Nicht alle Avatare, denen du begegnest, werden von einem Menschen gespielt oder kontrolliert. Virtuelle Agenten sind digitale Entitäten, die von künstlicher Intelligenz angetrieben werden und darauf ausgelegt sind, virtuelle Umgebungen wahrzunehmen und mit ihnen zu interagieren.
Da virtuelle Welten immer größer und komplexer werden, wird es für menschliche Bediener immer schwieriger, den Überblick über alles zu behalten, was in ihnen passiert. Künstliche Intelligenz (KI) angetriebene digitale Einheiten wie KI-Agenten und virtuelle Agenten können helfen, die virtuelle Umgebung zu verwalten und zu überwachen, wodurch die Arbeitsbelastung menschlicher Bediener reduziert wird. Diese Unternehmen nutzen KI, um Aufgaben auszuführen, aus Daten zu lernen und Entscheidungen zu treffen. Wenn wir wissen wollen, ob wir mit einem KI-Agenten oder einem virtuellen Agenten sprechen, müssen wir die Komplexität der Aufgaben und die Tiefe der Benutzerinteraktion berücksichtigen, die sie durchführen und bereitstellen können.
KI-Agenten
KI-Agenten sind Softwareanwendungen, die entwickelt wurden, um die virtuelle Umgebung wahrzunehmen und mit ihr zu interagieren. Diese Agenten arbeiten autonom, was bedeutet, dass sie nicht direkt von einem Menschen kontrolliert werden. Jeder Agent hat spezifische vordefinierte Regeln und Aufgaben, die zum Gesamtreichtum der virtuellen Erfahrung beitragen. Beispiele für KI-Agenten sind grundlegende Chatbots und Empfehlungssysteme. Sie verbessern den Kundensupport durch schnelle, regelbasierte Antworten und können unkomplizierte Kundenanfragen bearbeiten.
Virtuelle Agenten
Virtuelle Agenten sind KI-Programme, die menschliche Gespräche simulieren. Sie kombinieren die Verwendung von natürlicher Sprachverarbeitung, intelligenter Suche und Roboterprozessautomatisierung (dies bezieht sich auf Softwareroboter, die menschliche Handlungen nachahmen, die sich wiederholende Aufgaben wie das Eingeben von Daten oder das Ausfüllen von Formularen automatisieren), um auf bemerkenswert menschenähnliche Weise mit Benutzern zu interagieren. Virtuelle agenten erscheinen in der regel als intelligente chatbots, die die absicht des benutzers verstehen, aus interaktionen lernen und aktionen autonom ausführen können, um benutzeranfragen zu erfüllen. Stellen Sie sich einen freundlichen Helfer vor, der verstehen kann, was Sie sagen und Dinge für Sie tun.
Wenn Sie beispielsweise zu einem virtuellen Agenten sagen: „Buchen Sie ein Ticket für die Ausstellung“, wissen sie, dass Sie ein Museum besuchen möchten und dass Sie kulturelle Aktivitäten mögen. Sie können sie auch bitten, das Ticket zu buchen, und sie werden mit dem Museumssystem „sprechen“ und es für Sie buchen, da sie sich auch mit anderen Computersystemen (wie Datenbanken oder Websites) verbinden können, um nach Informationen zu suchen oder Aktionen durchzuführen. Im Laufe der Zeit werden sie aus Ihren Interaktionen lernen. Wenn Sie also oft nach Tickets für den Besuch von Ausstellungen fragen, werden sie Ihnen besser helfen, sie zu buchen.
Zugehöriger Inhalt
Gesamtbild