2024. évi jelentés a 112-es uniós segélyhívószám bevezetéséről

A Bizottság 2007 óta gyűjt adatokat a 112-es hívószám bevezetéséről. Ezt a jelentést az Európai Elektronikus Hírközlési Kódexszel összhangban benyújtották az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak. A Bizottság kétévente jelentést tesz az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak.

A jelentés főbb megállapításai

• A 112-es egységes európai segélyhívó számra irányuló segélyhívások aránya 2021-hez képest jelentősen nőtt, és az összes segélyhívás 62 %-át tette ki.
• Becslések szerint a barangolást végző végfelhasználók 2,7 millió segélyhívást kezdeményeztek a 112-es egységes európai segélyhívó számon, ami a 112-es számra irányuló összes hívás 1,56%-át teszi ki.
• Az EU-ban tovább javult a készülékalapú hívóhely-meghatározás megvalósítása. 2024 szeptemberétől 25 tagállam, Izland és Norvégia biztosítja, hogy közbiztonsági válaszpont-rendszerük (KBVP-rendszerük) engedélyezve legyen a fejlett mobil helymeghatározás (AML). Ugyanakkor csak 8 tagállam erősítette meg, hogy a mobiltelefon-alapú helymeghatározás elérhető a barangolást végző végfelhasználók számára.
• A fogyatékossággal élő végfelhasználók még nem férnek hozzá teljesen egyenértékű módon a segélyhívó szolgáltatásokhoz, különösen barangolás esetén. Ha ezek a végfelhasználók nem tudják felhívni a 112-es számot, nemzeti szinten széttagolt megoldásokra kell támaszkodniuk. Ez a helyzet azonban várhatóan megváltozik, mivel a tagállamok előkészítik KBVP-rendszereiket a kezelésre, az elektronikus hírközlési szolgáltatók pedig arra készülnek, hogy az európai akadálymentesítési irányelv követelményeivel összhangban 2025 júniusáig interoperábilis valós idejű szövegeket telepítsenek.
• A nemzeti KBVP-rendszereket csomagkapcsolt technológiára fejlesztik. Ezt a valós idejű szöveges kommunikációra és az e-segélyhívóra vonatkozó uniós jogszabályok írják elő, 2025-ös, 2026-os és 2027-es végrehajtási határidőkkel. Várható, hogy a KBVP-infrastruktúrák egyre sokoldalúbbá és redundánsabbá válnak, és különböző típusú segélyhívási célú kommunikációt tesznek lehetővé.