Relazione 2024 sull'attuazione del numero di emergenza dell'UE 112

Dal 2007 la Commissione raccoglie dati sull'attuazione del numero 112. La relazione è stata presentata al Parlamento europeo e al Consiglio, in linea con il codice europeo delle comunicazioni elettroniche. La Commissione riferisce al Parlamento europeo e al Consiglio ogni due anni.

Principali risultati della presente relazione

• La quota di chiamate di emergenza al numero di emergenza unico europeo "112" è aumentata in modo significativo rispetto al 2021 e ha rappresentato il 62 % di tutte le chiamate di emergenza.
• Si stima che 2,7 milioni di chiamate di emergenza siano state effettuate dagli utenti finali in roaming al numero unico di emergenza europeo 112, pari all'1,56% di tutte le chiamate al 112.
• L'attuazione della localizzazione del chiamante derivata da telefoni cellulari ha continuato a migliorare nell'UE. A partire da settembre 2024, 25 Stati membri, Islanda e Norvegia garantiscono che il loro sistema di punti di raccolta delle risposte di pubblica sicurezza (PSAP) sia abilitato alla localizzazione mobile avanzata (AML). Tuttavia, solo 8 Stati membri hanno confermato che la localizzazione derivata da dispositivi mobili è disponibile per gli utenti finali in roaming.
• Gli utenti finali con disabilità non beneficiano ancora di mezzi di accesso pienamente equivalenti ai servizi di emergenza, soprattutto in roaming. Quando tali utenti finali non sono in grado di effettuare una chiamata al "112", devono fare affidamento su soluzioni frammentate a livello nazionale. Tuttavia, si prevede che questa situazione cambierà in quanto gli Stati membri stanno preparando i loro sistemi PSAP da gestire e i fornitori di servizi di comunicazione elettronica si stanno preparando a diffondere testi interoperabili in tempo reale entro giugno 2025, in linea con i requisiti dell'atto europeo sull'accessibilità.
• I sistemi PSAP nazionali vengono aggiornati alla tecnologia a commutazione di pacchetto. Ciò è previsto dalla legislazione dell'UE per le comunicazioni testuali in tempo reale e il servizio eCall, con scadenze di attuazione nel 2025, 2026 e 2027. Si prevede che le infrastrutture PSAP stiano diventando più versatili e ridondanti, ospitando vari tipi di comunicazioni di emergenza.