Boj proti nezákonným výrobkom na online platformách

Nakupovanie online je v našom živote každodennou záležitosťou, keďže ľudia môžu nakupovať výrobky rýchlo a lacno v celej EÚ alebo dokonca aj za našimi hranicami. Očakávame, že to, čo kupujeme, bude mať rovnakú kvalitu, ako keby sme ho kúpili na hlavnej ulici. Nemusí to však byť vždy tak. Niekedy môžeme dokonca nájsť výrobky na predaj, ktoré sú nezákonné.

S nárastom nakupovania online sme zaznamenali aj nárast nebezpečných alebo falšovaných výrobkov, ktoré nespĺňajú normy EÚ, čo vedie k vážnym bezpečnostným a zdravotným rizikám. Kozmetika, potravinové doplnky a ochranné pomôcky sú príkladmi dovážaných výrobkov, ktoré často nespĺňajú normy EÚ. Mohlo by to zahŕňať čokoľvek od chýbajúceho označenia až po zahrnutie zakázaných alebo úplne nebezpečných zložiek.

Ďalšie problémy boli nastolené v súvislosti s nebezpečnými hračkami, ktoré ohrozujú deti. V roku 2025 vnútroštátne colné orgány a orgány pre dodržiavanie súladu s trhom vykonali celoúnijnú operáciu, v rámci ktorej skontrolovali celkovo 20 000 hračiek a malej elektroniky pochádzajúcich z krajín mimo EÚ priamo európskym spotrebiteľom. Ukázalo sa, že viac ako polovica výrobkov nebola v súlade s pravidlami EÚ.

To je zlé nielen pre ľudí, ale aj pre podniky v EÚ, pretože to podnecuje nekalú hospodársku súťaž pre legitímne podniky a v konečnom dôsledku má významný vplyv na konkurencieschopnosť EÚ v rôznych odvetviach.

Cieľom aktu o digitálnych službách je zaistiť bezpečný a dôveryhodný online svet. Vďaka aktu o digitálnych službách musia mať všetky online platformy vrátane online trhov zavedené mechanizmy, ktoré pomáhajú bojovať proti nezákonným výrobkom na ich stránkach, konkrétne:

• mať ľahko použiteľný mechanizmus, prostredníctvom ktorého môžu používatelia nahlasovať nezákonný obsah vrátane nezákonných produktov. Platformy by mali uprednostňovať aj správy zasielané dôveryhodnými nahlasovateľmi – organizáciami s osobitnými odbornými znalosťami v oblasti vyhľadávania a oznamovania nezákonného obsahu na internete, ako sú podvody alebo falšované výrobky.
• Poskytnúť používateľom prostriedky na odvolanie sa proti akémukoľvek rozhodnutiu o zmiernení prostredníctvom bezplatného vnútorného mechanizmu na podávanie sťažností dostupného na samotnej platforme alebo prostredníctvom orgánov mimosúdneho riešenia sporov usadených v Európskej únii.
• Zabrániť používaniu tzv. temných vzorcov – klamlivých dizajnových rozhodnutí, ktoré zmiasť používateľov a pokúsiť sa ovplyvniť ich rozhodnutia, ako je napríklad to, aký výrobok si kúpiť.
• Prijať opatrenia na ochranu detí, úplne sa vyhnúť používaniu cielenej reklamy, keď vedia, že používateľ je neplnoletý, a znížiť šance, že sa stretnú s nezákonnými alebo vekom nevhodnými výrobkami, ako je alkohol, drogy, zbrane atď.

Akt o digitálnych službách obsahuje dodatočné ustanovenia osobitne pre online trhy, v ktorých sa od nich vyžaduje, aby:

• Zabezpečiť, aby na svojej platforme zverejňovali informácie o každom predajcovi, ktorý ponúka produkty, a informovať spotrebiteľov o tom, či im predali nezákonný produkt.
• Vykonávať kontroly výrobkov, ktoré predávajú, s cieľom overiť, či sú bezpečné a vyhovujúce

Cieľom EÚ je podporovať inovatívne a zodpovedné podniky, ktoré zaručujú práva a bezpečnosť spotrebiteľov. Okrem aktu o digitálnych službách má EÚ niekoľko nástrojov na riešenie obáv týkajúcich sa nezákonných výrobkov, ako napríklad:

• Oznámenie o elektronickom obchode, v ktorom sa načrtáva komplexný súbor nástrojov pre bezpečný a udržateľný elektronický obchod
• Digitálny pas výrobku
• Nariadenie o spolupráci v oblasti ochrany spotrebiteľa
• Rámcová smernica o odpade
• Nariadenie o dohľade nad trhom
• Európske spotrebiteľské centrá
• Nariadenie o všeobecnej bezpečnosti výrobkov
• Navrhovaný balík reforiem colnej únie
• Ďalšie právne predpisy na ochranu spotrebiteľa