De foranstaltninger, der har været i kraft siden maj 2019, hjælper borgerne i EU med lettere at komme i kontakt med deres familie og venner, der befinder sig i udlandet i EU, hvilket bidrager til at opnå et effektivt indre marked i EU. Ifølge undersøgelsen drager forbrugerne i gennemsnit fordel af lavere priser end 60 %. Desuden kommunikerer 27 % af EU's forbrugere med folk i andre EU-lande mindst flere gange om måneden ved hjælp af opkald, sms'er eller internettet, og for hvem reglerne stadig vil være til beskyttelse mod urimeligt høje priser
Kommissionen vurderede foranstaltningernes indvirkning på EU's indre grænser på grundlag af løbende overvågning af gennemførelsen af reglerne og udveksling med interessenter samt under hensyntagen til BEREC's udtalelse om forordningen om EU-intern kommunikation. Kommissionen vil fortsat indsamle oplysninger for at analysere anvendelsen og udviklingen af foranstaltningerne.
Yderligere vurdering vil følge analysen af resultaterne af den sonderende høring om "Fremtiden for den elektroniske kommunikationssektor og dens infrastruktur", som er åben indtil den 19. maj 2023. Den samlede vurdering vil bidrage til at træffe afgørelse om de næste skridt.