El estudio (EC-CNECT/2024/OP/0084) fue realizado por MOZARK e informó al informe de revisión de la itinerancia de la Comisión de 2025. Muestra que los usuarios de itinerancia a menudo experimentan una menor calidad de servicio cuando están en itinerancia en comparación con lo que normalmente tienen en casa, incluso cuando las redes visitadas son técnicamente capaces de ofrecer un mejor rendimiento. Por ejemplo, las velocidades de descarga fueron más pobres que la red doméstica y las velocidades de red visitadas en el 76% y el 80% de los casos de prueba, respectivamente. El estudio también midió el tiempo que tarda un usuario móvil en conectarse a una red visitada al cruzar una frontera de la UE y mostró que la entrega transfronteriza en algunos casos lleva más de 10 minutos.
Las mediciones se realizaron en 20 Estados miembros de la UE utilizando casi 50 tarjetas SIM de varios operadores de redes móviles. La evaluación compara el rendimiento de la itinerancia con los parámetros de referencia de la red doméstica y visitada. Los indicadores clave de rendimiento incluyen velocidades de descarga y carga, latencia y acceso a redes 5G. El estudio no proporciona indicaciones ni pruebas de la razón por la que el rendimiento de la itinerancia puede diferir. El estudio no prejuzga ninguna futura decisión política de la Comisión en materia de itinerancia, que se basará en una serie de aportaciones.
Puede descargar el estudio completo (solo disponible en inglés), su resumen y resumen ejecutivo a continuación.