Akt o digitalnim uslugama

Aktom o digitalnim uslugama uvode se pravila za internetske usluge koje europski građani koriste u svakodnevnom životu, kao što su platforme za trgovanje, društvene mreže, trgovine aplikacijama te internetske platforme za putovanja i smještaj.

Saznajte više o svojim pravima na temelju Akta o digitalnim uslugama

Glavni je cilj Akta o digitalnim uslugama stvoriti digitalni prostor u kojem se poštuju temeljna prava građana i potrošača. Njime se uspostavlja jasan skup pravila za cijeli EU koja i manjim platformama, malim i srednjim poduzećima te start-up poduzećima omogućuju širenje u Europi, čime se potiču inovacije, rast i konkurentnost.

Akt o digitalnim uslugama dopunjen je Aktom o digitalnim tržištima, koji sadržava pravila za internetske platforme koje djeluju kao nadzornici pristupa. Kad je riječ o digitalnim uslugama, nadzornici pristupa djeluju kao uska grla između poduzeća i potrošača te stoga utječu na tržišno natjecanje i funkcioniranje unutarnjeg tržišta EU-a. Neke od tih usluga također su obuhvaćene Aktom o digitalnim uslugama, ali iz drukčijih razloga i s drukčijim vrstama odredaba.

Saznajte više o koristima koje vam donosi Akt o digitalnim tržištima.

Akt o digitalnim uslugama jača položaj građana jer poboljšava zaštitu njihovih temeljnih prava na internetu i daje im veću kontrolu i širi izbor pri korištenju internetskih platformi i tražilica.

Aktom o digitalnim uslugama od platformi se zahtijeva i da na najmanju moguću mjeru svedu rizik od izlaganja građana, uključujući djecu i mlade, nezakonitom i štetnom sadržaju. Zahvaljujući Aktu o digitalnim uslugama imate sljedeća digitalna prava:

• Transparentno uklanjanje sadržaja – ako se vaš sadržaj ukloni ili suspendira, platforme moraju objasniti zašto je to učinjeno.
• Mogućnost žalbe na odluke o moderiranju sadržaja – ako se ne slažete s odlukom o moderiranju sadržaja koju je donijela platforma, možete se na nju žaliti samoj platformi ili tijelu za izvansudsko rješavanje sporova, što je brže i jeftinije od pokretanja sudskog postupka.
• Jednostavno označavanje nezakonitog sadržaja – platforme koje koristite sad imaju jednostavan mehanizam putem kojeg im možete izravno prijaviti nezakonit sadržaj, robu ili usluge. Moraju odgovoriti na vaše prijave i ponuditi vam mogućnost žalbe na njihove odluke.
• Bolja zaštita maloljetnika – platforme moraju poduzeti mjere za zaštitu maloljetnika koji koriste njihove usluge, primjerice smanjiti rizike od izloženosti dobno neprikladnom sadržaju kao što su igre na sreću ili pornografija. Aktom o digitalnim uslugama uvodi se i potpuna zabrana prikazivanja ciljanih oglasa djeci.
• Opcije za prikaz sadržaja – na velikim platformama s više od 45 milijuna mjesečnih korisnika u EU-u sad možete odabrati da vam se prikaz sadržaja ne personalizira. Na taj način odlučujete hoće li vam se sadržaj prikazivati na temelju prijedloga algoritma, koji ponekad forsira određeni sadržaj koji je možda privlačniji ili čak stvara ovisnost, ili na temelju drugih kriterija, kao što je kronološki redoslijed.
• Transparentnost oglasa – oglasi moraju biti jasno označeni kao takvi i u njima mora biti navedeno tko ih postavlja i zašto vam se prikazuju, a vrlo velike internetske platforme moraju pohranjivati informacije o oglasima u javno dostupnom repozitoriju. Platforme vam više ne mogu prikazivati oglase na temelju osjetljivih osobnih podataka, kao što su seksualna orijentacija, vjera ili rasa.
• Zabrana tamnih obrazaca – zabranjene su obmanjujuće taktike dizajna, kao što su agresivni skočni prozori ili zbunjujući i obmanjujući gumbi za privolu.
• Provjereni prodavatelji – platforme za trgovanje moraju provjeriti i prikazati podatke za kontakt prodavatelja kako biste imali jasne informacije o tome od koga kupujete robu ili usluge.

Akt o digitalnim uslugama vašem poduzeću donosi niz koristi.

• Jedinstveni skup pravila u cijelom EU-u – sve internetske usluge koje se pružaju u Europskoj uniji moraju biti u skladu s Aktom o digitalnim uslugama. Riječ je o jedinstvenom okviru koji je zamijenio 27 različitih propisa, što vam daje pravnu sigurnost i mogućnost širenja u cijelom EU-u.
• Razmjeran pristup – obveze iz Akta o digitalnim uslugama prilagođene su ulozi, veličini i utjecaju svake internetske usluge u internetskom ekosustavu. Na mikropoduzeća i mala poduzeća zbog njihove se veličine primjenjuju blaži zahtjevi kako bi ih se moglo pozvati na odgovornost, ali im i pomoći da rastu, dok veće platforme imaju više odgovornosti i obveza.
• Pojednostavnjeno prijavljivanje nezakonitog sadržaja – na raspolaganju vam je pristupačni mehanizam za označavanje nezakonitog sadržaja i robe kojima se krše vaša prava, uključujući prava intelektualnog vlasništva. Vaše poduzeće također može postati „pouzdani prijavitelj” pa će platforme vašim prijavama nezakonitog sadržaja ili robe dati prednost pri procjeni.
• Bolja zaštita od nepoštenih odluka o moderiranju sadržaja – novi žalbeni mehanizmi putem same platforme ili tijela za izvansudsko rješavanje sporova omogućuju vam da zaštitite svoju prisutnost na internetu ako se ne slažete s odlukom platforme o moderiranju sadržaja.
• Veća transparentnost na platformama za trgovanje – zahvaljujući novim obvezama za te platforme, kao što je obveza navođenja podataka za kontakt prodavatelja, e-trgovina je postala transparentnija i pouzdanija. Iz istog se razloga Aktom o digitalnim uslugama od platformi za trgovanje zahtijeva da ulože razuman trud u provedbu nasumičnih provjera proizvoda koji se prodaju u okviru njihove usluge ili uvođenje novih tehnologija za sljedivost proizvoda.

Akt o digitalnim uslugama primjenjuje se na sva poduzeća razmjerno njihovoj veličini. U njemu se u obzir uzima činjenica da najveće internetske platforme – one s više od 45 milijuna mjesečnih korisnika u EU-u – imaju važnu ulogu u našim društvima i demokracijama. Stoga moraju slijediti posebna pravila kako bi se zajamčilo da nam ne predstavljaju nenamjerne rizike, kao što su povećanje nezakonitog sadržaja i oblikovanje mišljenja u širim razmjerima, te kako bi se smanjila mogućnost da ih zlonamjerni akteri koriste za nanošenje štete Europi.

Konkretno, te velike platforme moraju utvrditi i analizirati široko rasprostranjene rizike, među kojima su:

• širenje nezakonitog sadržaja, kako je definirano nacionalnim zakonodavstvom ili zakonodavstvom EU-a
• prijetnje temeljnim pravima, kao što je sloboda izražavanja
• prijetnje slobodi i pluralizmu medija, javnoj sigurnosti i izbornim procesima
• rodno uvjetovano nasilje, javno zdravlje, zaštita maloljetnika te fizička i mentalna dobrobit.

Nakon što utvrde te rizike, te veće platforme moraju uvesti mjere za njihovo smanjenje. Slično tome, moraju ispuniti druge zahtjeve kako bi povećale svoju transparentnost i odgovornost. Potpuni popis tih platformi objavljen je na internetskim stranicama Komisije.

Komisija provodi Akt o digitalnim uslugama zajedno s koordinatorima za digitalne usluge – nacionalnim tijelima koja nadziru usklađenost platformi koje imaju poslovni nastan na njihovu državnom području. Komisija je prvenstveno odgovorna za praćenje i provedbu dodatnih obveza koje se primjenjuju na najveće platforme i tražilice, kao što su mjere za ublažavanje sistemskih rizika. Koordinatori za digitalne usluge nadziru i osiguravaju usklađenost s Aktom o digitalnim uslugama u svojoj zemlji.

Pritužbe zbog povrede Akta o digitalnim uslugama možete podnijeti koordinatoru za digitalne usluge u svojoj državi članici.