Dernier ensemble de rapports et voie à suivre — Programme de suivi de la désinformation face à la COVID-19

Le programme de surveillance de la COVID-19 est une mesure de transparence visant à garantir la responsabilité publique des signataires du code de bonnes pratiques contre la désinformation, établi dans le cadre de la communication conjointe du 10 juin 2020 intitulée «Lutter contre la désinformation liée à la COVID-19 — Démêler le vrai du faux».

Facebook, Google, Microsoft, Twitter et TikTok ont présenté des rapports de référence couvrant leurs actions depuis le début de la crise jusqu’en juillet, ainsi que des rapports mensuels actualisés sur leurs actions visant à limiter la propagation de la désinformation liée à la COVID-19. Nous publions aujourd’hui les rapports de janvier 2021 sur les mesures prises en décembre 2020.

Les rapports continuent de fournir un bon aperçu de l’évolution des mesures mises en place par les plateformes pour limiter la propagation de la désinformation liée à la COVID-19. 

La crise étant toujours en cours, les services de la Commission ont demandé aux plateformes de poursuivre le programme jusqu’en juin 2021, date à laquelle la situation sera encore évaluée. Dans le même temps, les signataires ont été invités à intensifier leurs efforts en matière d’établissement de rapports, à fournir davantage d’informations et à remédier aux lacunes mises en évidence au cours des mois précédents. Il s’agit notamment de fournir davantage de données sur l’incidence des mesures prises. Compte tenu des défis considérables posés par la désinformation liée aux vaccins au cours de la phase actuelle de la pandémie, la nouvelle phase de notification mettra également l’accent sur la lutte contre la désinformation sur les vaccins contre la COVID-19.  

Lutter contre la désinformation sur les vaccins contre la COVID-19

Les rapports fournissent des informations actualisées sur les mesures prises par les plateformes en décembre 2020 pour lutter contre la désinformation sur les vaccins contre la COVID-19, ce qui est essentiel pour garantir que les campagnes de vaccination des États membres ne soient pas compromises par des informations fausses ou trompeuses.

En particulier:

• Twitter a annoncé qu’en décembre 2020, il avait étendu aux vaccins sa «politique concernant les informations trompeuses» sur la COVID-19, de manière à ce que les tweets contenant des discours mensongers ou trompeurs préjudiciables liés à la vaccination contre la COVID-19 soient supprimés. En outre, depuis le début de 2021, Twitter peut placer une étiquette ou un message d’avertissement sur les tweets qui contiennent des rumeurs non étayées, des allégations contestées, ainsi que des informations incomplètes ou hors contexte sur les vaccins.
• TikTok a signalé que, depuis le 21 décembre 2020, une nouvelle étiquette «vaccin» était utilisée pour détecter toutes les vidéos contenant des mots ou des hashtags liés aux vaccins contre la COVID-19.  Un bandeau est joint à ces vidéos avec le message «En savoir plus sur les vaccins contre la COVID-19».
• Google a indiqué qu’elle élargit une fonction sur Search qui couvre une liste de vaccins autorisés sur les sites des utilisateurs en réponse à des demandes d’informations sur les vaccins contre la COVID-19, et qu’elle est actuellement disponible dans 17 pays de l’UE. En ce qui concerne YouTube, la mise à jour, en octobre, de la politique visant à inclure les vaccins a entraîné le retrait de plus de 700.000 vidéos liées à des informations médicales dangereuses ou trompeuses liées à la COVID-19.  
• Microsoft a indiqué avoir ajouté des informations officielles sur les vaccins et la vaccination sur la page du contenu faisant autorité de LinkedIn concernant la COVID-19. Cette page figure également dans le European Daily Rundown, un recueil quotidien d’informations pertinentes fourni aux utilisateurs de LinkedIn dans les 27 États membres de l’UE, avec une audience d’environ 9.7 millions de membres.
• Facebook a commencé à supprimer les fausses allégations concernant les vaccins qui ont été réfutées par des experts en santé publique sur Facebook et Instagram, et à ajouter des informations faisant autorité sur les vaccins dans ses panels COVID-19.

Autres rapports pour décembre 

Les rapports fournissent également des données supplémentaires illustrant ces actions et leur impact jusqu’en décembre 2020. Par exemple:

• Twitter a rapporté qu’en décembre 2020, 1081 tweets promotés violaient la politique publicitaire liée à la COVID-19, mais qu’ils ne contenaient pas de fausses informations. Twitter a également indiqué que le nombre de #ThereIsHelp en direct, spécialement mis en place pour aider les citoyens à trouver des informations claires et crédibles sur des questions critiques, avait plus que quadruplé depuis le début de la pandémie. Tous les États membres de l’UE sont représentés dans les 272 pays actifs dans 99 pays du monde entier, couvrant 12 domaines problématiques.
• TikTok a fait état, en décembre, d’une baisse des taux Click-Through Rates pour les balises appliquées aux vidéos liées à la COVID-19 sur leurs quatre grands marchés: 5,3 % en Italie, 3,8 % en Espagne, 1,5 % en France et 6,3 % en Allemagne.
• Au cours de la période allant de janvier à décembre 2020, Google a suspendu plus de 1800 comptes — y compris les comptes marchands sur Shopping — d’annonceurs établis dans l’UE pour tenter de contourner ses systèmes, y compris pour les annonces et offres liées à la COVID-19. Elle a également pris des mesures concernant plus de 5500 URL contenant des contenus liés à la COVID-19 pour les allégations de santé nocives.
• En décembre 2020, Microsoft a bloqué plus de 323.000 publicités dans l’UE directement liées à la désinformation concernant la COVID-19 et les vaccins.
• Facebook a relancé une fenêtre contextuelle sur le News Feed de Facebook afin d’orienter les utilisateurs vers la section «Faits sur la COVID-19» de notre centre d’information COVID-19. La section déborde les mythes communs qui ont été identifiés par l’Organisation mondiale de la santé. Il indique également que plus de 15 millions de personnes dans l’UE ont visité le centre d’information COVID-19 en décembre 2020.

Les rapports font état de la poursuite des efforts déployés par les signataires de la plateforme pour lutter contre la désinformation autour de la COVID-19:

• limiter l’apparence ou réduire la visibilité des contenus contenant des informations fausses ou trompeuses;
• intensifier les efforts visant à limiter les comportements manipulateurs sur leurs services;
• renforcer les collaborations avec les vérificateurs de faits et les chercheurs, et accroître la visibilité des contenus vérifiés;
• prendre des mesures pour limiter les flux publicitaires liés à la désinformation liée à la COVID-19
• promouvoir des sources d’information faisant autorité au moyen de divers outils;
• financer des actions d’éducation aux médias et des actions visant à soutenir un journalisme de qualité; et
• octroi de subventions et d’espaces publicitaires gratuits aux organisations gouvernementales et internationales pour promouvoir des campagnes et des informations sur la pandémie. 

Autres rapports

• Rapports d’août 2020 — Lutte contre la désinformation liée à la COVID-19
• Rapports de septembre 2020 — Lutte contre la désinformation liée à la COVID-19
• Rapports d’octobre 2020 — Lutte contre la désinformation liée à la COVID-19
• Rapports de novembre 2020 — Lutte contre la désinformation liée à la COVID-19
• Rapports de décembre 2020 — Lutte contre la désinformation liée à la COVID-19
• Rapports de février 2021 — Lutte contre la désinformation liée à la COVID-19
• Rapports d’avril 2021 — Lutte contre la désinformation liée à la COVID-19
• Rapports de mai 2021 — Lutte contre la désinformation liée à la COVID-19
• Rapports de juin 2021 — Lutte contre la désinformation liée à la COVID-19
• Rapports de juillet 2021 — Lutte contre la désinformation liée à la COVID-19