Digitaalista oikeudenmukaisuutta koskevalla säädöksellä vahvistetaan kuluttajien suojelua ja digitaalista oikeudenmukaisuutta ja varmistetaan samalla tasapuoliset toimintaedellytykset ja yksinkertaistetaan sääntöjä EU:n yritysten kannalta. Sillä puututaan kuluttajien verkossa kohtaamiin erityisiin haasteisiin ja haitallisiin käytäntöihin, kuten petolliseen tai manipuloivaan käyttöliittymäsuunnitteluun, sosiaalisen median vaikuttajien harhaanjohtavaan markkinointiin, digitaalisten tuotteiden riippuvuutta aiheuttavaan suunnitteluun ja epäoikeudenmukaisiin personointikäytäntöihin, erityisesti silloin, kun kuluttajien haavoittuvuuksia hyödynnetään kaupallisiin tarkoituksiin. Nuoret ovat tärkeä kuluttajasegmentti, jolla on erityisiä kulutustottumuksia, ja he toimivat usein uusien teknologioiden ja digitaalisten tuotteiden varhaisina omaksujina. Digitaalista oikeudenmukaisuutta koskevassa säädöksessä kiinnitetään erityistä huomiota alaikäisten suojeluun verkossa.
Julkinen kuuleminen on avoinna 12 viikon ajan, ja siinä pyydetään kansalaisia, viranomaisia ja sidosryhmiä jakamaan ajatuksiaan siitä, miten EU:n kuluttajansuojaa verkossa voitaisiin edelleen vahvistaa.
Demokratiasta, oikeusasioista, oikeusvaltioperiaatteesta ja kuluttajansuojasta vastaavan komissaarin Michael McGrathin mukaan ”Meidän on toteutettava lisätoimia sen varmistamiseksi, että kaikilla eurooppalaisilla on oikeudenmukainen digitaalinen ympäristö, jossa säännöt ovat selkeitä, yksinkertaisia ja niiden noudattamista valvotaan tehokkaasti. Kehotamme kuluttajia, yrityksiä ja sidosryhmiä auttamaan meitä uuden digitaalista oikeudenmukaisuutta koskevan säädöksen laatimisessa jakamalla tietoa verkossa kohtaamistaan ongelmista ja tehokkaimmista tavoista puuttua niihin.”
Komission viime vuonna julkaiseman digitaalisen oikeudenmukaisuuden toimivuustarkastuksen tulokset vahvistivat EU:n kuluttajansuojalainsäädännön merkityksen, mutta toivat esiin tiettyjä puutteita ja korostivat, että kuluttajilla on edelleen monia ongelmia verkossa. Digitaalista oikeudenmukaisuutta koskevalla säädöksellä puututaan näihin puutteisiin. Puheenjohtaja von der Leyen antoi toimeksiantokirjeessään komission jäsenelle McGrathille tehtäväksi laatia digitaalista oikeudenmukaisuutta koskeva säädös.