European Commission
La fel cum tot mai multe persoane au început să călătorească peste granițe în Europa, a devenit esențial să se știe că serviciile de urgență puteau fi accesate prin intermediul aceluiași număr, 112, oriunde în Europa. „112” a fost adoptat ca număr european unic pentru apeluri de urgență în 1991.
O mai bună informare cu privire la modalitățile de acces la serviciile de urgență
În cei 30 ani în care 112 a fost utilizat, Comisia a depus eforturi continue pentru a se asigura că toată lumea poate ajunge la 112 cu ușurință și eficacitate, utilizând cele mai recente tehnologii. Recent, colegiuitorii UE au ajuns la un acord cu privire la propunerea Comisiei de actualizare a Regulamentului privind roamingul, care le permite europenilor care vizitează alte țări ale UE să își utilizeze telefonul în străinătate fără costuri suplimentare. Normele actualizate privind roamingul vor asigura, de asemenea, un acces sporit al cetățenilor la serviciile de urgență și faptul că aceștia sunt localizați în mod adecvat în timpul apelurilor de urgență, în mod gratuit. Până în iunie 2023, operatorii vor trimite automat clienților un SMS atunci când călătoresc în străinătate pentru a-i informa cu privire la numărul 112 și la mijloacele alternative disponibile de accesare a serviciilor de urgență, cum ar fi prin text sau aplicații în timp real, pentru persoanele cu handicap. Persoanele cu handicap trebuie să aibă aceeași posibilitate de acces la serviciile de urgență atunci când călătoresc.
Deblocarea beneficiilor noilor tehnologii pentru accesul la serviciile de urgență
Comisia depune eforturi pentru a îmbunătăți funcționarea comunicațiilor de urgență în întreaga UE. Normele UE în domeniul telecomunicațiilor au scopul de a asigura faptul că cea mai recentă tehnologie pentru telefoane inteligente, și anume localizarea mobilă avansată, un serviciu disponibil pe telefoanele inteligente care transmite locația unui apelant aflat în dificultate cu o precizie de până la 5 de metri. Detectarea cu precizie a locației apelantului și trimiterea rapidă a acesteia către personalul de intervenție poate salva timp și vieți. Pentru a asigura condițiile tehnice adecvate pentru detectarea precisă și rapidă a localizării în situații de urgență, Comisia a adoptat un regulament delegat, care se va aplica de la 22 martie 2022. Producătorii de telefoane inteligente vor fi obligați să se asigure că datele provenite de la sistemele globale de navigație prin satelit (GNSS), cel puțin de la Galileo al UE, și datele de la Wi-Fi sunt puse la dispoziție în comunicațiile de urgență.
Comisia ia măsuri pentru a îmbunătăți în continuare funcționarea „112”. Acestea ar trebui să eficientizeze transmiterea apelurilor de urgență către cel mai apropiat centru de apel de urgență, să se asigure că persoanele cu handicap au același acces la serviciile de urgență și că transmisia apelantului este corectă și rapidă. Comisia va adopta un act delegat până la sfârșitul anului 2022.
Reamintirea anului 112 poate salva vieți în întreaga UE
Comisia urmărește îndeaproape modul în care țările europene pun în aplicare numărul 112 pentru apeluri de urgență. Comisia publică periodic rapoarte privind punerea în aplicare a 112 în statele membre ale UE. Cel mai recent sondaj Eurobarometru a constatat că 74 % dintre cetățenii UE intervievați au răspuns că vor suna 112 pentru a ajunge la serviciile de urgență din țara lor de origine, iar 41 % au declarat că vor face acest lucru dacă s-ar afla în altă țară din UE. Cunoașterea numărului european unic pentru apeluri de urgență poate contribui la salvarea de vieți omenești dacă ne aflăm într-o situație de urgență stresantă atunci când călătoriți în străinătate în Europa.
Contribuiți la difuzarea informațiilor în jurul orei 112!
În fiecare an, la 11 februarie, se organizează activități de sensibilizare în întreaga UE pentru a promova existența și cunoașterea numărului european unic pentru apeluri de urgență – urmăriți #112Day2022.
Locația mobilă exactă (AML) a ajutat dispecerii să trimită ajutor unui copil din Slovenia, să găsească hidrați pierduți în Belgia pentru a urmări un apel abandonat în Irlanda – aflați cum altminteri CSB salvează vieți.