Skambinimas ir žinučių siuntimas kitoms ES šalims: Klausimai ir atsakymai

Nuo 2019 m. gegužės 15 d. skambučių fiksuotuoju ir mobiliuoju telefonu arba SMS iš vienos ES šalies į kitą kaina negali viršyti 19 centų už minutę (+PVM) ir 6 centų už SMS žinutę (+PVM). Į šią kainą neįskaičiuotas PVM, kuris skiriasi priklausomai nuo skambinančiojo operatoriaus ES valstybės narės (Europos valstybių narių PVM tarifai svyruoja nuo 17 % iki 27 %). Žr. PVM tarifus visose ES šalyse. Pavyzdys: Marija gyvena Italijoje, o jos dukra dirba Belgijoje. Ji paprastai skambina savo dukrai apie 2 valandas per mėnesį. Skambinimas iš fiksuotojo ryšio telefono ir naudojimasis Italijos vidaus planu kainuotų 0,89 EUR per minutę, o tai reiškia, kad Marija kas mėnesį išleistų apie 105 EUR skambindama savo dukrai. Pagal naująsias taisykles ji mokėtų ne daugiau kaip 0,23 EUR (įskaitant PVM) už minutę, taigi ne daugiau kaip 27 EUR už tą pačią skambučių trukmę. Tai yra 4 kartus mažiau nei anksčiau, taigi iš viso sutaupoma 78 EUR per mėnesį.

Tarptinklinis ryšys – tai naudojimasis mobiliuoju telefonu keliaujant kitoje šalyje. Nuo 2017 m. birželio 15 d. ES piliečiai, keliaudami po ES, gali naudotis tarptinkliniu ryšiu savo šalies kainomis. Žmonės gali naudotis mobiliaisiais telefonais užsienyje ES be papildomų išlaidų. Šis tarptinklinio ryšio savo šalies kainomis principas taikomas visiems skambučiams, SMS žinutėms ir duomenų naudojimui: taikomi tarifai lieka tokie patys, kaip ir tuo metu, kai asmuo yra namuose. siekiant užkirsti kelią piktnaudžiavimui tarptinklinio ryšio paslaugomis, be sąžiningo naudojimosi tarptinklinio ryšio paslaugomis savo šalies kainomis, gali būti taikomi papildomi tarptinklinio ryšio mokesčiai. Skambučiai ir SMS žinutės į kitas ES šalis arba ryšiai ES viduje – tai skambinimas kitos ES šalies telefono numeriu savo šalies mobiliuoju arba fiksuotuoju telefonu, kai vartotojai yra namuose. Atkreipkite dėmesį į tai, kad kai tik jie būna užsienyje, jų skambučiai yra tarptinklinio ryšio skambučiai, kuriems taikomos ES tarptinklinio ryšio taisyklės, t. y. už skambučius savojoje šalyje imamas mokestis, net jei jie skambina kitos valstybės narės telefono numeriu. Pavyzdys: Marcin gyvena Lenkijoje ir turi mobilųjį telefoną su Lenkijos operatoriumi. Keliaudamas į Belgiją jis naudojasi tarptinkliniu ryšiu. Dėl tarptinklinio ryšio savo šalies kainomis principo visi jo skambučiai į Lenkiją arba į bet kurią kitą valstybę narę apmokestinami taip pat, kaip Lenkijoje skambinant Lenkijos telefono numeriu. Nors Marcinas namuose skambina kitos ES šalies telefono numeriu, jis turės mokėti ne daugiau kaip 19 centų už minutę (+PVM).

Visose 27 ES šalyse: Belgija, Bulgarija, Čekija, Danija, Vokietija, Estija, Airija, Graikija, Ispanija, Prancūzija, Kroatija, Italija, Kipras, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Vengrija, Malta, Nyderlandai, Austrija, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovėnija, Slovakija, Suomija ir Švedija. Skambučiams ir SMS žinutėms, kurių kilmės šalys yra Norvegija, Islandija ir Lichtenšteinas, taisyklės bus taikomos, kai tik jos bus įtrauktos į Europos ekonominės erdvės susitarimą.

Didžiausia kaina nustatoma tik asmeniniam privačių vartotojų naudojimui. Verslo klientams šis kainų reguliavimas netaikomas, nes keli paslaugų teikėjai siūlo specialius pasiūlymus, kurie yra ypač patrauklūs verslo klientams.

Ne, ribų nėra. Pavyzdys: Iš Italijos Marija galės skambinti savo dukrai Belgijoje tiek kartų, kiek jai patinka, mokėdama ne daugiau kaip 19 centų už minutę (+PVM).

Taip. Operatoriai, siūlantys savo paslaugas ES, privalo pranešti ES piliečiams apie naujas tarifų kainas. Operatoriai pasirinks, kaip jie susisieks su savo klientais, pvz., SMS žinute arba el.

Operatoriai privalo automatiškai nustatyti viršutines tarptautinių skambučių ir SMS žinučių kainų ribas. Todėl įsigaliojus naujajam tarifui vartotojai turėtų automatiškai naudotis šiuo tarifu nesiimdami jokių tolesnių veiksmų.

Jei vartotojai turi paslaugų paketą, į kurį įtrauktas fiksuotas tarptautinių skambučių ir (arba) SMS žinučių kiekis ES už nustatytą kainą, viršutinė kainos riba netaikoma. Tačiau, jei vartotojai mano, kad įsigaliojus šiai viršutinei kainos ribai jų paslaugų paketas nebėra ekonomiškai naudingiausias, jie visada gali pereiti prie minutės tarifo skambučiams ir SMS žinutėms ES viduje. Pavyzdys: Mario turi abonementą, į kurį įeina 50 minučių skambučių bet kurioje ES šalyje, taip pat neriboti vietiniai skambučiai ir neriboti vietiniai duomenys už 30 EUR. Yra mėnesių, kai jis neišleidžia visų 50 minučių, tačiau apskritai jis apskaičiavo, kad prenumerata jam yra naudingesnė, nes ji apima kitas paslaugas, kurias jis naudoja daug. Dėl šios priežasties jis gali toliau taikyti tą patį tarifą, kaip ir anksčiau. Šiuo atveju viršutinė kainos riba netaikoma.

Išimtinėmis aplinkybėmis nacionalinės elektroninių ryšių reguliavimo institucijos gali leisti operatoriui nukrypti nuo kainų reguliavimo. Leidžianti nukrypti nuostata yra išimtinė ir taikoma operatoriams, kurie specializuojasi tarptautinių skambučių srityje arba kurių pelno marža iš vidaus kainų yra labai maža. Už telekomunikacijas atsakinga nacionalinė reguliavimo institucija turėtų turėti paslaugų teikėjų, kuriems gali būti taikoma išimtis, sąrašą.

Skambučių kainų viršutinės ribos ES yra ES masto telekomunikacijų taisyklių peržiūros, kuria siekiama sustiprinti elektroninių ryšių koordinavimą ir Europos elektroninių ryšių reguliuotojų institucijos (EERRI) vaidmenį, dalis. Naujosiomis telekomunikacijų taisyklėmis skatinamas 5G tinklų diegimas, užtikrinant, kad iki 2020 m. pabaigos ES būtų prieinamas 5G radijo spektras, o operatoriams būtų užtikrintas nuspėjamumas bent 20 metų spektro licencijavimo atžvilgiu, be kita ko, remiantis geresniu planuojamo radijo spektro skyrimo koordinavimu. Taisyklėmis taip pat sudaromos palankesnės sąlygos diegti naujus itin didelio pralaidumo fiksuotojo ryšio tinklus, nustatant aiškias bendro investavimo taisykles ir skatinant rizikos pasidalijimą, skatinant tvarią konkurenciją, visų pirma susijusią su laidais, kanalais ir kabeliais pastatuose. Jomis nustatoma speciali reguliavimo tvarka tik didmeninę prekybą vykdantiems operatoriams (operatoriams, kurie savo paslaugas parduoda tik didmeninėje rinkoje ir neturi mažmeninių pasiūlymų). Šios taisyklės bus naudingos ir apsaugos vartotojus, nepriklausomai nuo to, ar jie bendrauja tradicinėmis priemonėmis, tokiomis kaip skambučiai ar SMS žinutės, ar internetinės paslaugos, tokios kaip "Skype" ar "WhatsApp". Tai bus daroma užtikrinant, kad visi piliečiai galėtų naudotis prieinamomis ryšių paslaugomis, įskaitant visuotinai prieinamą interneto prieigą tokioms paslaugoms kaip e. valdžia, internetinė bankininkystė ar vaizdo skambučiai. Be to, bus užtikrinta, kad tarptautiniai skambučiai Europos Sąjungoje kainuotų ne daugiau kaip 19 centų už minutę. Tačiau tai neturėtų iškreipti konkurencijos, inovacijų ir investicijų. Šiomis taisyklėmis taip pat bus geriau apsaugoti naudotojai, užsisakę paslaugų paketus. Pagal naująsias taisykles vartotojams bus lengviau pakeisti paslaugų teikėją ir išlaikyti tą patį telefono numerį, taip pat yra kompensavimo taisyklės, jei procesas sutriks arba užtruks per ilgai. Jomis nustatyta didesnė piliečių apsauga ekstremaliosiose situacijose, įskaitant galimybę gauti tikslesnę skambinančiojo buvimo vietą ekstremaliosiose situacijose, skubios pagalbos ryšių išplėtimą, kad jie apimtų tekstinius pranešimus ir vaizdo skambučius, ir viešųjų perspėjimų perdavimo mobiliaisiais telefonais sistemos sukūrimą. Be to, taisyklėmis neįgaliems galutiniams paslaugų gavėjams bus suteikta lygiavertė prieiga prie ryšių, skatinamas didesnis tarifų skaidrumas ir sutartinių pasiūlymų palyginimas, taip pat užtikrinamas didesnis saugumas nuo įsilaužimo, kenkimo programinės įrangos ir kt.