Dzięki aktowi o usługach cyfrowych użytkownicy w UE mają większą pozycję w internecie, platformy internetowe stają w obliczu większej odpowiedzialności, a środowisko internetowe jest bardziej przejrzyste.
Instrument ten, pierwszy tego rodzaju na świecie, dał użytkownikom prawo do kwestionowania decyzji platform dotyczących moderowania treści, które mają wpływ na ich treści lub konta, zawieszają je, usuwają lub „zakazują korzystania z nich w cieniu”. Od czasu jego stosowania cofnięto 30 % ze 165 mln decyzji dotyczących moderowania treści, od których użytkownicy odwołali się za pośrednictwem wewnętrznych mechanizmów platform.
W pierwszej połowie 2025 r. platformy podjęły 99 % decyzji o moderowaniu treści, aby egzekwować własne warunki korzystania z usług, a nie usuwać treści zgłoszone jako nielegalne na mocy prawa unijnego lub krajowego.
W pierwszej połowie 2025 r. organy pozasądowego rozstrzygania sporów przeanalizowały ponad 1800 sporów związanych z treściami na Facebooku, Instagramie i TikToku w UE, uchylając decyzje platform w 52 % zamkniętych spraw – przywracając treści i konta w szybszy i tańszy sposób niż wniesienie sprawy do sądu.
Akt o usługach cyfrowych spowodował również konkretne zmiany w zakresie bezpieczeństwa i dobrostanu użytkowników. Dzięki tym przepisom od 2024 r. w UE zakazane są ukierunkowane reklamy skierowane do małoletnich na platformach internetowych. Akt o usługach cyfrowych zobowiązuje również internetowe platformy handlowe do przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się nielegalnych towarów, poprawy identyfikowalności przedsiębiorców i szybkiego informowania klientów, którzy kupili jakikolwiek nielegalny produkt na ich rynku, oferując możliwości dochodzenia roszczeń.
Dodatkową zaletą tych przepisów jest to, że naukowcy i społeczeństwo obywatelskie mają bezprecedensowy dostęp do informacji na temat procesów platform i praktyk moderowania treści w UE. Ponadto mogą pociągnąć platformy do odpowiedzialności za swoje decyzje.
Więcej informacji na temat wpływu aktu o usługach cyfrowych na platformy cyfrowe.