Komisia predbežne konštatuje, že návykový dizajn spoločnosti TikTok je v rozpore s aktom o digitálnych službách

To zahŕňa funkcie ako nekonečné posúvanie, automatické prehrávanie, push notifikácie a jeho vysoko personalizovaný odporúčací systém.

Posudzovanie rizika

Vyšetrovanie Komisie predbežne naznačuje, že spoločnosť TikTok primerane neposúdila, ako by tieto návykové vlastnosti mohli poškodiť fyzickú a duševnú pohodu jej používateľov vrátane maloletých a zraniteľných dospelých.

Napríklad neustálym „odmeňovaním“ používateľov novým obsahom určité dizajnové prvky TikToku podnecujú nutkanie pokračovať v posúvaní a presúvať mozog používateľov do „autopilotného režimu“. Vedecký výskum ukazuje, že to môže viesť k nutkavému správaniu a k zníženiu sebakontroly používateľov.

Okrem toho TikTok vo svojom posúdení ignoroval dôležité ukazovatele kompulzívneho používania aplikácie, ako je čas, ktorý maloletí trávia na TikTok v noci, frekvencia, s akou používatelia otvárajú aplikáciu, a ďalšie potenciálne ukazovatele.

Opatrenia na zmiernenie rizika

Zdá sa, že TikTok nevykonáva primerané, primerané a účinné opatrenia na zmiernenie rizík vyplývajúcich z jeho návykového dizajnu.

Zdá sa napríklad, že súčasné opatrenia týkajúce sa TikTok, najmä nástroje na riadenie času pred obrazovkou a nástroje rodičovskej kontroly, účinne neznižujú riziká vyplývajúce z návykového dizajnu TikTok. Nástroje na riadenie času sa nezdajú byť účinné pri umožňovaní používateľom znížiť a kontrolovať ich používanie TikTok, pretože sa dajú ľahko prepustiť a zavádzajú obmedzené trenie. Podobne rodičovská kontrola nemusí byť účinná, pretože na zavedenie kontroly si od rodičov vyžaduje dodatočný čas a zručnosti.

V tejto fáze sa Komisia domnieva, že spoločnosť TikTok musí zmeniť základný návrh svojej služby. Napríklad vypnutím kľúčových návykových funkcií, ako je „nekonečné posúvanie“ v priebehu času, zavedením účinných „časových prestávok na obrazovke“, a to aj počas noci, a prispôsobením odporúčacieho systému.

Tieto predbežné zistenia nemajú vplyv na výsledok vyšetrovania.

Predbežné stanoviská Komisie sú založené na hĺbkovom vyšetrovaní, ktoré zahŕňalo analýzu správ spoločnosti TikTok o posúdení rizík, interných údajov a dokumentov a odpovedí spoločnosti TikTok na viaceré žiadosti o informácie, preskúmanie rozsiahleho vedeckého výskumu na túto tému a rozhovory s odborníkmi vo viacerých oblastiach vrátane závislosti od správania.

Prečítajte si celú tlačovú správu a získajte ďalšie informácie o:

• Akt o digitálnych službách – hlavné aspekty nariadenia
• Práva používateľov podľa aktu o digitálnych službách – prehľad
• Dohľad nad určenými veľmi veľkými online platformami a vyhľadávačmi podľa aktu o digitálnych službách