La Comisión publica directrices sobre la protección de los menores

La adopción de las directrices marca un hito en los esfuerzos de la Comisión por impulsar la seguridad en línea de los niños y los jóvenes en el marco de la Ley de Servicios Digitales. Las directrices establecen una lista no exhaustiva de medidas proporcionadas y adecuadas para proteger a los niños de los riesgos en línea, como la captación de menores, los contenidos nocivos, los comportamientos problemáticos y adictivos, así como el ciberacoso y las prácticas comerciales perjudiciales. Puede descargar las directrices en las veinticuatro lenguas oficiales de la UE. También puede consultar la versión familiar de las directrices.

Las directrices se aplicarán a todas las plataformas en línea accesibles a menores, con excepción de las microempresas y las pequeñas empresas. Entre las principales recomendaciones figuran las siguientes:

• Configurar las cuentas de los menores en privadas por defecto para que su información personal, datos y contenido de redes sociales estén ocultos de aquellos con los que no están conectados para reducir el riesgo de contacto no solicitado por extraños.
• Modificar los sistemas de recomendación de las plataformas para reducir el riesgo de que los niños se encuentren con contenidos nocivos o se queden atrapados en agujeros de conejo de contenido específico, en particular aconsejando a las plataformas que prioricen las señales explícitas de los niños sobre las señales de comportamiento, así como capacitando a los niños para que tengan un mayor control de sus piensos.
• Capacitar a los niños para que puedan bloquear y silenciar a cualquier usuario y garantizar que no puedan agregarse a grupos sin su consentimiento explícito, lo que podría ayudar a prevenir el ciberacoso.
• Prohibir que las cuentas descarguen o tomen capturas de pantalla de contenido publicado por menores para evitar la distribución no deseada de contenido sexualizado o íntimo y la extorsión sexual.
• Deshabilitar por defecto las características que contribuyen al uso excesivo, como las "rayas" de comunicación, el contenido efímero, los "recibos de lectura", la reproducción automática o las notificaciones push, así como eliminar las características de diseño persuasivo destinadas principalmente al compromiso y poner salvaguardas en torno a los chatbots de IA integrados en plataformas en línea.
• Garantizar que no se explote la falta de alfabetización comercial de los niños y que no estén expuestos a prácticas comerciales que puedan ser manipuladoras, dar lugar a gastos no deseados o comportamientos adictivos, incluidas determinadas monedas virtuales o cajas de botín.
• Introducir medidas para mejorar las herramientas de moderación y notificación, que requieran una respuesta rápida, y requisitos mínimos para las herramientas de control parental.

Las directrices también recomiendan el uso de métodos eficaces de garantía de la edad, siempre que sean precisos, fiables, sólidos, no intrusivos y no discriminatorios. En particular, las directrices recomiendan métodos de verificación de la edad para restringir el acceso a contenidos para adultos, como la pornografía y los juegos de azar, o cuando las normas nacionales establezcan una edad mínima para acceder a determinados servicios, como categorías definidas de servicios de redes sociales en línea. Las carteras de identidad digital de la UE, y antes de que estén disponibles, el plan para la verificación de la edad sobre el que se pueden construir las aplicaciones, proporcionarán un ejemplo de cumplimiento y una norma de referencia para un método de verificación de la edad basado en dispositivos. Las directrices recomiendan la estimación de la edad en otros casos, como cuando los términos y condiciones prescriben una edad mínima inferior a 18 años debido a los riesgos identificados para los menores.

Al igual que la Ley de Servicios Digitales, las directrices adoptan un enfoque basado en el riesgo, reconociendo que las plataformas en línea pueden plantear diferentes tipos de riesgos para los menores, en función de su naturaleza, tamaño, finalidad y base de usuarios.  Las directrices consagran un enfoque de seguridad y privacidad desde el diseño y se basan en los derechos del niño. Las plataformas deben garantizar que las medidas que adopten no restrinjan de manera desproporcionada o indebida los derechos de los niños.

La Comisión utilizará estas directrices para evaluar el cumplimiento del artículo 28, apartado 1, de la Ley de Servicios Digitales. Servirán de punto de referencia para comprobar si las plataformas en línea que permiten a los menores utilizarlos cumplen las normas necesarias y pueden informar a los reguladores nacionales en sus acciones de ejecución. Sin embargo, seguir estas directrices es voluntario y no garantiza automáticamente el cumplimiento. Las directrices se elaboraron siguiendo un proceso exhaustivo que incluía:

• Comentarios recopilados a través de una convocatoria de pruebas
• Talleres con las partes interesadas celebrados en octubre de 2024 y junio de 2025, compromiso con expertos
• Una consulta pública específica
• Participación con niños y jóvenes
• Reuniones del Comité Europeo de Servicios Digitales dentro de su grupo de trabajo sobre la protección de los menores