Operatorii au luat rapid măsuri voluntare de solidaritate cu persoanele care fug din calea războiului.
În iulie 2023, Comisia, împreună cu NCEC, autoritatea națională de reglementare ucraineană, a facilitat prelungirea cu douăsprezece luni a acordului dintre 23 de operatori europeni și șapte operatori ucraineni, care a fost semnat pentru prima dată în aprilie 2022, pentru a reduce reciproc tarifele pe care trebuie să le suporte pentru a conecta apelurile transfrontaliere. Apelurile la prețuri accesibile le permit celor care caută adăpost în Europa să ajungă la familia și prietenii din Ucraina și viceversa.
Cererile transfrontaliere au crescut în mod semnificativ
Datorită declarației comune, acordul a fost aplicat pe scară largă în întreaga Europă, facilitând comunicarea în diferite moduri. Operatorii ucraineni sunt în măsură să ofere servicii de roaming gratuite sau la prețuri accesibile abonaților lor din UE. Numărul țărilor care fac obiectul acordului a crescut pe măsură ce tot mai mulți operatori aderă la declarația comună. În medie, cei trei operatori ucraineni oferă fie servicii de roaming la prețuri naționale, fie servicii de roaming la prețuri accesibile, fie date mobile transfrontaliere în 25 de state membre ale UE și chiar în afara acestora – în aproximativ 32 de țări.
Esența acordului constă în reducerea tarifelor interoperatorii cu ridicata pentru apelurile transfrontaliere care utilizează diferite rețele mobile. Tarifele reduse se reflectă apoi în prețuri mai mici pentru utilizatorii finali și în facilitarea comunicării transfrontaliere. Aceasta înseamnă că aproximativ 4,5 milioane de ucraineni care utilizează serviciile de roaming în UE pot suna acasă în Ucraina și pot utiliza internetul mobil la tarife gratuite sau accesibile.
Refugiații pot utiliza date la prețuri accesibile și pot efectua apeluri gratuite sau la prețuri accesibile cu cartelele SIM ucrainene, precum și apeluri la prețuri accesibile către Ucraina cu cartelele SIM UE, distribuite de operatorii de telecomunicații din UE. Impactul declarației comune asupra refugiaților, astfel cum a fost raportat de OAREC, a fost considerabil, 80 de operatori de telefonie mobilă din UE oferind apeluri internaționale gratuite către Ucraina și 44 de operatori de telefonie mobilă din UE oferind apeluri la prețuri mai mici. Toți cei trei operatori ucraineni au oferit, de asemenea, servicii de roaming gratuite sau la tarife naționale pentru abonații lor care se află în prezent în UE și oferă, de asemenea, apeluri internaționale gratuite și cu tarife reduse către UE. Mai mult, operatorii oferă apeluri gratuite sau low-cost călătorilor din Ucraina, sprijinind numeroșii lucrători umanitari implicați în ajutorarea pe teren. Mai multe informații cu privire la impactul acordului sunt disponibile pe pagina web a OAREC.
Toate acestea au fost posibile deoarece operatorii au decis să reducă taxele pe care și le percep reciproc pentru utilizarea diferitelor rețele care le permit să furnizeze servicii de comunicații transfrontaliere. Impactul declarației comune asupra tendinței descendente a prețurilor angro între operatorii din UE și cei din UA este confirmat de raportul OAREC. De exemplu, ca urmare a angajamentelor voluntare ale operatorilor, tarifele de terminare a apelurilor pe care operatorii de UA le plătesc operatorilor din UE semnatari ai SC au scăzut și sunt cu aproximativ 70 % mai mici decât media UE. În plus, potrivit operatorilor UA, tarifele cu ridicata pentru serviciile de date în roaming pe care operatorii UA le plătesc în medie operatorilor din UE au scăzut cu 30 % și sunt deja cu mult sub plafoanele maxime cu ridicata care urmează să fie aplicate în UE pe baza normelor privind roamingul și, prin urmare, facilitează ofertele gratuite de roaming pentru refugiații ucraineni care își utilizează cartelele SIM UA.
Această declarație comună rămâne deschisă tuturor operatorilor care doresc să semneze în orice moment în semn de solidaritate cu refugiații din Ucraina. Rețineți că nu este necesară o semnătură fizică, dar o societate care dorește să se alăture ar trebui să trimită un e-mail, indicând disponibilitatea de a semna declarația comună și de a atașa un logo al societății la: CNECT-B2@ec.europa.eu.
Mai jos este prezentată declarația comună semnată de operatorii din UE și din Ucraina privind conectivitatea în sprijinul refugiaților din Ucraina și prelungirea declarației comune.
Actualizat la 1 septembrie 2025.