2024. gada ziņojums par ES neatliekamās palīdzības dienesta numura 112 ieviešanu

Komisija kopš 2007. gada vāc datus par numura 112 ieviešanu. Šis ziņojums tika iesniegts Eiropas Parlamentam un Padomei saskaņā ar Eiropas Elektronisko sakaru kodeksu. Komisija reizi divos gados ziņo Eiropas Parlamentam un Padomei.

Šā ziņojuma galvenie konstatējumi

• To neatliekamās palīdzības zvanu īpatsvars, kas veikti uz vienoto Eiropas neatliekamās palīdzības numuru “112”, salīdzinājumā ar 2021. gadu ir ievērojami palielinājies un veido 62 % no visiem neatliekamās palīdzības zvaniem.
• Tiek lēsts, ka viesabonēšanas galalietotāji ir veikuši 2,7 miljonus neatliekamās palīdzības zvanu uz vienoto Eiropas neatliekamās palīdzības dienesta numuru 112, kas ir 1,56 % no visiem zvaniem uz 112.
• ES turpināja uzlaboties no mobilā tālruņa atvasinātās zvanītāja atrašanās vietas noteikšana. No 2024. gada septembra 25 dalībvalstis, Islande un Norvēģija nodrošina, ka to ārkārtas izsaukumu centrāļu (ĀIC) sistēma ir iespējota uzlabotā mobilā atrašanās vieta (AML). Tomēr tikai 8 dalībvalstis apstiprināja, ka viesabonēšanas galalietotājiem ir pieejama atrašanās vieta, kas iegūta no mobilā tālruņa.
• Galalietotāji ar invaliditāti vēl nevar izmantot pilnībā līdzvērtīgus piekļuves līdzekļus neatliekamās palīdzības dienestiem, jo īpaši viesabonēšanā. Ja šie galalietotāji nevar veikt zvanu uz numuru “112”, viņiem ir jāpaļaujas uz valsts līmenī sadrumstalotiem risinājumiem. Tomēr paredzams, ka šī situācija mainīsies, jo dalībvalstis gatavojas apstrādāt savas ĀIC sistēmas un elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzēji gatavojas līdz 2025. gada jūnijam ieviest sadarbspējīgu reāllaika tekstu saskaņā ar Eiropas Piekļūstamības akta prasībām.
• Nacionālās ĀIC sistēmas tiek modernizētas uz pakešu komutācijas tehnoloģiju. Tas ir noteikts ES tiesību aktos par reāllaika teksta sakariem un eCall, un īstenošanas termiņi ir 2025., 2026. un 2027. gads. Paredzams, ka ĀIC infrastruktūras kļūs daudzveidīgākas un liekākas, pielāgojoties dažāda veida ārkārtas gadījuma sakariem.