Poročilo o izvajanju evropske številke za klic v sili 112 za leto 2024

Komisija od leta 2007 zbira podatke o uporabi številke 112. To poročilo je bilo predloženo Evropskemu parlamentu in Svetu v skladu z Evropskim zakonikom o elektronskih komunikacijah. Komisija vsaki dve leti poroča Evropskemu parlamentu in Svetu.

Glavne ugotovitve tega poročila

• Delež klicev v sili na enotno evropsko številko za klic v sili „112“ se je v primerjavi z letom 2021 znatno povečal in je predstavljal 62 % vseh klicev v sili.
• Ocenjuje se, da so gostujoči končni uporabniki na enotno evropsko številko za klic v sili 112 poslali 2,7 milijona klicev v sili, kar predstavlja 1,56 % vseh klicev na številko 112.
• Izvajanje lokacije kličočega, pridobljene iz mobilnih naprav, se je v EU še naprej izboljševalo. Od septembra 2024 25 držav članic ter Islandija in Norveška zagotavljajo, da je njihov sistem centrov za obveščanje omogočena napredna mobilna lokacija. Vendar je le osem držav članic potrdilo, da je lokacija, pridobljena iz mobilnih naprav, na voljo gostujočim končnim uporabnikom.
• Končni uporabniki invalidi še nimajo popolnoma enakovrednih možnosti dostopa do služb za pomoč v sili, zlasti med gostovanjem. Če ti končni uporabniki ne morejo poklicati na številko 112, se morajo zanašati na nacionalno razdrobljene rešitve. Vendar se pričakuje, da se bo to spremenilo, saj države članice pripravljajo svoje sisteme centrov za obveščanje za obravnavo, ponudniki elektronskih komunikacijskih storitev pa se pripravljajo na uvedbo interoperabilnega besedila v realnem času do junija 2025 v skladu z zahtevami evropskega akta o dostopnosti.
• Nacionalni sistemi centrov za obveščanje se nadgrajujejo na paketno komutirano tehnologijo. To določa zakonodaja EU za besedilne komunikacije v realnem času in sistem eCall z roki za izvedbo v letih 2025, 2026 in 2027. Pričakuje se, da postaja infrastruktura centrov za obveščanje vse bolj vsestranska in odvečna, saj sprejema različne vrste komunikacij v sili.