Цифрови обществени услуги и среди

Интелигентните обществени услуги, известни също като цифрови обществени услуги или електронно управление, се отнасят до използването на технологии за предоставяне на услуги на гражданите на местно, регионално и национално равнище. Те предлагат много възможности както на гражданите, така и на предприятията: студентите могат да кандидатстват за обучение в чужбина, гражданите могат да откриват банкови сметки онлайн, а работниците могат да подават данъци с натискане на един бутон.

ЕС работи, за да помогне на публичните администрации в цяла Европа да направят промяната в цифровите технологии, така че всички граждани да могат да се възползват от предимствата на интелигентните обществени услуги по време на цифровото десетилетие. Тя е насочена към намаляване на пречките пред обществените услуги и гарантиране на тяхната трансгранична достъпност. 

Действията, които вече са предприети от Комисията, включват:

• гарантиране, че европейските платформи могат да работят заедно и да си взаимодействат помежду си;
• финансиране на мащабни проекти за електронно участие;
• насърчаване на обществените услуги, предприятията и гражданите да споделят решения чрез платформата JoinUp;
• стандартизиране на електронните здравни досиета.
• Създаване на Техническа система самоведнъж,която свързва публичните органи на ЕС, така че те да могат да обменят официални документи и данни по искане на гражданите, премахвайки необходимостта гражданите да предоставят информация на органите, ако друг орган вече разполага с тази информация в електронен формат (той прилага на практика принципа за еднократност).

Ключов фактор за цифровите обществени услуги е да се гарантира, че имаме сигурна цифрова идентичност. Европейският портфейл за цифрова самоличност ще предложи безопасен и лесен начин за европейските граждани, пребиваващите в ЕС лица и предприятията да докажат кои са те, когато имат достъп до цифрови услуги в целия ЕС.

ЕС също така подкрепя разработването на основани на ИИ цифрови решения за интелигентни градове в цяла Европа.

Интелигентните градове използват иновативни и нововъзникващи технологии, за да станат по-ефективни. Те правят това, като използват сензори за събиране на данни и използват тези данни, за да подобрят начина, по който работи градът. Например интелигентните електромери ни помагат да видим дали дадена сграда се отоплява ефективно. Междувременно събраните данни за транспорта могат да ни помогнат да подобрим капацитета на пътищата и да намалим въздействието върху околната среда.  

Интелигентните градове също носят преки ползи за гражданите, като например по-безопасни обществени пространства и подкрепа за застаряването на населението. От друга страна, ангажираността на гражданите е от съществено значение за създаването на иновативни, интелигентни и устойчиви градове. Чрез цифровите платформи гражданите могат пряко да комуникират своите нужди, опасения и идеи. Това насърчава по-силното чувство за участие на общността, което води до по-отзивчиви и ефективни цифрови обществени услуги.