L'obiettivo principale dello studio è verificare se le tariffe sono in linea con l'accordo sulla riduzione delle tariffe dei servizi di roaming nelle reti pubbliche di comunicazioni mobili nella regione dei Balcani occidentali (accordo sul roaming regionale dei Balcani occidentali). L'accordo è stato annunciato in occasione del vertice sul digitale tenutosi a Belgrado nel 2019. Stabilisce i supplementi massimi che possono essere applicati e fissa 3 termini per la riduzione delle tariffe: 1 luglio 2019, 1º luglio 2020 e 1º luglio 2021.
Un secondo obiettivo dello studio è monitorare la valutazione delle tariffe di roaming per i consumatori tra la regione e l'UE. Quattro Stati membri dell'UE sono stati selezionati per la loro vicinanza stretta o non stretta alla regione. L'introduzione, il 1º luglio 2019, del primo ciclo di forti riduzioni sui prezzi al dettaglio e all'ingrosso degli abbonati ha avuto un impatto significativo: la riduzione media è stata dell'81 %. Nel giugno 2020 tutti gli operatori che forniscono servizi di roaming nei Balcani occidentali avevano prezzi medi ben inferiori alle tariffe massime di abbonamento stabilite dall'accordo.