Zwiększona cyfryzacja stwarza zarówno wyzwanie, jak i szansę na uczestnictwo osób z niepełnosprawnościami. Usługi cyfrowe mogą usunąć bariery napotykane w świecie fizycznym. Jednocześnie usługi online i strony internetowe, które nie są dostępne, mogą tworzyć nowe rodzaje barier. W wielu przypadkach użytkownikowi strony internetowej może być trudno zrozumieć informacje online i wykonać zadania za pomocą skomplikowanych interfejsów. Chociaż każdy użytkownik może stawić czoła tym problemom, niektóre grupy, takie jak osoby z niepełnosprawnością poznawczą i osoby starsze, są szczególnie narażone.
Niniejsze badanie zawiera kompleksowy przegląd badań w Europie dotyczących barier dla dostępności poznawczej oraz czynników, które mają wpływ na autonomię i udział osób z niepełnosprawnością poznawczą w środowisku cyfrowym. Badanie koncentruje się na przeglądzie literatury, który został uzupełniony szeroko zakrojonymi konsultacjami z zainteresowanymi stronami.
W badaniu przedstawiono praktyczne propozycje poprawy niezależnego i integracyjnego dostępu w sześciu obszarach: wymogi dostępności sieci, projektowanie stron internetowych, podnoszenie świadomości, edukacja, technologia i personalizacja. Stwierdza się w nim, że środki mające na celu poprawę dostępności poznawczej przynoszą korzyści wszystkim, niezależnie od ich zdolności. Ponadto podkreśla się w nim, że aby jak najlepiej wykorzystać cyfryzację jako społeczeństwo, należy zadbać o to, by obywatele ICT na co dzień mogli łatwo zrozumieć i poradzić sobie z nimi.