Sopimustiivistelmän malli: Kysymyksiä ja vastauksia

Sopimustiivistelmä on vakiomuotoinen yhden sivun sivu (yhden palvelun osalta) tai enintään kolmen sivun sivu (nipun osalta), joka toimitetaan jokaiselle kuluttajalle ja muille sähköisten viestintäpalvelujen käyttäjille, kuten mikroyrityksille, ennen sopimuksen tekemistä. Siihen sisältyy tiivis ja helposti luettava esitys tärkeimmistä tiedoista, jotka palveluntarjoajien on annettava kuluttajille, kuten palveluntarjoajan yhteystiedot, palvelun kuvaus, internetpalvelun nopeus, hinta, kesto, sopimuksen uusiminen ja irtisanominen sekä vammaisten loppukäyttäjien ominaisuudet.

Ei, mutta siinä esitetään yhteenveto tärkeistä tiedoista, jotka palveluntarjoajien on annettava kuluttajille ennen sopimuksen tekemistä.

Täytäntöönpanoasetukseen sisältyy tiivistelmämalli, joka sisältää useita kohtia ja ohjeita palveluntarjoajille sen täyttämisestä. Jotkin kohdat on kuitenkin ilmoitettava vain soveltuvin osin. Jos palveluun ei esimerkiksi sisälly internet-palvelua, tietoja internet-palvelujen nopeuksista ei voida antaa eikä niitä myöskään vaadita.

Eurooppalaisessa sähköisen viestinnän säännöstössä ja yleisessä kuluttajansuojalainsäädännössä vahvistetaan kuluttajille annettavia tietoja koskevat vaatimukset, joita sovelletaan yleisesti saatavilla olevien sähköisten viestintäpalvelujen tarjoajiin. Sopimustiivistelmän tarkoituksena on auttaa palveluntarjoajia esittämään paremmin tietoja sopimuksen pääkohdista, jotta kuluttajat voivat vertailla paremmin viestintäpalveluja koskevia eri tarjouksia ennen sopimuksen tekemistä. Vertailu helpottuu, kun kaikki palveluntarjoajat tiedottavat kuluttajille sopimuksen samoista pääkohdista yhdenmukaisella tavalla.

Sopimustiivistelmän tarkoituksena on antaa kuluttajille mahdollisuus tehdä tietoon perustuvia valintoja. Se ei sisällä kaikkia erillissopimuksen ehtoja. Siinä ei mainita kaikkia unionin oikeuden ja kansallisen lainsäädännön mukaisia osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia. Kuluttajalla voi esimerkiksi olla oikeus purkaa sopimus muista kuin tiivistelmässä mainituista syistä, kuten siinä tapauksessa, että tarjottu palvelu ei ole sopimuksen mukainen.

Sähköisten viestintäpalvelujen tarjoajien on asetettava tiivistelmä kaikkien kuluttajien saataville ennen sopimuksen tekemistä. Tiivistelmä voidaan toimittaa samalla tavalla kuin sopimus voidaan tehdä. Esimerkiksi paperilla kaupassa tai verkossa.

Sopimustiivistelmä toimitetaan osana esimerkiksi verkkotarjousta tai paperista sopimusta myymälässä, jotta kuluttajien olisi helpompi valita ja vertailla eri tarjouksia. Kuluttajan ei tarvitse erikseen allekirjoittaa sitä.

Tiivistelmä sisältää tärkeimmät tiedot, jotka palveluntarjoajien on annettava kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä (ennen sopimuksen tekoa annettavat tiedot). Sopimus tulee voimaan, kun kuluttaja on vahvistanut suostumuksensa tiivistelmän vastaanottamisen jälkeen. Sopimuksen tekemisen jälkeen sopimuksen tekemistä edeltävät tiedot ja sopimuksen tiivistelmä ovat erottamaton osa sopimusta.

Eurooppalaisen sähköisen viestinnän säännöstön mukaan sopimus tulee voimaan, kun kuluttaja on vahvistanut suostumuksensa saatuaan sopimustiivistelmän.

Sopimustiivistelmä on toimitettava asianomaisten sähköisten viestintäpalvelujen sekä jälkikäteen että etukäteen maksetuista tarjouksista.

Kuluttajien lisäksi sopimustiivistelmä olisi toimitettava mikroyrityksille, pienille yrityksille ja voittoa tavoittelemattomille järjestöille, elleivät ne ole nimenomaisesti sopineet, etteivät ne vaadi tiivistelmää, kuten eurooppalaisessa sähköisen viestinnän säännöstössä säädetään.

Koska sähköisen viestinnän säännöstössä ei säännellä tätä asiaa, jäsenvaltiot voivat pitää voimassa tai ottaa käyttöön kansallisessa lainsäädännössään kielivaatimuksia, jotka koskevat sähköisten viestintäpalvelujen tarjoajien toimittamia sopimustietoja.

Yhtenä uusista parannetuista kuluttajansuojatoimenpiteistä eurooppalaisessa sähköisen viestinnän säännöstössä (EECC) otettiin käyttöön vaatimus, jonka mukaan kuluttajille on toimitettava sopimustiivistelmä. Eurooppalaisessa sähköisen viestinnän säännöstössä siirretään komissiolle valta hyväksyä täytäntöönpanosäädös, jossa vahvistetaan tiivistelmän malli.

Ei. Täytäntöönpanoasetus on osa päivitettyjä EU:n televiestintäsääntöjä, eurooppalaista sähköisen viestinnän säännöstöä, ja se perustuu näihin sääntöihin. Täytäntöönpanoasetuksessa ei aseteta uusia vaatimuksia, vaan täsmennetään, miten tiivistelmä on toimitettava ja mitkä keskeiset osatekijät tiivistelmään on sisällytettävä eurooppalaisen sähköisen viestinnän säännöstön perusteella.

Liitteessä olevassa B osassa olevissa sopimustiivistelmän mallin täyttämistä koskevissa ohjeissa todetaan, että sopimustiivistelmä on päivättävä. Asetuksessa ei anneta päivämäärää koskevia lisäsääntöjä. Päivämäärä voi näin ollen vastata viimeisimmän version päivämäärää tai päivämäärää, jona se toimitettiin loppukäyttäjälle. Asetuksessa ei täsmennetä, mihin kohtaan päivämäärä olisi lisättävä. Sisällön esittämistä koskevia vaatimuksia (asetuksen 2 artikla) on kuitenkin noudatettava, mukaan lukien sisällön esittäminen kuluttajien kannalta helposti luettavalla ja ymmärrettävällä tavalla.

Asetuksessa ei kielletä taulukoiden käyttöä. Taulukoiden käytössä on kuitenkin noudatettava asetuksessa säädettyjä velvoitteita, esimerkiksi 2 artiklan 2 kohtaa, joka koskee säilytettävien otsakkeiden järjestystä.

Asetuksessa (liitteen B osassa) edellytetään, että kohdassa "Hinta" ilmoitetaan kaikki ajallisesti rajoitetut alennukset. Johdanto-osan 14 kappaleessa todetaan, että jos sovelletaan myynninedistämishintaa, tämä olisi ilmoitettava selkeästi, mukaan lukien ajanjakso, jona alennus on voimassa, ja täysi hinta ilman myynninedistämistä. Sisällön esittämistä koskevia vaatimuksia (asetuksen 2 artikla) on noudatettava tässä, kuten muuallakin tiivistelmässä, mukaan lukien sisällön esittäminen kuluttajien kannalta helposti luettavalla ja ymmärrettävällä tavalla.

Asetuksessa edellytetään, että sopimustiivistelmään sisällytetään kuukausittainen toistuva hinta. Jos kyseessä on useamman kuin yhden palvelun yhdistelmä, asetuksessa ei edellytetä, että sopimustiivistelmässä ilmoitetaan hinta tavaraa kohti. On kuitenkin huomattava, että ennen sopimuksen tekoa kuluttajalle annettavat täydelliset tiedot ennen kuin sopimus sitoo kuluttajaa edellyttävät nipun yksittäisten osien hintojen ilmoittamista siltä osin kuin niitä markkinoidaan myös erikseen (eurooppalaisesta sähköisen viestinnän säännöstöstä annetun direktiivin 2018/1972 102 artiklan 1 kohta ja liitteessä VIII olevan B osan I kohdan 2 alakohdan v alakohta).