Ag glaoch agus ag téacsáil tíortha eile an AE: Ceisteanna &ampa; Freagraí

Amhail ón 15 Bealtaine 2019, tá uasteorainn 19 cent in aghaidh an nóiméid (+CBL) agus 6 cent in aghaidh an SMS (+CBL) ar ghlaonna gutháin trí líne talún agus fón póca nó SMS a dhéantar ó thír amháin san Aontas go tír eile. Ní áirítear CBL sa phraghas sin, rud a athraíonn ag brath ar Bhallstáit an Aontais ina bhfuil an t-oibreoir atá ag glaoch (tá rátaí CBL na mBallstát Eorpach idir 17 % agus 27 %). Féach na rátaí CBL i ngach tír san Aontas. Sampla: Tá Maria ina cónaí san Iodáil agus tá a hiníon ag obair sa Bheilg. De ghnáth glaonn sí ar a hiníon ar feadh thart ar 2 uair sa mhí. Chosnódh an glao ó líne thalún sheasta agus plean intíre Iodálach EUR 0.89 in aghaidh an nóiméid, rud a chiallaíonn go gcaithfeadh Maria thart ar EUR 105 gach mí ar ghlaoch ar a hiníon. Leis na rialacha nua, d’íocfadh sí uasmhéid EUR 0.23 (CBL san áireamh) in aghaidh an nóiméid, mar sin uasmhéid EUR 27 don fhad céanna glaonna. Tá sé seo 4 huaire níos lú ná mar a bhí roimhe seo, ag sábháil EUR 78 san iomlán in aghaidh na míosa.

Is ionann fánaíocht agus fón póca a úsáid agus tú ag taisteal i dtír eile. Ón 15 Meitheamh 2017 i leith, is féidir le saoránaigh an Aontais fánaíocht a dhéanamh ar phraghsanna intíre agus iad ag taisteal san Aontas. Is féidir le daoine a bhfón póca a úsáid thar lear san Aontas gan aon chostas breise. Tá an prionsabal ‘fánaíocht ar tháillí baile’ bailí le haghaidh aon ghlao, SMS chomh maith le húsáid sonraí: fanann na taraifí a bhíonn i bhfeidhm mar an gcéanna leis na taraifí a bhíonn i bhfeidhm nuair a bhíonn an duine sa bhaile. Sa bhreis ar úsáid chóir a bhaint as seirbhísí fánaíochta ar phraghas baile, féadfar formhuirir fánaíochta a chur i bhfeidhm chun mí-úsáid seirbhísí fánaíochta a chosc. Ciallaíonn glaonna agus SMS chuig tíortha eile san Aontas, nó cumarsáid laistigh den Aontas, glao a chur ar uimhir ghutháin i dtír eile san Aontas le fón póca baile nó le fón seasta fad is atá tomhaltóirí sa bhaile. Tabhair faoi deara, a luaithe a bhíonn siad thar lear, gur glaonna fánaíochta iad a nglaonna, faoi réir rialacha fánaíochta an Aontais, rud a chiallaíonn go ngearrtar muirear orthu mar ghlao gutháin baile, fiú má ghlaonn siad ar uimhir theileafóin Ballstáit eile. Sampla: Tá Marcin ina cónaí sa Pholainn agus tá fón póca aige le hoibreoir Polannach. Nuair a bhíonn sé ag taisteal chun na Beilge, bíonn sé ag fánaíocht. A bhuí leis an bprionsabal ‘fánaíocht ar tháillí baile’, tá taraif a ghlaonna uile ar ais chuig an bPolainn nó chuig aon Bhallstát eile mar an gcéanna agus dá mbeadh sé sa Pholainn ag glaoch ar uimhir Pholannach. Cé go bhfuil Marcin sa bhaile ag glaoch ar uimhir theileafóin i dtír eile san AE, beidh air 19 cent ar a mhéad a íoc in aghaidh an nóiméid (+CBL).

I ngach ceann de 27 mBallstát an Aontais: An Bheilg, an Bhulgáir, an tSeicia, an Danmhairg, an Ghearmáin, an Eastóin, Éire, an Ghréig, an Spáinn, an Fhrainc, an Chróit, an Iodáil, an Chipir, an Laitvia, an Liotuáin, Lucsamburg, an Ungáir, Málta, an Ísiltír, an Ostair, an Pholainn, an Phortaingéil, an Rómáin, an tSlóivéin, an tSlóvaic, an Fhionlainn agus an tSualainn. I gcás glaonna agus SMS de thionscnamh na hIorua, na hÍoslainne agus Lichtinstéin, beidh na rialacha infheidhme a luaithe a ionchorprófar sa chomhaontú maidir leis an Limistéar Eorpach Eacnamaíoch iad.

Tá an t-uasphraghas teoranta d’úsáid phearsanta amháin ag tomhaltóirí príobháideacha. Eisiatar custaiméirí gnó ón rialachán sin maidir le praghsanna, ós rud é go bhfuil tairiscintí speisialta ag roinnt soláthraithe atá an-tarraingteach do chustaiméirí gnó.

Níl, níl aon teorainneacha ann. Sampla: Ón Iodáil, beidh Maria in ann glaoch ar a hiníon sa Bheilg a mhéad uair is maith léi, agus 19 cent ar a mhéad in aghaidh an nóiméid (+CBL) á íoc aici.

Tá. Tá sé d’oibleagáid ar oibreoirí a thairgeann a seirbhísí san Aontas fógra a thabhairt do shaoránaigh an Aontais faoi na praghsanna taraife nua. Roghnóidh na hoibreoirí conas a rachaidh siad i dteagmháil lena gcustaiméirí, mar shampla trí SMS nó ríomhphost.

Ní mór d’oibreoirí caidhpeanna praghais a thairiscint le haghaidh glaonna idirnáisiúnta agus SMS mar réamhshocrú. Ba cheart do thomhaltóirí, dá bhrí sin, tairbhiú go huathoibríoch den taraif nua a luaithe a thiocfaidh sí i bhfeidhm, gan aon ghníomhaíocht bhreise ar a dtaobh féin.

Má tá cuach ag tomhaltóirí lena n-áirítear méid seasta glaonna idirnáisiúnta agus/nó SMS san Aontas ar phraghas socraithe, níl an chaidhp phraghais infheidhme. Mar sin féin, má mheasann tomhaltóirí nach dtugann a mbeart an luach is fearr ar airgead a thuilleadh tar éis theacht i bhfeidhm na caidhpe praghais sin, is féidir leo aistriú i gcónaí chuig taraif in aghaidh an nóiméid le haghaidh glaonna agus SMS laistigh den Aontas. Sampla: Tá síntiús ag Mario a chuimsíonn 50 nóiméad de ghlaonna in aon tír san AE, chomh maith le glaonna intíre neamhtheoranta agus sonraí baile neamhtheoranta, ar EUR 30. Tá míonna ann nuair nach gcaitheann sé an 50 nóiméad ar fad, ach ar an iomlán, ríomh sé go bhfuil an síntiús níos tairbhiúla dó toisc go gcuimsíonn sé seirbhísí eile a úsáideann sé go leor. Ar an gcúis sin, is féidir leis leanúint ar aghaidh leis an taraif chéanna agus a bhí roimhe seo. Níl feidhm ag aon chaidhp phraghais sa chás seo.

In imthosca eisceachtúla, féadfaidh na hÚdaráis Rialála Náisiúnta le haghaidh cumarsáid leictreonach maolú ar rialáil praghsanna a dheonú d’oibreoir. Is maolú eisceachtúil é agus baineann sé le hoibreoirí atá speisialaithe i nglaonna idirnáisiúnta, nó a bhfuil corrlach brabúis an-íseal acu ar phraghsanna intíre. Ba cheart liosta soláthraithe a bheith ag an rialtóir náisiúnta atá i gceannas ar theileachumarsáid, agus d’fhéadfaí an eisceacht sin a dheonú dó.

Tá na huasteorainneacha ar phraghsanna do ghlaonna laistigh den Aontas mar chuid den ollchóiriú ar rialacha teileachumarsáide ar fud an Aontais chun comhordú na cumarsáide leictreonaí a neartú agus chun ról Chomhlacht na Rialálaithe Eorpacha um Chumarsáid Leictreonach, nó BEREC, a fheabhsú. Leis na rialacha nua teileachumarsáide, cuirtear feabhas ar chur in úsáid líonraí 5G trína áirithiú go mbeidh speictream raidió 5G ar fáil san Aontas faoi dheireadh 2020 agus trí intuarthacht a chur ar fáil d’oibreoirí ar feadh 20 bliain ar a laghad ó thaobh ceadúnú speictrim de, lena n-áirítear ar bhonn comhordú níos fearr ar shannacháin speictrim raidió atá beartaithe. Ina theannta sin, éascaíonn na rialacha leathadh amach líonraí fosaithe an-ardtoillte nua ag a bhfuil rialacha soiléire maidir le comhinfheistíochtaí agus comhroinnt riosca a chur chun cinn, trí iomaíocht inbhuanaithe a chur chun cinn, go háirithe maidir le sreangú, duchtanna agus cáblaí laistigh d’fhoirgnimh. Cruthaíonn siad córas rialála sonrach d’oibreoirí mórdhíola amháin (oibreoirí nach ndíolann a gcuid seirbhísí ach ar an margadh mórdhíola amháin agus nach bhfuil aon tairiscintí miondíola acu). Rachaidh na rialacha chun tairbhe do thomhaltóirí agus cosnóidh siad iad, is cuma má dhéanann siad cumarsáid trí mhodhanna traidisiúnta amhail glaonna nó SMS, nó seirbhísí gréasánbhunaithe, amhail Skype nó WhatsApp. Déanfar é sin trína áirithiú go mbeidh rochtain ag gach saoránach ar sheirbhísí cumarsáide inacmhainne, lena n-áirítear rochtain idirlín atá ar fáil go huilíoch do sheirbhísí amhail ríomhrialtas, baincéireacht ar líne nó físghlaonna. Agus, trína chinntiú nach gcosnóidh glaonna idirnáisiúnta laistigh den AE níos mó ná 19 cent in aghaidh an nóiméid. Mar sin féin, níor cheart go ndéanfadh sé sin saobhadh ar an iomaíocht, ar an nuálaíocht ná ar an infheistíocht. Tabharfaidh na rialacha cosaint níos fearr freisin d’úsáideoirí atá suibscríofa le pacáistí seirbhísí a chuachadh. Faoi na rialacha nua, beidh sé níos éasca d’úsáideoirí soláthraí seirbhíse a athrú agus an uimhir theileafóin chéanna a choinneáil, agus tá rialacha ann maidir le cúiteamh má théann an próiseas mícheart nó má thógann sé rófhada. Thug siad isteach cosaint mhéadaithe do shaoránaigh i gcásanna éigeandála, lena n-áirítear an cumas suíomh glaoiteora níos cruinne a aisghabháil i gcásanna éigeandála, cumarsáid éigeandála a leathnú chuig teachtaireachtaí téacs agus físghlaonna, agus córas a bhunú chun rabhaidh phoiblí a tharchur ar fhóin phóca. Ina theannta sin, tabharfaidh na rialacha rochtain choibhéiseach ar chumarsáid d’úsáideoirí deiridh faoi mhíchumas, cuirfidh siad trédhearcacht taraife níos fearr agus comparáid níos fearr idir tairiscintí conarthacha chun cinn, agus ráthóidh siad slándáil níos fearr i gcoinne haiceála, bogearraí mailíseacha agus eile.