Zwalczanie nielegalnych produktów na platformach internetowych

Zakupy przez internet są codziennością w naszym życiu, a ludzie mogą kupować produkty szybko i tanio w całej UE, a nawet spoza naszych granic. Spodziewamy się, że to, co kupujemy, będzie tej samej jakości, jakbyśmy kupili to na ulicy. Ale nie zawsze tak jest. Czasami możemy nawet znaleźć produkty na sprzedaż, które są nielegalne.

Wraz z rozwojem zakupów przez internet obserwujemy również wzrost liczby niebezpiecznych lub podrobionych produktów, które nie spełniają norm UE, co prowadzi do poważnych zagrożeń dla bezpieczeństwa i zdrowia. Kosmetyki, suplementy diety i sprzęt ochronny to przykłady produktów importowanych, które często nie spełniają norm UE. Może to obejmować wszystko, od brakującego oznakowania po włączenie zakazanych lub wręcz niebezpiecznych składników.

Poruszono również inne kwestie związane z niebezpiecznymi zabawkami, które narażają dzieci na ryzyko. W 2025 r. krajowe organy celne i organy ds. zgodności z rynkiem przeprowadziły ogólnounijną operację, sprawdzając łącznie 20 000 zabawek i małej elektroniki pochodzących z państw trzecich bezpośrednio do konsumentów europejskich. Okazało się, że ponad połowa produktów nie była zgodna z przepisami UE.

Jest to niekorzystne nie tylko dla obywateli, ale także dla przedsiębiorstw w UE, ponieważ podsyca nieuczciwą konkurencję dla legalnych przedsiębiorstw i ostatecznie ma znaczący wpływ na konkurencyjność UE w różnych sektorach.

Akt o usługach cyfrowych ma na celu zapewnienie bezpiecznego i godnego zaufania świata online. Dzięki aktowi o usługach cyfrowych wszystkie platformy internetowe, w tym internetowe platformy handlowe, muszą dysponować mechanizmami, które pomagają zwalczać nielegalne produkty na ich stronach internetowych, a mianowicie:

• Posiadanie łatwego w użyciu mechanizmu, za pomocą którego użytkownicy mogą zgłaszać nielegalne treści, w tym nielegalne produkty. Platformy powinny również priorytetowo traktować sprawozdania wysyłane przez zaufane podmioty sygnalizujące – organizacje posiadające szczególną wiedzę fachową w zakresie wykrywania i powiadamiania o nielegalnych treściach w internecie, takich jak oszustwa lub podrobione produkty.
• Zapewnienie użytkownikom możliwości odwołania się od wszelkich decyzji dotyczących moderacji za pośrednictwem bezpłatnego wewnętrznego mechanizmu składania skarg dostępnego na samej platformie lub za pośrednictwem organów pozasądowego rozstrzygania sporów mających siedzibę w Unii Europejskiej.
• Aby uniknąć stosowania tak zwanych „ciemnych wzorców” – zwodniczych wyborów projektowych, które dezorientują użytkowników i próbują wpływać na dokonywane przez nich wybory, takie jak to, jaki produkt kupić.
• Podejmowanie środków mających na celu ochronę dzieci, całkowite unikanie stosowania ukierunkowanych reklam, gdy wiedzą, że użytkownik jest nieletni, oraz zmniejszenie szans na napotkanie przez nie nielegalnych lub nieodpowiednich do wieku produktów, takich jak alkohol, narkotyki, broń itp.

Akt o usługach cyfrowych zawiera dodatkowe przepisy dotyczące internetowych platform handlowych, zobowiązujące je do:

• Dopilnuj, aby publikowali informacje o każdym sprzedawcy oferującym produkty na swojej platformie i informowali konsumentów, czy sprzedali im nielegalny produkt
• Przeprowadzanie kontroli produktów, które sprzedają, w celu sprawdzenia, czy są one bezpieczne i zgodne z przepisami

Celem UE jest wspieranie innowacyjnych i odpowiedzialnych przedsiębiorstw gwarantujących prawa i bezpieczeństwo konsumentów. Oprócz aktu o usługach cyfrowych UE dysponuje szeregiem narzędzi pozwalających rozwiać obawy dotyczące nielegalnych produktów, takich jak:

• Komunikat w sprawie handlu elektronicznego przedstawiający kompleksowy zestaw narzędzi na rzecz bezpiecznego i zrównoważonego handlu elektronicznego
• Cyfrowy paszport produktu
• Rozporządzenie w sprawie współpracy w dziedzinie ochrony konsumentów
• Dyrektywa ramowa w sprawie odpadów
• Rozporządzenie w sprawie nadzoru rynku
• Europejskie Centra Konsumenckie
• Rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów
• Proponowany pakiet reform unii celnej
• Inne przepisy dotyczące ochrony konsumentów