European Commission
Ahogy egyre többen utaztak át Európán belül határokon át, elengedhetetlenné vált annak ismerete, hogy a segélyhívó szolgálatok Európában bárhol elérhetőek ugyanahhoz a hívószámhoz, a 112-es hívószámhoz. A 112-es számot 1991-ben fogadták el egységes európai segélyhívószámként.
Jobb tájékoztatás arról, hogyan férhet hozzá a segélyhívó szolgálatokhoz
A 112 -es hívószám használatának 30 éve alatt a Bizottság folyamatosan azon dolgozik, hogy a legújabb technológiák felhasználásával mindenki könnyen és hatékonyan el tudja érni a 112-t. A közelmúltban az uniós társjogalkotók megállapodásra jutottak a barangolásról szóló rendelet korszerűsítésére irányuló bizottsági javaslatról, amely lehetővé teszi a más uniós országokba látogató európaiak számára, hogy külföldön többletköltségek nélkül használják telefonjukat. Az aktualizált barangolási szabályok azt is biztosítani fogják, hogy a polgárok könnyebben hozzáférhessenek a segélyhívó szolgáltatáshoz, és hogy a segélyhívások során megfelelő helyen és térítésmentesen helyezkedjenek el. 2023 júniusáig az üzemeltetők automatikusan SMS-t küldenek az ügyfeleknek, amikor külföldre utaznak, hogy tájékoztassák őket a 112-es hívószámról és a fogyatékossággal élő személyek számára a segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférés rendelkezésre álló alternatív módjairól, például valós idejű szöveg vagy alkalmazások révén. A fogyatékossággal élők számára ugyanolyan lehetőséget kell biztosítani arra, hogy utazásuk során hozzáférjenek a segélyhívó szolgálatokhoz.
Az új technológiák előnyeinek felszabadítása a segélyhívó szolgálatokhoz való hozzáférés terén
A Bizottság azon dolgozik, hogy Unió-szerte javítsa a segélyhívási célú kommunikáció működését. Az uniós távközlési szabályok célja annak biztosítása, hogy a legújabb okostelefon-technológia, a fejlett mobil tartózkodási hely, az okostelefonokon elérhető szolgáltatás, amely legfeljebb 5 méteres pontossággal továbbítja a bajba jutott hívó helyét. A hívó fél tartózkodási helyének pontos észlelése és gyors elküldése időt és életeket takaríthat meg. A vészhelyzetekben történő pontos és gyors helymeghatározáshoz szükséges megfelelő műszaki feltételek biztosítása érdekében a Bizottság felhatalmazáson alapuló rendeletet fogadott el, amelyet 2022. március 22-tól kell alkalmazni. Az okostelefon-gyártók kötelesek lesznek biztosítani, hogy a Globális Navigációs Műholdrendszerekből (GNSS) – legalább az EU Galileo -jából – származó adatok, valamint a wifi-adatok rendelkezésre álljanak a segélyhívási célú kommunikációban.
A Bizottság lépéseket tesz a 112-es hívószám működésének további javítása érdekében. Hatékonyabbá kell tenniük a segélyhívásoknak a legközelebbi segélyhívó központba történő továbbítását, biztosítaniuk kell, hogy a fogyatékossággal élő személyek ugyanolyan hozzáféréssel rendelkezzenek a segélyhívó szolgáltatásokhoz, és hogy a hívó helyének továbbítása pontos és gyors legyen. A Bizottság 2022 végéig felhatalmazáson alapuló jogi aktust fogad el.
A 112-es hívószámra való emlékezés Unió-szerte életeket menthet
A Bizottság szorosan figyelemmel kíséri, hogy az európai országok hogyan valósítják meg a 112-es segélyhívószámot. Rendszeresen jelentést tesz közzé a 112-es hívószám uniós tagállamokban történő végrehajtásáról. A legutóbbi Eurobarométer felmérés megállapította, hogy a megkérdezett uniós polgárok 74%-a azt válaszolta, hogy a 112-es hívószámot a hazájában található sürgősségi segélyszolgálatokhoz kívánja eljutni, 41%-uk pedig úgy nyilatkozott, hogy ha egy másik uniós országban találna ilyeneket. Az egységes európai segélyhívó szám ismerete segíthet életeket menteni, ha az Európán belüli külföldre utazás során stresszes szükséghelyzetbe kerülünk.
Segítsen terjeszteni a 112-es hívószámot!
Minden év február 11-én figyelemfelkeltő tevékenységeket szervezünk az egész EU-ban, hogy népszerűsítsék Európa egységes segélyhívószámának létezését és ismeretét – kövesse nyomon és csatlakozzon a(z) #112Day2022 -hoz.
A pontos mobil helyszín (AML) segítette a diszpécserket abban, hogy segítséget küldjenek egy gyermeknek Szlovéniában, megtalálják az elveszett csalók megtalálását Belgiumban, és nyomon kövessék az írországi hívásokat – látogasson el arra, hogy a pénzmosás elleni küzdelem hogyan menti meg az életeket.