Hlavním cílem studie je ověřit, zda jsou tarify v souladu s dohodou o snížení cen roamingových služeb ve veřejných mobilních komunikačních sítích v regionu západního Balkánu (regionálnídohoda o roamingu na západním Balkáně). Tato dohoda byla oznámena na summitu k digitální problematice v Bělehradě v roce 2019. Stanoví maximální příplatky, které lze uplatnit, a stanoví tři lhůty pro snížení celních sazeb: Července 2019, 1. července 2020 a 1. července 2021.
Druhým cílem studie je sledovat hodnocení spotřebitelských tarifů za roaming mezi regionem a EU. Čtyři členské státy EU byly vybrány pro svou blízkost či neblízkou blízkost k tomuto regionu. Dopad zavedení prvního kola výrazného snížení maloobchodních a velkoobchodních cen účastníků k 1. červenci 2019 byl významný: průměrné snížení činilo 81 %. V červnu 2020 měli všichni operátoři poskytující roamingové služby na západním Balkáně průměrné ceny výrazně pod maximálními účastnickými poplatky stanovenými dohodou.