Parmi les infractions figurent la conception trompeuse de sa «coche bleue», le manque de transparence de son répertoire de publicités et l’absence d’accès des chercheurs aux données publiques.
Dessin trompeur de la «coche bleue» de X
L’utilisation par X de la «coche bleue» pour les «comptes vérifiés» trompe les utilisateurs. Cela viole l’obligation imposée par le règlement sur les services numériques aux plateformes en ligne d’interdire les pratiques de conception trompeuses sur leurs services. Sur X, n’importe qui peut payer pour obtenir le statut «vérifié» sans que l’entreprise vérifie de manière significative qui est derrière le compte, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de juger de l’authenticité des comptes et du contenu avec lesquels ils interagissent. Cette tromperie expose les utilisateurs à des escroqueries, y compris des fraudes à l'usurpation d'identité, ainsi qu'à d'autres formes de manipulation par des acteurs malveillants. Bien que le règlement sur les services numériques n’exige pas la vérification des utilisateurs, il interdit clairement aux plateformes en ligne de prétendre à tort que les utilisateurs ont été vérifiés, alors qu’aucune vérification de ce type n’a eu lieu.
Manque de transparence du référentiel d'annonces de X
Le référentiel de publicités de X ne répond pas aux exigences de transparence et d'accessibilité de la législation sur les services numériques. Des dépôts d’annonces accessibles et consultables sont essentiels pour permettre aux chercheurs et à la société civile de détecter les escroqueries, les campagnes de menaces hybrides, les opérations d’information coordonnées et les fausses publicités.
X intègre des caractéristiques de conception et des barrières d'accès, telles que des retards excessifs dans le traitement, qui compromettent l'objectif des dépôts d'annonces. Le référentiel d'annonces de X manque également d'informations critiques, telles que le contenu et le sujet de la publicité, ainsi que l'entité juridique qui la paie. Cela empêche les chercheurs et le public d'examiner de manière indépendante tout risque potentiel dans la publicité en ligne.
Défaut de fournir aux chercheurs l'accès aux données publiques
X ne respecte pas ses obligations en matière de législation sur les services numériques consistant à fournir aux chercheurs un accès aux données publiques de la plateforme. Par exemple, les conditions de service de X interdisent aux chercheurs admissibles d'accéder indépendamment à ses données publiques, y compris par grattage. En outre, les processus de X pour l'accès des chercheurs aux données publiques imposent des obstacles inutiles, sapant efficacement la recherche sur plusieurs risques systémiques dans l'Union européenne.
L’amende infligée aujourd’hui a été calculée en tenant compte de la nature de ces infractions, de leur gravité en termes d’utilisateurs de l’UE concernés et de leur durée.
Il s’agit de la première décision de non-conformité au titre du règlement sur les services numériques.
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