Vďaka aktu o digitálnych službách majú používatelia v EÚ silnejšie postavenie na internete, online platformy čelia väčšej zodpovednosti a online prostredie je transparentnejšie.
Tento nástroj, prvý svojho druhu na svete, dal používateľom právo napadnúť rozhodnutia platforiem o moderovaní obsahu, ktoré ovplyvňujú, pozastavujú, odstraňujú alebo „tieňovo zakazujú“ ich obsah alebo účty. Od jej uplatňovania bolo zrušených 30 % zo 165 miliónov rozhodnutí o moderovaní obsahu, proti ktorým sa používatelia odvolali prostredníctvom vnútorných mechanizmov platforiem.
Konkrétne v prvom polroku 2025 platformy prijali 99 % rozhodnutí o moderovaní obsahu s cieľom presadzovať svoje vlastné obchodné podmienky, a nie odstraňovať obsah nahlásený ako nezákonný podľa práva EÚ alebo vnútroštátneho práva.
V prvom polroku 2025 orgány mimosúdneho riešenia sporov preskúmali viac ako 1 800 sporov týkajúcich sa obsahu na Facebooku, Instagrame a TikToku v EÚ, pričom zrušili rozhodnutia platforiem v 52 % uzavretých prípadov – obnovenie obsahu a účtov, a to rýchlejšie a lacnejšie ako súdne konanie.
Akt o digitálnych službách podnietil aj konkrétne zmeny v oblasti bezpečnosti a dobrých životných podmienok používateľov. Cielená reklama maloletých na online platformách je v EÚ vďaka týmto právnym predpisom od roku 2024 zakázaná. V akte o digitálnych službách sa takisto ukladá online trhom povinnosť bojovať proti šíreniu nezákonného tovaru, zlepšiť vysledovateľnosť obchodníkov a rýchlo informovať zákazníkov, ktorí si kúpili akýkoľvek nezákonný výrobok na ich trhu, a ponúknuť možnosti nápravy.
Ďalším prínosom týchto právnych predpisov je, že výskumní pracovníci a občianska spoločnosť majú bezprecedentný prístup k informáciám o procesoch platforiem a postupoch moderovania obsahu v EÚ. Okrem toho môžu brať platformy na zodpovednosť za svoje rozhodnutia.
Ďalšie informácie o vplyve aktu o digitálnych službách na digitálne platformy.