно прозрачността на системите за препоръчване
- Ангажимент за въвеждане на лесна за ползване възможност както за регистрираните, така и за нерегистрираните потребители да упражняват възможностите си по отношение на персонализирането на препоръките за всяка от своите системи за препоръчване.
- Ангажимент за поддържане в общите условия, в Центъра за прозрачност и на страницата с резултати от търсенето на леснодостъпна информация на прост език относно начина, по който продуктите се препоръчват на уебсайта и мобилното приложение на платформата.
Относно проследимостта на търговците
- Ангажимент за прилагане на по-надеждна проверка на продавачите, включително засилени проверки на самоличността чрез съответните технологични средства.
- Ангажимент да се поддържа такава информация за продавача пряко достъпна от съответната страница с продуктови обяви.
Относно достъпа на изследователите до публични данни
- Ангажимент да се даде възможност на изследователите, които отговарят на критериите, посочени в член 40, параграф 12 от Законодателния акт за цифровите услуги, да имат независим достъп и да използват публични данни за анализ на системните рискове чрез автоматизирани средства, като например „извличане на данни“.
- Ангажимент за поддържане на специален API, който позволява на отговарящите на условията изследователи да извличат и изтеглят съответните данни.
- Ангажимент за предоставяне на персонализирани набори от данни на отговарящите на условията изследователи при поискване.
- Ангажимент за поддържане на уебстраница, предоставяща съответната информация относно достъпа на изследователите до данни.
AliExpress също така се ангажира да поддържа структурирана рамка за вътрешен мониторинг, наблюдавана от специален екип, за да оценява систематично правилното изпълнение и ефективността на всички ангажименти за 5-годишния им срок. Тази информация ще трябва също така да бъде взета предвид при редовните оценки на риска и ще бъде на разположение за одит на спазването на задълженията по Законодателния акт за цифровите услуги.
Освен това AliExpress ще представя редовни доклади на специално независимо контролиращо доверено лице относно изпълнението на ангажиментите. Това доверено лице ще докладва на Комисията своите становища относно изпълнението след първоначалната фаза, през ноември 2025 г., както и след първата и втората година на прилагане, или в случай на наблюдавана аномалия.