Raportul din 2024 privind punerea în aplicare a numărului UE pentru apeluri de urgență 112

Din 2007, Comisia colectează date privind punerea în aplicare a numărului 112. Acest raport a fost prezentat Parlamentului European și Consiliului, în conformitate cu Codul european al comunicațiilor electronice. Comisia raportează Parlamentului European și Consiliului o dată la doi ani.

Principalele constatări ale prezentului raport

• Ponderea apelurilor de urgență către numărul european unic pentru apeluri de urgență „112” a crescut semnificativ în comparație cu 2021 și a reprezentat 62 % din totalul apelurilor de urgență.
• Se estimează că 2,7 milioane de apeluri de urgență au fost efectuate de utilizatorii finali de servicii de roaming către numărul european unic pentru apeluri de urgență 112, reprezentând 1,56% din totalul apelurilor către 112.
• Punerea în aplicare a localizării apelantului pe baza telefonului mobil a continuat să se îmbunătățească în UE. Începând din septembrie 2024, 25 de state membre, Islanda și Norvegia se asigură că sistemul lor de centre de preluare a apelurilor de urgență (PSAP) este activat. Cu toate acestea, doar 8 state membre au confirmat că utilizatorii finali de servicii de roaming au la dispoziție o locație derivată din telefonul mobil.
• Utilizatorii finali cu handicap nu beneficiază încă de mijloace de acces pe deplin echivalente la serviciile de urgență, în special în roaming. Atunci când acești utilizatori finali nu sunt în măsură să apeleze numărul „112”, ei trebuie să se bazeze pe soluții fragmentate la nivel național. Cu toate acestea, se preconizează că această situație se va schimba pe măsură ce statele membre își pregătesc sistemele PSAP pentru a fi gestionate, iar furnizorii de servicii de comunicații electronice se pregătesc să implementeze texte interoperabile în timp real până în iunie 2025, în conformitate cu cerințele Actului european privind accesibilitatea.
• Sistemele PSAP naționale sunt modernizate la tehnologia cu comutare de pachete. Acest lucru este prevăzut de legislația UE pentru comunicațiile text în timp real și eCall, cu termene de punere în aplicare în 2025, 2026 și 2027. Se preconizează că infrastructurile PSAP devin din ce în ce mai versatile și redundante, găzduind diferite tipuri de comunicații de urgență.