Akt o digitalnim uslugama

Aktom o digitalnim uslugama uvode se pravila za internetske usluge kojima se europski građani koriste u svakodnevnom životu. Te usluge uključuju tržišta, društvene mreže, trgovine aplikacijama i internetske platforme za putovanja i smještaj.

Saznajte više o svojim pravima na temelju Akta o digitalnim uslugama

Glavni je cilj Akta o digitalnim uslugama stvoriti digitalni prostor kojim se poštuju temeljna prava građana i potrošača. Utvrđivanjem jasnog skupa pravila u cijelom EU-u Aktom o digitalnim uslugama manjim platformama, malim i srednjim poduzećima (MSP-ovi) te novoosnovanim poduzećima omogućuje se i rast u Europi, čime se potiču inovacije, rast i konkurentnost.

Akt o digitalnim tržištima dopunjen je Aktom o digitalnim tržištima, koji uključuje pravila za internetske platforme nadzornika pristupa. Nadzornici pristupa djeluju kao uska grla između poduzeća i potrošača u području digitalnih usluga, što utječe na tržišno natjecanje i funkcioniranje unutarnjeg tržišta EU-a. Neke od tih usluga obuhvaćene su i Aktom o digitalnim uslugama, ali iz različitih razloga i s različitim vrstama odredbi. 

Saznajte više o tome kako vam DMA donosi koristi.

Aktom o digitalnim uslugama osnažuju se građani jačanjem zaštite njihovih temeljnih prava na internetu te im se omogućuje veća kontrola i veći izbor pri snalaženju na internetskim platformama i tražilicama.

Aktom o digitalnim uslugama zahtijeva se i da platforme svedu na najmanju moguću mjeru rizike od izlaganja građana, uključujući djecu i mlade, nezakonitom i štetnom sadržaju. S Aktom o digitalnim uslugama vaša digitalna prava uključuju:

• Transparentnost u uklanjanju sadržaja - Ako je vaš sadržaj uklonjen ili suspendiran, platforme moraju objasniti zašto je to učinjeno.
• Mogućnosti žalbe na odluke o moderiranju sadržaja – ako se ne slažete s odlukom o moderiranju sadržaja koju je donijela platforma, možete se žaliti na nju putem same platforme ili tijela za izvansudsko rješavanje sporova, što je brže i jeftinije od pokretanja sudskog postupka.
• Jednostavno označavanje nezakonitog sadržaja - nezakoniti sadržaj, robu ili usluge možete prijaviti putem jednostavnog mehanizma izravno na platformi koju koristite. Platforme moraju odgovoriti na vaša izvješća i ponuditi mogućnosti žalbe na njihove odluke.
• Poboljšana zaštita maloljetnika – platforme moraju poduzeti mjere za zaštitu maloljetnika u okviru njihovih usluga, kao što je smanjenje rizika od izloženosti dobno neprimjerenom sadržaju kao što su igre na sreću ili pornografija. Aktom o digitalnim uslugama uvodi se i potpuna zabrana prikazivanja ciljanih oglasa djeci.
• Mogućnosti unošenja informacija – Na velikim platformama s više od 45 milijuna korisnika mjesečno u EU-u sada se možete odlučiti za nepersonalizirane izvore informacija. Na taj način odlučujete hoćete li vidjeti sadržaj na temelju prijedloga algoritma, ponekad gurajući određeni sadržaj koji može biti privlačniji ili čak stvarati ovisnost, ili druge kriterije, kao što je kronološki redoslijed.
• Transparentnost oglasa - Oglasi moraju biti jasno označeni kao takvi i uključivati informacije kao što su tko ih postavlja i zašto ih gledate, dok vrlo velike internetske platforme moraju pohraniti informacije o oglasima u javno dostupnom repozitoriju. Platforme vam više ne mogu prikazivati oglase na temelju vaših osjetljivih podataka, kao što su seksualna orijentacija, religija ili rasa.
• Zabrana tamnih obrazaca - taktike obmanjujućeg dizajna, kao što su agresivni skočni prozori ili zbunjujući i obmanjujući gumbi za pristanak, sada su zabranjene.
• Provjereni prodavatelji – tržnice moraju provjeriti i prikazati podatke za kontakt prodavatelja kako biste imali jasne informacije o tome od koga kupujete robu ili usluge.

DSA pruža nekoliko pogodnosti za vaše društvo:

• Jedinstveni skup pravila u cijelom EU-u – sve internetske usluge koje se pružaju u Europskoj uniji moraju biti u skladu s Aktom o digitalnim uslugama. Aktom o digitalnim uslugama 27 različitih uredbi zamjenjuje se jedinstvenim okvirom, čime vam se pruža pravna sigurnost i mogućnost širenja u cijelom EU-u.
• Proporcionalan pristup – obveze Akta o digitalnim uslugama prilagođene su ulozi, veličini i učinku svake internetske usluge u internetskom ekosustavu. Mikropoduzeća i mala poduzeća imaju blaže zahtjeve na temelju svoje veličine kako bi ostala odgovorna i istodobno im pomogla da se prošire, dok veće platforme imaju više odgovornosti, a time i obveza.
• Pojednostavnjeno prijavljivanje nezakonitog sadržaja – možete upotrijebiti mehanizam prilagođen korisnicima za označivanje nezakonitog sadržaja i robe kojima se krše vaša prava, uključujući prava intelektualnog vlasništva. Vaše poduzeće može postati i „pouzdani prijavitelji”, čije prijave nezakonitog sadržaja ili robe imaju prednost u procjeni platformi.
• Bolja zaštita od nepoštenih odluka o moderiranju sadržaja – novi žalbeni mehanizmi putem platforme ili tijela za izvansudsko rješavanje sporova omogućuju vam da zaštitite svoju prisutnost na internetu ako se ne slažete s odlukom platforme o moderiranju sadržaja.
• Veća transparentnost na tržištima – nove obveze za tržišta, kao što je zahtjev za navođenjem podataka za kontakt prodavatelja, povećanje transparentnosti i pouzdanosti u e-trgovini. Iz istog razloga Aktom o digitalnim uslugama od tržišta se zahtijeva da ulože razumne napore kako bi provela nasumične provjere proizvoda koji se prodaju u okviru njihove usluge ili uvela nove tehnologije za sljedivost proizvoda.

Akt o digitalnim uslugama primjenjuje se na sva poduzeća razmjerno njihovoj veličini. U Aktu o digitalnim uslugama prepoznaje se da najveće internetske platforme – one s više od 45 milijuna mjesečnih korisnika u EU-u – imaju važnu ulogu u našim društvima i demokracijama. Stoga moraju slijediti posebna pravila kako bi se osiguralo da ne predstavljaju nenamjerne rizike za nas, kao što su pojačavanje nezakonitog sadržaja i oblikovanje mišljenja u širim razmjerima, te kako bi se smanjila mogućnost da se zlonamjerni akteri njima koriste za nanošenje štete Europi. 

Konkretno, te velike platforme moraju utvrditi i analizirati široko rasprostranjene rizike. Ti rizici uključuju: 

• Širenje nezakonitog sadržaja, kako je definirano nacionalnim zakonodavstvom ili zakonodavstvom EU-a
• Prijetnje temeljnim pravima, kao što je sloboda izražavanja
• Prijetnje slobodi i pluralizmu medija, javnoj sigurnosti i izbornim postupcima
• Rodno uvjetovano nasilje, javno zdravlje, zaštita maloljetnika te fizička i mentalna dobrobit

Nakon što se ti rizici utvrde, te veće platforme moraju uspostaviti mjere za njihovo smanjenje. Slično tome, te platforme moraju ispunjavati druge zahtjeve kako bi se povećala transparentnost i odgovornost. Potpuni popis tih platformi objavljen je na internetskim stranicama Komisije.

Komisija provodi Akt o digitalnim uslugama zajedno s koordinatorima za digitalne usluge – nacionalnim tijelima koja nadziru usklađenost platformi s poslovnim nastanom na njihovu državnom području. Komisija je prvenstveno odgovorna za praćenje i provedbu dodatnih obveza koje se primjenjuju na najveće platforme i tražilice, kao što su mjere za ublažavanje sistemskih rizika. Koordinatori za digitalne usluge nadziru i osiguravaju usklađenost s Aktom o digitalnim uslugama u svojim državama članicama.

Ako želite podnijeti pritužbu zbog kršenja Akta o digitalnim uslugama, možete se obratiti koordinatoru za digitalne usluge u svojoj državi članici.