Met de digitaledienstenverordening worden gebruikers in de EU online mondiger, krijgen onlineplatforms meer verantwoordingsplicht en is de onlineomgeving transparanter.
Dit instrument, het eerste in zijn soort ter wereld, gaf gebruikers het recht om besluiten van platforms inzake inhoudsmoderatie aan te vechten die hun inhoud of accounts beïnvloeden, opschorten, verwijderen of “schaduwen”. Sinds de toepassing ervan is 30 % van de 165 miljoen besluiten inzake inhoudsmoderatie waartegen gebruikers via de interne mechanismen van de platforms beroep hebben aangetekend, teruggedraaid.
Met name werden in de eerste helft van 2025 99 % van de inhoudsmoderatiebesluiten door platforms genomen om hun eigen algemene voorwaarden af te dwingen, in plaats van inhoud te verwijderen die op grond van het EU-recht of het nationale recht als illegaal was gemeld.
In de eerste helft van 2025 hebben organen voor buitengerechtelijke schikkingen meer dan 1 800 geschillen met betrekking tot inhoud op Facebook, Instagram en TikTok in de EU beoordeeld, waarbij de besluiten van de platforms in 52 % van de afgesloten zaken ongedaan werden gemaakt – inhoud en accounts werden hersteld, op een snellere en goedkopere manier dan naar de rechter te stappen.
De wet inzake digitale diensten heeft ook geleid tot concrete veranderingen in de veiligheid en het welzijn van gebruikers. Dankzij deze wetgeving zijn gerichte advertenties voor minderjarigen op onlineplatforms sinds 2024 verboden in de EU. De digitaledienstenverordening verplicht onlinemarktplaatsen ook om de verspreiding van illegale goederen tegen te gaan, de traceerbaarheid van handelaren te verbeteren en klanten die illegale producten op hun marktplaats hebben gekocht, snel te informeren en verhaalmogelijkheden aan te bieden.
Een bijkomende verdienste van deze wetgeving is dat onderzoekers en het maatschappelijk middenveld ongekende toegang hebben tot informatie over de processen en inhoudsmoderatiepraktijken van platforms in de EU. Bovendien kunnen ze platforms verantwoordelijk houden voor hun beslissingen.
Meer informatie over de impact van de wet inzake digitale diensten op digitale platforms.