Las plataformas en línea y los motores de búsqueda son ampliamente utilizados por los estafadores para identificar a sus víctimas, tanto individuos como organizaciones, y comunicarse con ellos. En virtud de la Ley de Servicios Digitales, las plataformas en línea y los motores de búsqueda de muy gran tamaño están obligados a evaluar y mitigar los riesgos sistémicos asociados a la difusión de contenidos ilícitos y a la protección de los consumidores.
La Comisión pide a las empresas que faciliten información detallada sobre cómo evalúan la presencia de contenidos fraudulentos y qué medidas adoptan para reducir los riesgos de estafas financieras. Para Apple App Store y Google Play, esto incluye aplicaciones fraudulentas que imitan aplicaciones bancarias, de inversión o comerciales legítimas. Para Booking.com, esto se refiere a anuncios de alojamiento falsos diseñados para engañar a los usuarios para que realicen pagos que nunca resultan en una reserva real. La Comisión también pregunta a Apple App Store, Google Play y Booking.com cómo verifican la identidad de las empresas que utilizan sus servicios, en virtud de las normas «Conozca a su cliente comercial», que pueden ayudarles a identificar entidades sospechosas antes de que causen daños. Para Bing y Google Search, la solicitud cubre enlaces y anuncios que llevan a los usuarios a sitios web fraudulentos, lo que a menudo resulta en pérdidas financieras.
Además, la Comisión pide a las plataformas que faciliten detalles sobre sus repositorios publicitarios, las bases de datos en las que debe almacenarse y ponerse a disposición la información sobre todos los anuncios. Los repositorios permiten a los reguladores, investigadores y al público detectar anuncios y patrones fraudulentos utilizados por los estafadores. La Comisión está velando por que sus acciones en materia de Leyes de Servicios Digitales sean coherentes con otras medidas adoptadas en virtud de la legislación en materia de protección de los consumidores y las complementen.
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