eGovernment und digitale öffentliche Dienste

Effektive digitale öffentliche Dienste oder eGovernment können eine Vielzahl von Vorteilen bieten. Dazu gehören mehr Effizienz und Einsparungen für Regierungen und Unternehmen, mehr Transparenz und eine stärkere Beteiligung der Bürger am politischen Leben.

IKT werden bereits häufig von staatlichen Stellen genutzt, doch elektronische Behördendienste umfassen mehr als nur die folgenden Instrumente: Es geht darum, Organisationen und Prozesse zu überdenken und das Verhalten zu ändern, damit öffentliche Dienstleistungen effizienter für die Menschen erbracht werden. Gut umgesetzt, ermöglicht eGovernment Bürgern, Unternehmen und Organisationen, ihre Interaktionen mit der Regierung einfacher, schneller und kostengünstiger durchzuführen.

Die potenziellen Kosteneinsparungen sind massiv. In Dänemark spart die elektronische Rechnungsstellung den Steuerzahlern 150 Mio. EUR pro Jahr und den Unternehmen 50 Mio. EUR pro Jahr. Bei einer EU-weiten Einführung könnten die jährlichen Einsparungen 50 Mrd. EUR übersteigen. In Italien senkten die elektronischen Beschaffungssysteme die Kosten um mehr als 3 Mrd. EUR.

Grenzüberschreitende digitale öffentliche Dienste ermöglichen es den Menschen, sich in der EU frei zu bewegen. Egal, ob Sie für die Arbeit oder die Familie umziehen, Sie können problemlos mit öffentlichen Dienstleistungen außerhalb Ihres Heimatlandes umgehen.

Im Rahmen ihrer Strategie ergreift die Europäische Kommission konkrete Maßnahmen zur Entwicklung grenzüberschreitender digitaler öffentlicher Dienste. Dazu gehören unter anderem die Schaffung europäischer interoperabler Plattformen wie eines gemeinsamen Rahmens für das elektronische Identitätsmanagement der Bürgerinnen und Bürger und die Förderung von Innovationen durch die Finanzierung groß angelegter Pilotprojekte.

Es liegen Leitlinien vor, wie offene Standards für IKT-Systeme von Behörden besser genutzt werden können, um Abhängigkeiten von bestimmten Anbietern von IKT-Systemen zu vermeiden (lock-in).