FAQ générales
Vous pouvez contacter l’UE en ukrainien ou en russe en nous écrivant à l’aide du formulaire sur notre site web, en nous appelant (dans n’importe quelle langue de l’UE, en ukrainien ou en russe) au 00 800 67 89 10 11, ou en visitant un bureau local.
Nous condamnons fermement les cyberattaques contre le gouvernement ukrainien, les entités et les secteurs critiques. Ces cyberattaques font partie intégrante de l’agression en cours contre l’Ukraine pour saper son indépendance, sa souveraineté et son intégrité territoriale. Ces attaques visent à déstabiliser l’Ukraine et pourraient avoir des répercussions sur d’autres pays, y compris les États membres de l’UE.
L’Ukraine a réagi rapidement à ces attaques. L’UE travaille en étroite collaboration avec les autorités ukrainiennes pour renforcer la résilience face aux menaces hybrides, telles que la cyberrésilience et la lutte contre la désinformation.
Nous fournissons un soutien au renforcement des capacités et à la résilience opérationnelle aux principaux interlocuteurs cybernétiques en Ukraine, y compris dans le domaine de la cyberdéfense. Un cyberdialogue a été mis en place l’année dernière.
Nous resterons vigilants en ce qui concerne les cyberattaques ou les répercussions éventuelles sur les systèmes européens. Si nécessaire, nous prendrons des mesures rapides et adéquates en réponse aux actions de la Russie dans le cyberespace, y compris par le biais de la boîte à outils de cyberdiplomatie et de son régime de sanctions informatiques.
Si vous êtes intéressé à rejoindre les réseaux européens, nous vous invitons à entrer en contact avec des organisations partageant les mêmes idées à travers l’Europe et à voir si elles sont intéressées à postuler au programme Europe créative. Europe créative renforce les secteurs de la culture et de la création grâce à la collaboration, et depuis 2021, l’Ukraine fait partie de la famille du programme (détails ici).
Aucun des appels ne se concentre sur le journalisme culturel, mais vous pourriez être intéressé car il y a des appels à soutenir la collaboration culturelle, le soutien à la démocratie/médias d’information, ou un croisement entre la culture et les médias.
Normalement, ce type d’information est fourni par l’Ukrainien Creative Europe Desk (creativeeurope.in.ua@gmail.com). La Commission européenne ne peut jouer aucun rôle dans la recherche d’organisations partenaires, mais les bureaux peuvent le faire. Nous vous recommandons donc de contacter directement le Bureau.
Connectivité
Le numéro d’urgence européen unique «112» garantit que les appelants du numéro sont localisés et que leur situation d’urgence est traitée dans le respect de leur vie privée. Nous conseillons de contacter les autorités de régulation nationales des États membres, en particulier les pays voisins de l’Ukraine, afin de trouver la solution optimale pour aider les réfugiés:
Pologne: https://www.uke.gov.pl/en/contact/
Slovaquie: https://www.teleoff.gov.sk/contact/
Hongrie: https://english.nmhh.hu/the-nmhh
Roumanie: https://www.ancom.ro/en/contact_4513
Les États membres ont déployé le numéro 116 000 — la ligne d’urgence pour les enfants disparus — un service qui s’occupe des questions liées aux enfants disparus.
Certains opérateurs de télécommunications européens ont pris des initiatives volontaires le premier jour de la crise pour faciliter la connectivité des réfugiés ukrainiens.
Par exemple, des millions de cartes SIM gratuites ont déjà été distribuées aux réfugiés qui franchissent les frontières et de nombreux opérateurs ont offert des appels gratuits en Ukraine. Des points d’accès WIFI gratuits ont également été fournis dans les zones frontalières.
Afin de garantir aux réfugiés ukrainiens des communications abordables et généralisées aussi longtemps que nécessaire, la Commission a facilité une approche coordonnée visant à garantir la viabilité des mesures volontaires, en vertu de laquelle les opérateurs tant de l’UE que d’Ukraine accepteraient de réduire les frais que les opérateurs se paient mutuellement, ce qui permettrait aux réfugiés d’offrir des offres gratuites ou très abordables. La Commission a travaillé en étroite collaboration avec les régulateurs des télécommunications de l’UE et les autorités ukrainiennes à cet effet.
À la suite de ces efforts conjoints, les opérateurs de télécommunications établis dans l’UE et en Ukraine ont assuré une solution en temps utile et signé le 8 avril une déclaration commune s’engageant à mettre en place ou à maintenir des appels en itinérance et des appels internationaux abordables ou gratuits entre l’UE et l’Ukraine, ainsi que les actions connexes au niveau de gros. Cela a été renforcé en juillet 2022.
Grâce à ces mesures volontaires, les trois opérateurs d’UA proposent actuellement des services d’itinérance gratuits pour les réfugiés dans presque tous les États membres et les opérateurs de l’UE proposent des appels internationaux gratuits ou abordables vers l’Ukraine. Ces actions ont déjà fait une réelle différence sur le terrain, apportant une aide tangible à de nombreux réfugiés.
Désinformation et sanctions
L’UE a adopté des sanctions contre les moyens de désinformation et de manipulation de l’information du Kremlin. Il a décidé de suspendre la distribution des points de désinformation appartenant à l’État Russia Today et Spoutnik à travers l’UE en mars 2022. Les sanctions couvrent tous les moyens de transmission et de distribution, tels que le câble, le satellite, l’IPTV, les plateformes, les sites Web et les applications. Toutes les licences, autorisations et modalités de distribution pertinentes sont suspendues. Ces mesures couvrent tous les pays de l’UE et sont directement applicables immédiatement.
Les deux points de vente font partie d’un effort coordonné de manipulation de l’information, y compris de désinformation, documenté depuis 2015 par la task force East StratCom du Service européen pour l’action extérieure.
Ce projet phare appelé EUvsDisinfo a été lancé pour mieux prévoir, traiter et répondre aux campagnes de désinformation en cours de la Fédération de Russie touchant l’Union européenne, ses États membres et les pays du voisinage commun.
L’objectif principal d’EUvsDisinfo est de sensibiliser le public et de mieux comprendre les opérations de désinformation du Kremlin et d’aider les citoyens en Europe et au-delà à développer une résistance à l’information numérique et à la manipulation des médias.
En utilisant des services d’analyse de données et de suivi des médias en 15 langues, EUvsDisinfo identifie, compile et expose les cas de désinformation provenant des médias pro-Kremlin qui sont diffusés dans l’ensemble de l’UE et des pays du partenariat oriental. Ces cas (et leurs contre-preuves) sont recueillis dans la base de données EUvsDisinfo — le seul dépôt open source consultable en son genre — qui comprend actuellement plus de 12 000 échantillons de désinformation pro-Kremlin. La base de données est mise à jour chaque semaine, accompagnée d’un bref résumé des tendances.
La transmission et la radiodiffusion dans l’UE ou dirigées vers l’UE à partir de ces points de vente sont suspendues depuis le 2 mars 2022.
Il s’agit d’une mesure exceptionnelle, ciblée et temporaire, prise dans un contexte très spécifique et sans précédent. Les sanctions couvrent tous les moyens de transmission et de distribution, tels que le câble, le satellite, l’IPTV, les plateformes, les sites Web et les applications. Toutes les licences, autorisations et modalités de distribution pertinentes sont suspendues. Ces mesures couvrent tous les États membres de l’UE et sont directement applicables immédiatement.
Les activités de transmission et de radiodiffusion à l’intérieur ou à destination de l’UE à partir de ces points de vente sont suspendues depuis le 4 juin 2022.
Il s’agit d’une mesure exceptionnelle, ciblée et temporaire, prise dans un contexte très spécifique et sans précédent. Les sanctions couvrent tous les moyens de transmission et de distribution, tels que le câble, le satellite, l’IPTV, les plateformes, les sites Web et les applications. Toutes les licences, autorisations et modalités de distribution pertinentes sont suspendues. Ces mesures couvrent tous les États membres de l’UE et sont directement applicables immédiatement.
Oui. Le champ d’application de cette disposition va au-delà de la simple diffusion de stations de télévision. Le terme «diffusion» associé à «tout contenu» doit être compris, à la lumière de l’objectif de la disposition, comme couvrant un éventail plus large de fourniture de contenu que le terme «diffusion télévisuelle» utilisé dans la directive «Services de médias audiovisuels».
Elle doit être comprise comme la transmission, la diffusion ou la distribution de tout type de contenu au sens le plus large possible (longs vidéos, courts extraits vidéo, articles d’actualité, radio, etc.) à un public quel que soit le moyen de transmission, de diffusion ou de diffusion (y compris en ligne). Les termes «faciliter ou contribuer de toute autre manière» visent également à couvrir les activités qui servent ou jouent un rôle déterminant pour la transmission, la diffusion ou la distribution de contenus fournis par les entités ciblées à d’autres médias.
En outre, en vertu de la clause de non-contournement (énoncée à l’article 12), il est interdit de participer, sciemment et intentionnellement, à des activités ayant pour objet ou pour effet de contourner les interdictions du présent règlement, y compris en agissant en tant que substitut aux personnes physiques ou morales, aux entités ou aux organismes visés par le règlement.
L’entité qui enregistre un domaine a le contrôle des sous-domaines; si le domaine est bloqué, ses sous-domaines devraient également être bloqués. L’interdiction prévue par le règlement s’applique également aux domaines Internet nouvellement créés qui sont en substance gérés ou contrôlés par les entités ciblées ou utilisés pour contourner l’interdiction en cause.
Il s’agit d’une mesure exceptionnelle, ciblée et temporaire, prise dans un contexte très spécifique et sans précédent.
Veuillez noter qu’il existe une différence fondamentale entre la censure — et les sanctions. La valeur de la liberté d’expression est d’une importance capitale pour cela. Il ne s’agit pas d’opinions censurées. Nous examinons les instruments qui sont utilisés de manière systématique et coordonnée dans cette guerre. La propagande et la désinformation parrainées par l’État par Russia Today et Spoutnik sont un outil essentiel et instrumental pour faire avancer et soutenir l’agression russe contre l’Ukraine. Cela constitue une menace importante et directe pour l’ordre public et la sécurité de l’UE. Compte tenu de la gravité de la situation, et en réponse aux actions de la Russie déstabilisant la situation en Ukraine, il était nécessaire — et conformément aux libertés et droits fondamentaux — de suspendre les activités de Russia Today et de Spoutnik dans l’Union européenne.
Les deux points de vente font partie d’un effort coordonné de manipulation de l’information par les dirigeants russes, y compris la désinformation, comme documenté depuis 2015 par la task force East StratCom du Service européen pour l’action extérieure.
Il appartiendra aux opérateurs économiques de prendre les mesures nécessaires pour que ces activités cessent concrètement et que les États membres appliquent les sanctions. Comme toujours pour ce type de mesures, il appartient aux États membres d’établir les règles en matière de sanctions. Ces sanctions doivent être effectives, proportionnées et dissuasives.
La Commission est également en contact permanent avec les régulateurs nationaux pour veiller à ce que les opérateurs relevant de leur juridiction retirent RT et Sputnik de leurs offres. En outre, nous contactons les parties prenantes concernées afin d’assurer le respect rapide de la nouvelle mesure.
Vous pouvez signaler le contenu directement sur YouTube. La Commission a introduit des mesures visant à suspendre les activités de certains points de vente, dont vous pouvez en savoir plus ici.
Le règlement fournit un certain nombre d’exemples d’activités («tels que»), de sorte qu’il s’applique également, par exemple, aux services de mise en cache, aux moteurs de recherche, aux médias sociaux ou aux fournisseurs de services d’hébergement dont les services peuvent être utilisés pour diffuser de la propagande auprès des entités ciblées.
Les médias ont la liberté de rendre compte objectivement des événements actuels et de formuler leurs opinions à ce sujet, et les utilisateurs ont le droit de recevoir des informations objectives sur les événements actuels. En particulier, lorsqu’un média autre que Russia Today et Spoutnik fait état de l’actuel règlement et de ses conséquences, il peut notamment en fournir le contenu et, à cet égard, se référer à des informations de Russia Today et de Spoutnik, afin d’illustrer le type d’informations fournies par les deux médias russes concernés en vue d’informer leurs lecteurs/spectateurs de manière objective et complète.
Dans le même temps, la liberté d’expression peut être limitée de manière proportionnée pour des intérêts publics légitimes. D’autres médias ne peuvent pas invoquer la liberté d’expression pour contourner le règlement. Le non-contournement s’applique également aux journalistes. Par conséquent, si un autre média ou un journaliste entend informer ses lecteurs/spectateurs, mais qu’en réalité son comportement vise à diffuser des contenus de Russia Today ou de Spoutnik au public ou a cet effet, il violera l’interdiction prévue par le règlement.
Le règlement prévoit une interdiction large et globale. Le règlement interdit à la fois la radiodiffusion (lato sensu) et le fait que les opérateurs «permettent, facilitent ou contribuent de toute autre manière à la radiodiffusion». Par conséquent, l’interdiction s’applique à toute personne, entité ou organisme exerçant une activité commerciale ou professionnelle qui diffuse ou permet, facilite ou contribue de quelque manière que ce soit à diffuser le contenu en cause.
En outre, en vertu de la clause de non-contournement générale et largement formulée à l’article 12 du règlement no 833/2014, il est interdit de participer, sciemment et intentionnellement, à des activités ayant pour objet ou pour effet de contourner l’interdiction en cause, y compris en agissant en tant que substitut d’une personne physique ou morale, d’une entité ou d’un organisme soumis à l’interdiction prévue à l’article 2 septies du règlement. Les opérateurs ne peuvent se soustraire aux obligations découlant du règlement (UE) no 833/2014 en invoquant d’autres dispositions du droit dérivé de l’Union, telles que l’article 15 de la directive sur le commerce électronique.
Related content
Ce service de la Commission s’emploie à soutenir les secteurs numérique et culturel en Ukraine, à aider les Ukrainiens à rester connectés et à lutter contre la désinformation.