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Canal de reclamações para fornecedores a jusante que utilizam modelos de IA de finalidade geral

  • PRACTICAL INFORMATION
  • Publicação 31 Julho 2026

Os fornecedores a jusante têm a possibilidade de apresentar uma queixa sobre uma alegada violação das regras do Regulamento Inteligência Artificial aplicáveis aos modelos de IA de finalidade geral (GPAI).

Duas pessoas analisam um ecrã de computador que mostra gráficos de ações, moedas de euro e um ícone flutuante de uma cabeça de IA digital.

Nos termos do artigo 89.o, n.o 2, do Regulamento Inteligência Artificial, os fornecedores a jusante de um sistema de IA baseado num modelo de IA de finalidade geral (GPAI) podem apresentar uma queixa à Comissão Europeia. Especificamente, se, enquanto fornecedor a jusante, considerar que um fornecedor de um modelo de IA de finalidade geral infringiu os artigos 53.o a 55.o do Regulamento Inteligência Artificial.

Tal diz respeito às obrigações dos prestadores de todos os modelos de IA de finalidade geral em relação a:

  • documentação técnica
  • fornecimento de determinadas informações aos fornecedores a jusante
  • política de direitos de autor
  • publicar um resumo dos dados utilizados para treinar o modelo
  • comunicar incidentes graves e assegurar um nível adequado de cibersegurança
  • realizar avaliações, avaliar e atenuar os riscos dos sistemas (para os fornecedores dos modelos GPAI mais avançados com riscos sistémicos)

Este canal conforme limita-se apenas às infrações às regras aplicáveis aos modelos GPAI por parte dos fornecedores que colocaram esses modelos no mercado da UE. As reclamações relativas à violação do Regulamento Inteligência Artificial por fornecedores ou responsáveis pela implantação de sistemas de IA abrangidos pela competência exclusiva do Serviço para a IA devem ser tratadas através da ferramenta de IA para reclamações pertinente.

Mais informações sobre a aplicação do Regulamento Inteligência Artificial.

Como apresentar uma queixa?

Preencha o formulário de reclamação abaixo, preenchendo todos os campos assinalados como obrigatórios.

Uma denúncia deve incluir uma explicação das razões pelas quais se qualifica como fornecedor a jusante, ser devidamente fundamentada e incluir informações suficientes para permitir à Comissão avaliar a alegada infração, incluindo, sempre que possível, a disponibilização de documentos comprovativos ou outros elementos de prova para fundamentar a denúncia.

As queixas podem ser apresentadas em qualquer uma das línguas oficiais da UE e podem ser apoiadas por documentos pertinentes.

O formulário de reclamação devidamente preenchido e assinado deve ser enviado para EU-AIOFFICE-DOWNSTREAM-PROVIDER-COMPLAINTS@ec.europa.eu.

Este não é um canal de denúncias anónimo. Os autores das reclamações devem fornecer a identificação e os dados de contacto para permitir que a reclamação seja devidamente avaliada e tratada. A ferramenta de denúncia do Regulamento Inteligência Artificial oferece um canal anónimo para as pessoas elegíveis profissionalmente ligadas a fornecedores ou responsáveis pela implantação denunciarem potenciais violações que possam pôr em perigo os direitos fundamentais, a saúde ou a confiança do público.

O que acontece após a apresentação da queixa?

Após a apresentação, será gerado um número de referência. Os autores das reclamações devem conservar este número de referência e utilizá-lo em quaisquer outras comunicações com o Serviço IA relativas à reclamação.

A Comissão examinará as informações recebidas e todas as queixas serão tratadas de forma confidencial. Se o Serviço IA considerar que a sua reclamação não se enquadra no seu âmbito de competências ou não é elegível, informá-lo-á em conformidade.

Descarregamentos

1- Template for complaints - downstream providers pursuant to article 89(2) of AI act
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2- Privacy Statement - complaints - downstream providers pursuant to article 89(2) of AI act
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