Comisia conferă caracter obligatoriu angajamentelor asumate de AliExpress în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale

Pe lângă constatările sale preliminare privind respectarea de către AliExpress a Regulamentului privind serviciile digitale, Comisia a acceptat și a conferit caracter obligatoriu o serie de angajamente propuse de platformă. Aceste angajamente abordează problemele ridicate în cadrul procedurilor oficiale deschise la 14 martie 2024 în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale, inclusiv:

• Sistemele de verificare, monitorizare și detectare ale platformei care vizează atenuarea anumitor riscuri legate de linkurile ascunse, de programul său afiliat și de produsele care ar putea afecta sănătatea și minorii
• Mecanismul de notificare și de acțiune al platformei
• Sistemul intern de soluționare a reclamațiilor
• Transparența sistemelor de publicitate și de recomandare ale AliExpress
• Trasabilitatea comercianților în cadrul serviciilor AliExpress
• Accesul cercetătorilor la datele publice

Orice încălcare a angajamentelor ar duce imediat la o încălcare a Regulamentului privind serviciile digitale și, prin urmare, ar putea conduce la amenzi.

Pe baza unui cadru de monitorizare specific, care include, de asemenea, rapoarte periodice ale unui mandatar însărcinat cu monitorizarea, Comisia va continua să monitorizeze respectarea de către AliExpress a angajamentelor, precum și eficacitatea acestora. În special, Comisia poate redeschide procedura în cazul unei modificări semnificative a oricăruia dintre faptele pe care s-a bazat decizia, în cazul în care AliExpress acționează contrar propriilor sale angajamente și în cazul în care ar rezulta că decizia s-a bazat pe informații incomplete, incorecte sau înșelătoare furnizate de AliExpress.

Angajamentele AliExpress

privind evaluarea și atenuarea riscurilor specifice de diseminare a conținutului ilegal și a conținutului care afectează sănătatea și minorii

• angajamentul de a completa cu controale efectuate de părți terțe specializate, pe lângă monitorizarea și detectarea internă a așa-numitelor practici de „legături ascunse”, utilizând liste false pentru a vinde produse ilegale, de obicei contrafăcute;
• Un angajament de a consolida sancțiunile și aplicarea acestora împotriva vânzătorilor și a membrilor „Programului de afiliere” implicați în astfel de sisteme de linkuri ascunse
• Un angajament de a pune în aplicare un proces solid de integrare și de examinare pentru partenerii care promovează produsele AliExpress prin intermediul programului de afiliere, inclusiv o aplicare strictă și un sistem de sancțiuni pentru partenerii neconformi ai programului.
• Un angajament de a aplica un proces de verificare consolidat pentru vânzătorii de suplimente alimentare și pentru listele de produse care conțin suplimente alimentare, inclusiv autorizațiile și mențiunile de sănătate ale acestora, precum și o examinare ad-hoc a platformei de către o parte terță specializată pentru identificarea medicamentelor eliberate pe bază de rețetă și a medicamentelor eliberate fără prescripție medicală.  
• Un sistem implicit de limitare a vizibilității produselor destinate adulților cu funcționalități precum estomparea automată a imaginilor produselor pentru adulți utilizând tehnologia de scanare în timp real bazată pe IA.

Cu privire la mecanismele de notificare și de acțiune și la mecanismele interne de soluționare a plângerilor 

• Un angajament de a pune mecanismul de notificare și de acțiune la dispoziția utilizatorilor înregistrați și neînregistrați, cu un buton specific și etichetat în mod clar, pentru a simplifica procesul de raportare a conținutului.
• Un angajament de a permite atât utilizatorilor înregistrați, cât și celor neînregistrați să conteste cu ușurință deciziile de moderare a conținutului prin intermediul unui link dedicat în decizie.
• angajamentul de a oferi feedback cu privire la căile de atac în timp util, cu informații relevante privind posibilitățile de recurs pentru utilizatori și privind posibila utilizare a mijloacelor automatizate de prelucrare a notificărilor.

 Cu privire la transparența sistemelor sale de publicitate

• Un angajament de a marca în mod clar toate anunțurile publicitare, de exemplu, cu o etichetă „Anunț”, inclusiv atunci când sunt afișate utilizatorilor neînregistrați. Interacționând cu această etichetă, utilizatorii vor putea accesa informații precum principalele criterii de direcționare, identitatea agentului de publicitate și partea în numele căreia a fost plasat anunțul publicitar.
• Un angajament de a menține un registru de publicitate actualizat și de a-l face accesibil tuturor utilizatorilor și care poate fi căutat în diferiți parametri. Se va furniza un API pentru a permite utilizatorilor din UE să acceseze și să extragă în mod independent date legate de publicitate.

 Cu privire la transparența sistemelor sale de recomandare

• Un angajament de a introduce o opțiune ușor de utilizat, atât pentru utilizatorii înregistrați, cât și pentru cei neînregistrați, pentru a exercita opțiuni în ceea ce privește personalizarea recomandărilor pentru fiecare dintre sistemele sale de recomandare.
• Angajamentul de a menține, în Termeni și condiții, în Centrul pentru transparență și pe pagina cu rezultatele căutării, informații ușor accesibile, într-un limbaj simplu, cu privire la modul în care sunt recomandate produsele pe site-ul web al platformei și în aplicația pentru dispozitive mobile.

 Cu privire la trasabilitatea comercianților

• Un angajament de a pune în aplicare o verificare mai riguroasă a vânzătorilor, inclusiv controale de identitate consolidate prin mijloace tehnologice relevante.
• Un angajament de a păstra astfel de informații despre vânzător direct accesibile de pe pagina respectivă de listare a produselor.

 Privind accesul cercetătorilor la datele publice

• Un angajament de a permite cercetătorilor care îndeplinesc criteriile prevăzute la articolul 40 alineatul (12) din Actul legislativ privind serviciile digitale să acceseze și să utilizeze în mod independent datele publice pentru a analiza riscurile sistemice prin mijloace automatizate, cum ar fi „răzuirea datelor”.
• Un angajament de a menține un API dedicat, care să permită cercetătorilor eligibili să extragă și să descarce date relevante.
• Un angajament de a pune seturi de date personalizate la dispoziția cercetătorilor eligibili, la cerere.
• Un angajament de a menține o pagină web care să ofere cercetătorilor informații relevante privind accesul la date.

AliExpress se angajează, de asemenea, să mențină un cadru intern structurat de monitorizare, supravegheat de o echipă dedicată, pentru a evalua în mod sistematic punerea în aplicare corespunzătoare și eficacitatea tuturor angajamentelor pe durata lor de 5 ani. Aceste informații vor trebui, de asemenea, să fie luate în considerare pentru exercițiile periodice de evaluare a riscurilor și vor fi disponibile pentru a audita respectarea obligațiilor prevăzute în Regulamentul privind serviciile digitale.

În plus, AliExpress va prezenta, de asemenea, rapoarte periodice unui anumit mandatar independent însărcinat cu monitorizarea cu privire la punerea în aplicare a angajamentelor. Acest administrator fiduciar va raporta Comisiei opiniile sale cu privire la punerea în aplicare după faza inițială, în noiembrie 2025, precum și după primul și al doilea an de aplicare sau în cazul oricărei anomalii observate.