Rättsakten om digitala tjänster

Genom rättsakten om digitala tjänster införs regler för onlinetjänster som EU-medborgarna använder i sin vardag. Dessa tjänster omfattar marknadsplatser, sociala medienätverk, appbutiker och onlineplattformar för resor och boende.

Huvudsyftet med rättsakten om digitala tjänster är att skapa ett digitalt område som respekterar medborgarnas och konsumenternas grundläggande rättigheter. Genom att fastställa en tydlig uppsättning regler i hela EU gör rättsakten om digitala tjänster det också möjligt för mindre plattformar, små och medelstora företag och uppstartsföretag att expandera i Europa, vilket främjar innovation, tillväxt och konkurrenskraft.

Rättsakten om digitala marknader och rättsakten om digitala marknader kompletterar varandra. Förordningen om digitala marknader innehåller regler för onlineplattformar för grindvakter. Grindvakter fungerar som flaskhalsar mellan företag och konsumenter för digitala tjänster, vilket påverkar konkurrensen och funktionen hos EU:s inre marknad. Vissa av dessa tjänster omfattas också av rättsakten om digitala tjänster, men av olika skäl och med olika typer av bestämmelser. Läs mer om hur DMA gynnar dig.

Rättsakten om digitala tjänster ger medborgarna egenmakt genom att stärka skyddet av deras grundläggande rättigheter på nätet och ge dem större kontroll och fler valmöjligheter när de navigerar på onlineplattformar och sökmotorer. Enligt rättsakten om digitala tjänster ska plattformarna också minimera riskerna för att medborgare, inbegripet barn och ungdomar, utsätts för olagligt och skadligt innehåll. Med rättsakten om digitala tjänster omfattar dina digitala rättigheter följande:

• Transparens i innehållsborttagning - Om ditt innehåll tas bort eller stängs av måste plattformarna förklara varför detta har gjorts.
• Alternativ för att överklaga beslut om innehållsmoderering – Om du inte håller med om ett beslut om innehållsmoderering som fattats av en plattform kan du överklaga det via själva plattformen eller ett organ för tvistlösning utanför domstol, vilket är snabbare och billigare än att gå till domstol.
• Enkel flaggning av olagligt innehåll - Du kan rapportera olagligt innehåll, varor eller tjänster via en lättanvänd mekanism direkt på den plattform du använder. Plattformarna måste svara på dina rapporter och erbjuda alternativ för att överklaga deras beslut.
• Förbättrat skydd för minderåriga - Plattformar måste vidta åtgärder för att skydda minderåriga på sina tjänster, till exempel minska riskerna för exponering för åldersolämpligt innehåll som spel eller pornografi. Genom rättsakten om digitala tjänster införs också ett fullständigt förbud mot att visa riktad reklam för barn.
• Foderalternativ - På stora plattformar med över 45 miljoner användare varje månad i EU kan du nu välja icke-personanpassade flöden. På så sätt bestämmer du om du vill se innehåll baserat på algoritmens förslag, ibland genom att trycka på specifikt innehåll som kan vara mer tilltalande eller till och med beroendeframkallande, eller andra kriterier, såsom kronologisk ordning.
• Annonstransparens - Annonser måste vara tydligt märkta som sådana och innehålla information som vem som placerar dem och varför du ser dem, medan mycket stora onlineplattformar måste lagra annonsinformation i ett offentligt tillgängligt arkiv. Plattformar kan inte längre visa annonser baserat på dina känsliga data, till exempel sexuell läggning, religion eller ras.
• Förbud mot mörka mönster - Bedräglig designtaktik, såsom aggressiva popup-fönster eller förvirrande och vilseledande samtyckesknappar, är nu förbjudna.
• Verifierade säljare – Marknadsplatser måste verifiera och visa säljarnas kontaktuppgifter, så att du har tydlig information om vem du köper varor eller tjänster från.

Rättsakten om digitala tjänster ger flera fördelar för ditt företag:

• En enda uppsättning regler i hela EU – Rättsakten om digitala tjänster ersätter 27 olika förordningar med en enhetlig ram, vilket ger dig rättssäkerhet och möjlighet att expandera i hela EU.
• En proportionerlig strategi – Skyldigheterna i rättsakten om digitala tjänster är anpassade till varje onlinetjänsts roll, storlek och inverkan i onlineekosystemet. Mikroföretag och små företag har lättare krav baserat på deras storlek, för att hålla dem ansvariga samtidigt som de hjälper dem att skala upp, medan större plattformar har mer ansvar och därmed skyldigheter.
• Förenklad rapportering av olagligt innehåll - Du kan använda en användarvänlig mekanism för att flagga olagligt innehåll och varor som kränker dina rättigheter, inklusive immateriella rättigheter. Ditt företag kan också bli ”betrodda anmälare”, vars anmälningar om olagligt innehåll eller olagliga varor prioriteras i plattformarnas bedömning.
• Bättre skydd mot orättvisa beslut om innehållsmoderering - Nya överklagandemekanismer via plattformen eller genom tvistlösningsorgan utanför domstol gör att du kan skydda din onlinenärvaro om du inte håller med om ett beslut om innehållsmoderering från en plattform.
• Ökad transparens på marknadsplatser – Nya skyldigheter för marknadsplatser, såsom kravet på att förteckna en säljares kontaktuppgifter, ökar transparensen och tillförlitligheten i e-handeln. Av samma skäl kräver rättsakten om digitala tjänster att marknadsplatser gör rimliga ansträngningar för att utföra slumpmässiga kontroller av produkter som säljs på deras tjänst eller införa ny teknik för produktspårbarhet.

Alla onlinetjänster som är verksamma i Europeiska unionen är skyldiga att följa förordningen om digitala tjänster. Rättsakten om digitala tjänster följer ett proportionerligt tillvägagångssätt, vilket innebär att de skyldigheter som tilldelats de olika onlineaktörerna matchar deras roll, storlek och inverkan i onlineekosystemet.

Mikroföretag och små företag har lättare krav baserat på deras storlek, för att hålla dem ansvariga samtidigt som de hjälper dem att skala upp, medan större plattformar har mer ansvar och därmed skyldigheter.

I rättsakten om digitala tjänster erkänns att de största onlineplattformarna – de med över 45 miljoner månatliga användare i EU – spelar en viktig roll i våra samhällen och demokratier. De måste därför följa särskilda regler för att se till att de inte utgör oavsiktliga risker för oss, såsom att förstärka olagligt innehåll och forma åsikter i stor skala, och för att minimera risken för att illasinnade aktörer använder dem för att skada Europa.

I synnerhet måste dessa stora plattformar identifiera och analysera omfattande risker. Dessa risker omfattar följande: 

• Spridning av olagligt innehåll, enligt definitionen i nationell lagstiftning eller EU-lagstiftning
• Hot mot grundläggande rättigheter, t.ex. yttrandefriheten
• Hot mot mediernas frihet och mångfald, den allmänna säkerheten och valprocesser
• Könsrelaterat våld, folkhälsa, skydd av minderåriga samt fysiskt och psykiskt välbefinnande

När dessa risker har identifierats måste dessa större plattformar vidta åtgärder för att minska dem. På samma sätt måste dessa plattformar uppfylla andra krav för att öka transparensen och ansvarsskyldigheten. En fullständig förteckning över dessa plattformar finns på kommissionens webbplats.

Kommissionen verkställer rättsakten om digitala tjänster tillsammans med samordnarna för digitala tjänster – nationella myndigheter som övervakar efterlevnaden av de plattformar som är etablerade på deras territorium. Kommissionen är främst ansvarig för övervakningen och efterlevnaden av de ytterligare skyldigheter som gäller för de största plattformarna och sökmotorerna, såsom åtgärderna för att minska systemrisker. Samordnarna för digitala tjänster övervakar och verkställer efterlevnaden av rättsakten om digitala tjänster i sina medlemsstater.

Om du vill lämna in ett klagomål om en överträdelse av rättsakten om digitala tjänster kan du kontakta samordnaren för digitala tjänster i ditt land.