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As medidas, em vigor desde maio de 2019, ajudam os cidadãos da UE a manterem-se mais facilmente em contacto com as suas famílias e amigos que se encontram no estrangeiro na UE, contribuindo para a realização de um mercado único europeu eficaz. De acordo com o inquérito, os consumidores beneficiam, em média, de uma descida dos preços superior a 60 %. Além disso, 27 % dos consumidores da UE comunicam com pessoas de outros países da UE pelo menos várias vezes por mês, utilizando chamadas, mensagens de texto ou a Internet, e para quem as regras continuariam a servir de proteção contra preços excessivos
A Comissão avaliou o impacto das medidas nos apelos intra-UE com base no acompanhamento contínuo da aplicação das regras e nos intercâmbios com as partes interessadas, bem como tendo em conta o parecer do ORECE sobre a regulamentação das comunicações intra-UE. A Comissão continuará a recolher informações para analisar a utilização e a evolução das medidas.
Seguir-se-á a análise dos resultados da consulta exploratória sobre o futuro do setor das comunicações eletrónicas e das suas infraestruturas, que está aberta até 19 de maio de 2023. A avaliação global contribuirá para decidir sobre as próximas etapas.