Quali sono i tuoi diritti online e cosa puoi fare se le piattaforme o i motori di ricerca agiscono in modo illecito? Cosa ti porta il Digital Services Act (DSA)?
Diritti fondamentali degli utenti sulle piattaforme online
Come segnalare contenuti illegali e contattare le piattaforme online?
Le piattaforme
devono offrire un punto di contatto chiaro e accessibile in modo da poterle raggiungere facilmente e segnalare o presentare reclami in merito a qualsiasi questione.
Se riscontri contenuti illegali (come materiale pedopornografico, prodotti contraffatti, ecc.) puoi avvisare direttamente le piattaforme utilizzando i loro meccanismi di segnalazione.
Articolo 16
Le
piattaforme devono spiegare chiaramente le loro decisioni di moderazione dei contenuti a tutti gli utenti interessati.
Articolo 17
Rimedi e rappresentanza
Cosa si può fare se la piattaforma non risponde tempestivamente o se non si è d'accordo con la decisione di moderazione dei contenuti?
Se
non sei d'accordo con la decisione di una piattaforma, puoi utilizzare il suo sistema interno di reclamo per richiedere un riesame.
Articolo 20
Puoi
anche rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie, anche quando la revisione interna non porta a un risultato soddisfacente.
Articolo 21
Puoi
scegliere di essere assistito o rappresentato da un'organizzazione o da un professionista legale nell'esercizio dei tuoi diritti.
Articolo 86
Trasparenza e scelta
Perché le piattaforme ti mostrano determinati contenuti?
Le piattaforme
devono indicare chiaramente quando il contenuto è pubblicità e fornire informazioni significative su chi lo ha pagato e perché lo stai vedendo.
Le piattaforme molto grandi devono anche mantenere biblioteche pubblicitarie pubbliche.
Articoli 26 e seguenti 39
Le piattaforme
devono spiegare in termini chiari i principali parametri utilizzati nei loro sistemi di raccomandazione dei contenuti e in che modo questi influenzano i contenuti che vedi.
Le piattaforme di dimensioni molto grandi devono inoltre offrire almeno un'opzione di raccomandazione che non sia basata sulla profilazione.
Articoli 27 e seguenti e 38
Esecuzione e mezzi di ricorso
Se sospetti
una violazione della legge sui servizi digitali, puoi presentare un reclamo a un coordinatore nazionale dei servizi digitali (DSC).
Articolo 53
Si conserva sempre il diritto di chiedere un ricorso giurisdizionale ai sensi del diritto dell'UE o nazionale. I tribunali rimangono l'autorità ultima per riesaminare le decisioni adottate dalle piattaforme e dalle autorità.
Hai
il diritto di adire un tribunale nazionale per chiedere un risarcimento a una piattaforma per eventuali danni o perdite causati da una violazione della piattaforma dei suoi obblighi in materia di DSA.
Articolo 54
Segnalazione di problemi sistemici e whistleblowing
Queste misure aiutano le autorità a valutare i modelli di conformità e ad adottare le opportune misure di follow-up.
Gli informatori che
sono a conoscenza di potenziali violazioni possono segnalare le informazioni in modo confidenziale attraverso lo strumento sicuro della Commissione europea per gli informatori.
È
possibile segnalare problemi sistemici relativi a potenziali violazioni della legge sui servizi digitali da parte di piattaforme online o motori di ricerca online di dimensioni molto grandi designati (VLOP/VLOSE), all'indirizzo CNECT-DSA-COMPLAINTS@ec.europa.eu. Utilizzare, se possibile, set di dati aggregati separati per ciascun servizio designato.
Le relazioni o gli studi delle organizzazioni della società
civile (OSC) che conducono relazioni o studi relativi alla legge sui servizi digitali possono presentarli tramite il modulo online delle OSC.
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