Verslag 2024 over de invoering van het EU-noodnummer 112

De Commissie verzamelt sinds 2007 gegevens over de invoering van het 112-nummer. Dit verslag is ingediend bij het Europees Parlement en de Raad, in overeenstemming met het Europees wetboek voor elektronische communicatie. De Commissie brengt om de twee jaar verslag uit aan het Europees Parlement en de Raad.

Belangrijkste bevindingen van dit verslag

• Het aandeel noodoproepen naar het uniforme Europese alarmnummer “112” is aanzienlijk gestegen ten opzichte van 2021 en vertegenwoordigde 62 % van alle noodoproepen.
• Naar schatting zijn 2,7 miljoen noodoproepen door roamende eindgebruikers geplaatst op het uniforme Europese alarmnummer 112, wat neerkomt op 1,56% van alle oproepen naar 112.
• De uitvoering van van de handset afgeleide locatie van de beller bleef verbeteren in de EU. Met ingang van september 2024 zorgen 25 lidstaten, IJsland en Noorwegen ervoor dat hun alarmcentrale voor openbare veiligheid (PSAP) is uitgerust met geavanceerde mobiele locatie (AML). Slechts acht lidstaten hebben echter bevestigd dat van de handset afgeleide locatie beschikbaar is voor roamende eindgebruikers.
• Eindgebruikers met een handicap profiteren nog niet van volledig gelijkwaardige middelen voor toegang tot noodhulpdiensten, met name bij roaming. Wanneer deze eindgebruikers geen oproep naar “112” kunnen plaatsen, moeten zij vertrouwen op nationaal gefragmenteerde oplossingen. Deze situatie zal naar verwachting echter veranderen naarmate de lidstaten hun PSAP-systemen klaarmaken voor verwerking en aanbieders van elektronische communicatiediensten zich voorbereiden op de uitrol van interoperabele realtimetekst tegen juni 2025, in overeenstemming met de vereisten van de Europese toegankelijkheidswet.
• De nationale PSAP-systemen worden geüpgraded naar pakketgeschakelde technologie. Dit is voorgeschreven in de EU-wetgeving voor realtimetekstcommunicatie en eCall, met uitvoeringstermijnen in 2025, 2026 en 2027. Verwacht wordt dat PSAP-infrastructuren veelzijdiger en redundanter worden en verschillende soorten noodcommunicatie mogelijk maken.