Samenvatting van het contract Template: Vragen en antwoorden

De samenvatting van de overeenkomst is een gestandaardiseerd blad van één bladzijde (voor één dienst) of maximaal drie bladzijden (voor een bundel) dat vóór het sluiten van de overeenkomst aan elke consument en andere gebruikers, zoals micro-ondernemingen, van elektronische-communicatiediensten wordt verstrekt. Het omvat een beknopte en gemakkelijk leesbare presentatie van de belangrijkste informatie die dienstverleners aan consumenten moeten verstrekken, zoals contactgegevens van de aanbieder, beschrijving van de dienst, snelheden van de internetdienst, prijs, duur, verlenging en beëindiging van het contract en kenmerken voor eindgebruikers met een handicap.

Nee, maar het geeft een samenvatting van de belangrijke informatie die aanbieders aan consumenten moeten verstrekken voordat zij de overeenkomst sluiten.

De uitvoeringsverordening bevat een samenvattend model met een aantal punten en instructies voor dienstverleners over de wijze waarop deze moeten worden ingevuld. Een deel van de punten moet echter alleen worden vermeld indien van toepassing. Als een dienst bijvoorbeeld geen internetdienst bevat, kunnen geen gegevens over de snelheden van de internetdiensten worden verstrekt en zijn deze ook niet vereist.

Het Europees wetboek voor elektronische communicatie en de algemene wetgeving inzake consumentenbescherming bevatten eisen inzake consumenteninformatie die van toepassing zijn op aanbieders van openbare elektronische-communicatiediensten. De samenvatting van de overeenkomst is bedoeld om aanbieders te helpen informatie over de belangrijkste elementen van de overeenkomst beter te presenteren, zodat consumenten verschillende aanbiedingen voor communicatiediensten beter kunnen vergelijken voordat een overeenkomst wordt gesloten. Vergelijking zal gemakkelijker worden omdat alle aanbieders de consument op uniforme wijze zullen informeren over dezelfde hoofdelementen van de overeenkomst.

Het doel van de samenvatting van de overeenkomst is consumenten in staat te stellen weloverwogen keuzes te maken. Het omvat niet alle voorwaarden van een specifiek contract. Het vermeldt niet alle rechten en plichten van de partijen overeenkomstig het recht van de Unie en het nationale recht. De consument kan bijvoorbeeld het recht hebben om de overeenkomst te ontbinden om andere dan de in de samenvatting genoemde redenen, zoals in het geval dat de geleverde dienst niet in overeenstemming is met de overeenkomst.

De aanbieders van elektronische-communicatiediensten stellen de samenvatting vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking van elke consument. De samenvatting kan op dezelfde wijze worden verstrekt als de overeenkomst kan worden gesloten. Bijvoorbeeld op papier in een winkel of online.

De samenvatting van de overeenkomst wordt verstrekt als onderdeel van bijvoorbeeld een onlineaanbieding of een papieren overeenkomst in een winkel om de keuze en vergelijkbaarheid van verschillende aanbiedingen voor consumenten te vergemakkelijken. Het hoeft niet apart ondertekend te worden door de consument.

De samenvatting bevat de belangrijkste elementen van de informatie die aanbieders de consument vóór de sluiting van de overeenkomst moeten verstrekken (precontractuele informatie). De overeenkomst wordt van kracht wanneer de consument na ontvangst van de samenvatting zijn instemming heeft bevestigd. Zodra het contract is gesloten, vormen de precontractueel verstrekte informatie en de samenvatting van het contract een integrerend onderdeel van het contract.

Volgens het Europees wetboek voor elektronische communicatie wordt de overeenkomst van kracht wanneer de consument zijn instemming heeft bevestigd na ontvangst van de samenvatting van de overeenkomst.

De samenvatting van het contract moet worden verstrekt voor zowel postpaid- als prepaidaanbiedingen van de relevante elektronische-communicatiediensten.

Naast consumenten moet de samenvatting van de overeenkomst worden verstrekt aan micro-ondernemingen, kleine ondernemingen en organisaties zonder winstoogmerk, tenzij zij uitdrukkelijk hebben ingestemd om de samenvatting niet te eisen, zoals bepaald in het Europees wetboek voor elektronische communicatie.

Aangezien het wetboek voor elektronische communicatie deze kwestie niet regelt, kunnen de lidstaten in hun nationale wetgeving taalvereisten handhaven of invoeren met betrekking tot door aanbieders van elektronische-communicatiediensten te verstrekken contractuele informatie.

Als een van de nieuwe verbeterde maatregelen ter bescherming van de consument heeft het Europees wetboek voor elektronische communicatie (EECC) de verplichting ingevoerd om consumenten een samenvatting van de overeenkomst te verstrekken. Het Europees wetboek voor elektronische communicatie verleent de Commissie de bevoegdheid om een uitvoeringshandeling vast te stellen tot vaststelling van een model voor de samenvatting.

Nee. De uitvoeringsverordening maakt deel uit van de geactualiseerde EU-telecommunicatieregels, het Europees wetboek voor elektronische communicatie, en is op deze regels gebaseerd. In de uitvoeringsverordening worden geen nieuwe eisen vastgesteld, maar wordt gespecificeerd hoe de samenvatting moet worden verstrekt en welke belangrijke elementen in de samenvatting moeten worden opgenomen, op basis van het Europees wetboek voor elektronische communicatie.

In de instructies voor het invullen van het model voor de samenvatting van het contract in deel B van de bijlage staat dat de samenvatting van het contract gedateerd moet zijn. De verordening bevat geen nadere regels met betrekking tot de datum. De datum kan dus de datum van de laatste versie of de datum waarop deze aan de eindgebruiker is verstrekt, weergeven. De verordening specificeert geen specifieke rubriek waar de datum moet worden ingevoegd. Er moet echter worden voldaan aan de vereisten inzake de presentatie van inhoud (artikel 2 van de verordening), met inbegrip van de presentatie van de inhoud op een manier die gemakkelijk leesbaar en begrijpelijk is voor de consument.

De verordening verbiedt het gebruik van tabellen niet. Het gebruik van tabellen is echter bedoeld om te voldoen aan de in de verordening vastgestelde verplichtingen, bijvoorbeeld artikel 2, lid 2, over de volgorde van de rubrieken die moet worden gehandhaafd.

De verordening schrijft voor (bijlage deel B) dat onder de rubriek "Prijs" alle in de tijd beperkte kortingen moeten worden vermeld. In overweging 14 wordt aangegeven dat wanneer een promotieprijs van toepassing is, dit duidelijk moet worden aangegeven, met inbegrip van de periode waarin de korting geldig is en de volledige prijs zonder de promotie. De vereisten inzake de presentatie van inhoud (artikel 2 van de verordening) moeten hier worden nageleefd, net als elders in de samenvatting, met inbegrip van de presentatie van de inhoud op een manier die gemakkelijk leesbaar en begrijpelijk is voor de consument.

De verordening schrijft voor dat in de samenvatting van het contract de terugkerende prijs per maand moet worden opgenomen. Wanneer het een bundel van meer dan één dienst betreft, is in de verordening niet vereist dat de prijs per artikel in de samenvatting van het contract wordt vermeld. Opgemerkt moet echter worden dat de volledige precontractuele informatie die aan de consument moet worden verstrekt voordat een consument door een overeenkomst is gebonden, vereist dat de prijzen van de afzonderlijke elementen van een bundel worden verstrekt voor zover zij ook afzonderlijk in de handel worden gebracht (Richtlijn 2018/1972 betreffende het Europees wetboek voor elektronische communicatie, artikel 102, lid 1, en bijlage VIII B, deel I, punt 2, v).