European Commission
Rovnako ako čoraz viac ľudí začalo cestovať cez hranice v Európe, bolo nevyhnutné vedieť, že tiesňové služby sú dostupné cez rovnaké číslo 112 kdekoľvek v Európe. Číslo 112 bolo prijaté ako jednotné európske číslo tiesňového volania v roku 1991.
Lepšie vás informovať o tom, ako získať prístup k tiesňovým službám
Za 30 rokov používania čísla 112 Komisia nepretržite pracuje na tom, aby každý mohol ľahko a účinne dosiahnuť číslo 112 pomocou najnovších technológií. Spoluzákonodarcovia EÚ nedávno dosiahli dohodu o návrhu Komisie na modernizáciu nariadenia o roamingu, ktorý umožňuje Európanom, ktorí navštevujú iné krajiny EÚ, používať svoj telefón v zahraničí bez dodatočných nákladov. Aktualizovanými pravidlami roamingu sa takisto zabezpečí, aby občania mali lepší prístup k tiesňovým službám a aby boli počas tiesňových volaní primerane a bezplatne umiestnení. Do júna 2023 operátori automaticky zašlú zákazníkom SMS, keď cestujú do zahraničia, aby ich informovali o čísle 112 a o dostupných alternatívnych spôsoboch prístupu k tiesňovým službám, napríklad prostredníctvom textov alebo aplikácií v reálnom čase pre osoby so zdravotným postihnutím. Ľudia so zdravotným postihnutím musia mať rovnakú možnosť prístupu k tiesňovým službám pri cestovaní.
Uvoľnenie výhod nových technológií pre prístup k tiesňovým službám
Komisia pracuje na zlepšení fungovania tiesňovej komunikácie v celej EÚ. Cieľom pravidiel EÚ v oblasti telekomunikácií je zabezpečiť, aby najnovšia technológia smartfónov, pokročilé mobilné umiestnenie, bola dostupná na smartfónoch, ktoré prenášajú polohu volajúceho v tiesni s presnosťou do 5 metrov. Presné zistenie polohy volajúceho a jeho rýchle odoslanie reagujúcim môže zachrániť čas a životy. S cieľom zabezpečiť správne technické podmienky na presné a rýchle odhaľovanie polohy v núdzových situáciách Komisia prijala delegované nariadenie, ktoré sa bude uplatňovať od 22. marca 2022. Výrobcovia smartfónov budú povinní zabezpečiť, aby sa údaje z globálneho navigačného satelitného systému (GNSS) aspoň zo systému Galileo EÚ a údaje z Wi-Fi sprístupnili v tiesňovej komunikácii.
Komisia podniká kroky na ďalšie zlepšenie fungovania čísla 112. Mali by zefektívniť prenos tiesňových volaní do najbližšieho centra tiesňového volania, zabezpečiť, aby osoby so zdravotným postihnutím mali rovnaký prístup k tiesňovým službám a aby bol prenos polohy volajúceho presný a rýchly. Komisia prijme delegovaný akt do konca roka 2022.
Pamätať na číslo 112 môže zachrániť životy v celej EÚ
Komisia pozorne sleduje, ako európske krajiny robia pri zavádzaní tiesňového čísla 112. Pravidelne uverejňuje správy o zavedení čísla 112 v členských štátoch EÚ. V najnovšom prieskume Eurobarometra sa zistilo, že 74 % opýtaných občanov EÚ odpovedalo, že zavolá na číslo 112, aby sa dostali k tiesňovým službám vo svojej domovskej krajine, a 41 % uviedlo, že by tak urobili, ak by sa ocitli v inej krajine EÚ. Poznanie jednotného európskeho čísla tiesňového volania môže pomôcť zachrániť životy, ak sa pri cestovaní do zahraničia v Európe ocitne v stresovej núdzovej situácii.
Pomôžte šíriť informácie o čísle 112!
Každý rok 11. februára sa v celej EÚ organizujú činnosti zamerané na zvyšovanie informovanosti s cieľom podporiť existenciu a znalosť jednotného európskeho čísla tiesňového volania – sledujte a pripojte sa k #112Day2022.
Presná mobilná poloha (AML) pomohla dispečerom poslať pomoc dieťaťu v Slovinsku, nájsť stratených turistov v Belgicku a vysledovať padnutý hovor v Írsku – pozrite si, ako inak AML zachraňuje životy.