Undersøgelsens hovedformål er at kontrollere, om taksterne er i overensstemmelse med aftalen om prisnedsættelser for roamingtjenester på offentlige mobilkommunikationsnet i den vestlige Balkanregion (denregionale roamingaftale for Vestbalkan). Denne aftale blev bebudet på det digitale topmøde i Beograd i 2019. Den fastsætter de maksimale tillæg, der kan anvendes, og fastsætter 3 frister for takstnedsættelse: Den 1. juli 2019, den 1. juli 2020 og den 1. juli 2021.
Et andet formål med undersøgelsen er at overvåge evalueringen af forbrugertaksterne for roaming mellem regionen og EU. Fire EU-medlemsstater er blevet udvalgt på grund af deres nære eller manglende nærhed til regionen. Virkningen af indførelsen af den første runde af store nedsættelser af abonnenternes detail- og engrospriser den 1. juli 2019 var betydelig: den gennemsnitlige reduktion var på 81 %. I juni 2020 havde alle operatører, der leverer roamingtjenester på Vestbalkan, gennemsnitspriser, der lå et godt stykke under de maksimale abonnenttakster, der er fastsat i aftalen.