European Commission
Kaip ir vis daugiau žmonių, kurie keliavo po Europą, tapo labai svarbu žinoti, kad pagalbos tarnybos pasiekiamos tuo pačiu numeriu 112 visoje Europoje. „112“ 1991 m. buvo patvirtintas kaip bendrasis Europos skubios pagalbos iškvietimo telefono numeris.
Geresnis informavimas apie tai, kaip susisiekti su skubios pagalbos tarnybomis
Per 30 metų, kai numeriu 112 naudotasi, Komisija nuolat dirbo siekdama užtikrinti, kad naudojantis naujausiomis technologijomis visi galėtų lengvai ir veiksmingai pasiekti numerį 112. Neseniai ES teisėkūros institucijos pasiekė susitarimą dėl Komisijos pasiūlymo atnaujinti Tarptinklinio ryšio reglamentą, pagal kurį kitose ES šalyse besilankantys europiečiai gali nemokamai naudotis savo telefonu užsienyje. Atnaujintomis tarptinklinio ryšio taisyklėmis taip pat bus užtikrinta, kad piliečiai turėtų geresnes galimybes naudotis skubios pagalbos iškvietimo paslaugomis ir kad skubios pagalbos iškvietimo metu jie būtų nemokamai tinkamai išdėstyti. Iki 2023 m. birželio mėn. operatoriai, keliaudami į užsienį, automatiškai išsiųs klientams SMS žinutes, kad informuotų juos apie numerį 112 ir apie alternatyvias priemones, kuriomis neįgaliesiems galima naudotis skubios pagalbos iškvietimo paslaugomis, pavyzdžiui, realiuoju laiku ar mobiliosiomis programėlėmis. Neįgalieji turi turėti vienodas galimybes keliaujant naudotis skubios pagalbos tarnybomis.
Pasinaudoti naujų technologijų teikiamais privalumais, kad būtų galima naudotis skubios pagalbos tarnybų paslaugomis
Komisija siekia gerinti skubios pagalbos ryšių veikimą visoje ES. ES telekomunikacijų taisyklėmis siekiama užtikrinti, kad naujausia išmaniųjų telefonų technologija – pažangioji judriojo ryšio buvimo vieta – išmaniuosiuose telefonuose teikiama paslauga, kuria ne didesniu kaip 5 metrų tikslumu perduodama nelaimės ištikto skambinančiojo buvimo vieta. Tiksliai nustačius skambinančiojo buvimo vietą ir greitai išsiuntus ją reagavimo tarnyboms, galima sutaupyti laiko ir gyvybių. Siekdama užtikrinti tinkamas technines sąlygas, kad ekstremaliųjų situacijų atveju būtų galima tiksliai ir greitai nustatyti buvimo vietą, Komisija priėmė deleguotąjį reglamentą, kuris bus taikomas nuo 2022 m. kovo 22 d. Išmaniųjų telefonų gamintojai bus įpareigoti užtikrinti, kad pasaulinės palydovinės navigacijos sistemos (GNSS) duomenys, bent jau iš ES GALILEO, ir belaidžio vietinio tinklo duomenys būtų prieinami skubios pagalbos ryšiui.
Komisija imasi veiksmų, kad dar labiau pagerintų numerio „112“ veikimą. Jos turėtų padėti veiksmingiau perduoti pagalbos skambučius į artimiausią pagalbos iškvietos centrą, užtikrinti, kad neįgalieji turėtų vienodas galimybes naudotis skubios pagalbos iškvietimo paslaugomis ir kad skambinančio asmens buvimo vietos perdavimas būtų tikslus ir greitas. Komisija iki 2022 m. pabaigos priims deleguotąjį aktą.
Prisiminkite, kad numeriu 112 galima išgelbėti gyvybes visoje ES
Komisija atidžiai stebi, kaip Europos šalys diegia pagalbos telefono numerį 112. Ji reguliariai skelbia ataskaitas apie numerio 112 įgyvendinimą ES valstybėse narėse. Naujausioje „Eurobarometro“ apklausoje nustatyta, kad 74 proc. apklaustų ES piliečių atsakė skambindami numeriu 112, kad pasiektų skubios pagalbos tarnybas savo šalyje, o 41 proc. teigė, kad taip atsidurtų kitoje ES šalyje. Žinodamas bendrąjį Europos skubios pagalbos telefono numerį, gali padėti gelbėti gyvybes, jei keliaudamas į užsienį Europoje atsidurtų stresinėje ir skubioje padėtyje.
Padėkite skleisti informaciją apie 112!
Kasmet vasario 11 d. visoje ES organizuojama informuotumo didinimo veikla, kuria siekiama skatinti Europos bendrąjį pagalbos telefono numerį ir jo žinias – sekite ir prisijunkite prie #112Day2022.
Tiksli mobiliojo ryšio buvimo vieta (AML) padėjo dispečeriams siųsti pagalbą vaikui Slovėnijoje, rasti dingusius kištukus Belgijoje ir atsekti Airijoje praleistą skambutį – žr., kaip kiti kovos su pinigų plovimu veiksmai padeda gelbėti gyvybes.