Zvanīšana un īsziņu sūtīšana citām ES valstīm: Jautājumi & Atbildes

No 2019. gada 15. maija fiksētā un mobilā tālruņa zvaniem vai īsziņām, ko veic no vienas ES valsts uz citu, ir noteikts ierobežojums 19 centi par minūti (+PVN) un 6 centi par īsziņu (+PVN). Šajā cenā nav iekļauts PVN, kas atšķiras atkarībā no izsaucēja operatora ES dalībvalstīm (Eiropas dalībvalstu PVN likmes svārstās no 17 % līdz 27 %). Skatīt PVN likmes visās ES valstīs. Piemērs: Marija dzīvo Itālijā, un viņas meita strādā Beļģijā. Viņa parasti zvana meitai apmēram 2 stundas mēnesī. Zvans no fiksētās līnijas un Itālijas iekšzemes plāna izmantošana izmaksātu 0,89 eiro minūtē, kas nozīmē, ka Marija katru mēnesi iztērētu aptuveni 105 eiro, lai zvanītu savai meitai. Saskaņā ar jaunajiem noteikumiem viņa maksās ne vairāk kā EUR 0,23 (ieskaitot PVN) par minūti, tātad ne vairāk kā EUR 27 par tādu pašu zvanu ilgumu. Tas ir 4 reizes mazāk nekā iepriekš, kopumā ietaupot 78 eiro mēnesī.

Viesabonēšana ir tad, ja, ceļojot citā valstī, tiek izmantots mobilais tālrunis. Kopš 2017. gada 15. jūnija ES pilsoņi, ceļojot ES, var izmantot viesabonēšanu par iekšzemes cenām. Cilvēki var izmantot savus mobilos tālruņus ārzemēs ES bez papildu maksas. Šis princips "abonēšana viesos kā mājās" ir spēkā visiem zvaniem, īsziņām, kā arī datu izmantošanai: piemērojamie tarifi paliek tādi paši kā tad, kad persona ir mājās. Papildus godīgai viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanai par iekšzemes cenu var piemērot viesabonēšanas papildmaksas, lai novērstu viesabonēšanas pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu. Zvani un īsziņas uz citām ES valstīm vai ES iekšējie sakari nozīmē zvanīšanu uz citas ES valsts tālruņa numuru, izmantojot vietējo mobilo vai fiksēto tālruni, kamēr patērētāji ir mājās. Ņemiet vērā, ka, tiklīdz viņi atrodas ārzemēs, viņu zvani ir viesabonēšanas zvani, uz kuriem attiecas ES viesabonēšanas noteikumi, kas nozīmē, ka maksa tiek iekasēta kā iekšzemes tālruņa zvans, pat ja viņi zvana uz citas dalībvalsts tālruņa numuru. Piemērs: Marcin dzīvo Polijā, un viņam ir mobilais tālrunis ar Polijas operatoru. Kad viņš dodas uz Beļģiju, viņš izmanto viesabonēšanu. Pateicoties principam "abonēšana viesos kā mājās", visu viņa zvanu uz Poliju vai jebkuru citu dalībvalsti tarifs ir tāds pats kā tad, ja viņš būtu Polijā, zvanot uz Polijas numuru. Kamēr Marcin ir mājās, zvanot uz citas ES valsts tālruņa numuru, viņam būs jāmaksā ne vairāk kā 19 centi par minūti (+PVN).

Visās 27 ES valstīs: Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Vācija, Igaunija, Īrija, Grieķija, Spānija, Francija, Horvātija, Itālija, Kipra, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Ungārija, Malta, Nīderlande, Austrija, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovēnija, Slovākija, Somija un Zviedrija. Uz zvaniem un SMS, kuru izcelsme ir Norvēģijā, Islandē un Lihtenšteinā, noteikumi būs piemērojami, tiklīdz tie būs iekļauti Eiropas Ekonomikas zonas līgumā.

Maksimālā cena ir ierobežota tikai privātam patēriņam. Komercklienti ir izslēgti no šīs cenu regulēšanas, ņemot vērā to, ka vairākiem pakalpojumu sniedzējiem ir īpaši piedāvājumi, kas ir īpaši pievilcīgi komercklientiem.

Nē, ierobežojumu nav. Piemērs: No Itālijas Marija varēs zvanīt savai meitai Beļģijā tik reižu, cik viņai patīk, vienlaikus maksājot ne vairāk kā 19 centus minūtē (+PVN).

Jā. Operatoriem, kas piedāvā savus pakalpojumus ES, ir pienākums informēt ES iedzīvotājus par jaunajām tarifu cenām. Operatori izvēlēsies, kā sazināties ar saviem klientiem, piemēram, ar īsziņu vai e-pastu.

Operatoriem pēc noklusējuma ir jāpiedāvā cenu griesti starptautiskajiem zvaniem un īsziņām. Tāpēc patērētājiem būtu automātiski jāgūst labums no jaunā tarifa, tiklīdz tas stāsies spēkā, bez jebkādas turpmākas rīcības no viņu puses.

Ja patērētājiem ir komplekts, kas ietver fiksētu starptautisko zvanu un/vai īsziņu apjomu ES par noteiktu cenu, cenu griestus nepiemēro. Tomēr, ja patērētāji uzskata, ka pēc šīs maksimālās cenas stāšanās spēkā viņu pakalpojumu komplekts vairs nepiedāvā vislabāko cenas un vērtības attiecību, viņi vienmēr var pāriet uz vienas minūtes tarifu zvaniem un īsziņām ES iekšienē. Piemērs: Mario ir abonements, kurā ietilpst 50 minūšu zvani jebkurā ES valstī, kā arī neierobežoti iekšzemes zvani un neierobežoti iekšzemes dati par 30 eiro. Ir mēneši, kad viņš netērē visas 50 minūtes, bet kopumā viņš ir aprēķinājis, ka abonements viņam ir izdevīgāks, jo tas ietver citus pakalpojumus, kurus viņš daudz izmanto. Šī iemesla dēļ viņš var turpināt piemērot tādu pašu tarifu kā iepriekš. Šajā gadījumā cenu griesti netiek piemēroti.

Izņēmuma gadījumos elektronisko sakaru valsts regulatīvās iestādes var piešķirt operatoram atkāpi no cenu regulēšanas. Atkāpe ir izņēmuma gadījums, un tā attiecas uz operatoriem, kuri ir specializējušies starptautiskos izsaukumos vai kuriem ir ļoti zema peļņas norma no iekšzemes cenām. Valsts regulatoram, kas atbild par telesakariem, vajadzētu būt pakalpojumu sniedzēju sarakstam, kuriem var piešķirt izņēmumu.

Cenu griesti zvaniem ES ir daļa no ES mēroga telesakaru noteikumu pārskatīšanas, lai stiprinātu elektronisko sakaru koordināciju un palielinātu Eiropas Elektronisko sakaru regulatoru iestādes jeb BEREC lomu. Jaunie telesakaru noteikumi uzlabo 5G tīklu izvēršanu, nodrošinot 5G radiofrekvenču spektra pieejamību ES līdz 2020. gada beigām un sniedzot operatoriem paredzamību vismaz 20 gadus spektra licencēšanas ziņā, tostarp pamatojoties uz plānoto radiofrekvenču spektra piešķīrumu labāku koordināciju. Noteikumi arī atvieglo jaunu ļoti augstas veiktspējas fiksēto tīklu izvēršanu, paredzot skaidrus noteikumus par līdzieguldījumiem un veicinot riska dalīšanu, veicinot ilgtspējīgu konkurenci, jo īpaši attiecībā uz elektroinstalācijām, kabeļu kanalizācijai un kabeļiem ēkās. Tie rada īpašu regulatīvo režīmu operatoriem, kas darbojas tikai vairumtirdzniecībā (operatori, kuri pārdod savus pakalpojumus tikai vairumtirdzniecības tirgū un kuriem nav mazumtirdzniecības piedāvājumu). Noteikumi dos labumu patērētājiem un aizsargās tos neatkarīgi no tā, vai viņi sazinās, izmantojot tradicionālos līdzekļus, piemēram, zvanus vai SMS, vai tīmekļa pakalpojumus, piemēram, Skype vai WhatsApp. Tas tiks darīts, nodrošinot, ka visiem iedzīvotājiem ir pieejami sakaru pakalpojumi par pieņemamu cenu, tostarp vispārēji pieejama piekļuve internetam tādiem pakalpojumiem kā e-pārvalde, banku pakalpojumi tiešsaistē vai videozvani. Nodrošinot, ka starptautiskie zvani Eiropas Savienībā maksās ne vairāk kā 19 centus minūtē. Tomēr tam nevajadzētu kropļot konkurenci, inovāciju un ieguldījumus. Noteikumi arī labāk aizsargās lietotājus, kas abonē pakalpojumu paketes. Saskaņā ar jaunajiem noteikumiem lietotājiem būs vieglāk nomainīt pakalpojumu sniedzēju un saglabāt to pašu tālruņa numuru, un ir noteikumi par kompensācijām, ja process noiet greizi vai aizņem pārāk ilgu laiku. Ar tiem tika ieviesta lielāka iedzīvotāju aizsardzība ārkārtas situācijās, tostarp iespēja ārkārtas situācijās iegūt precīzāku zvanītāja atrašanās vietu, ārkārtas gadījuma saziņas paplašināšana, attiecinot to arī uz īsziņu sūtīšanu un videozvaniem, un sistēmas izveide sabiedrības brīdinājumu pārraidīšanai mobilajos tālruņos. Turklāt noteikumi nodrošinās galalietotājiem ar invaliditāti līdzvērtīgu piekļuvi sakariem, veicinās labāku tarifu pārredzamību un līgumisko piedāvājumu salīdzināšanu, kā arī garantēs labāku drošību pret uzlaušanu, ļaunprātīgu programmatūru un daudz ko citu.