European Commission
Net zoals steeds meer mensen in Europa over de grenzen heen reisden, werd het van essentieel belang te weten dat hulpdiensten overal in Europa bereikbaar waren via hetzelfde nummer, namelijk 112. „112” werd in 1991 aangenomen als het uniforme Europese alarmnummer.
U beter informeren over de toegang tot noodhulpdiensten
In de 30 jaar dat 112 in gebruik is, heeft de Commissie voortdurend gewerkt om ervoor te zorgen dat iedereen met behulp van de meest recente technologieën 112 gemakkelijk en doeltreffend kan bereiken. Onlangs hebben de medewetgevers van de EU overeenstemming bereikt over het voorstel van de Commissie om de roamingverordening te actualiseren, waardoor Europeanen die andere EU-landen bezoeken, hun telefoon in het buitenland zonder extra kosten kunnen gebruiken. De geactualiseerde roamingregels zullen er ook voor zorgen dat burgers betere toegang hebben tot noodhulpdiensten en dat zij tijdens noodoproepen naar behoren en kosteloos worden gelokaliseerd. Tegen juni 2023 zullen exploitanten klanten automatisch een sms sturen wanneer zij naar het buitenland reizen om hen te informeren over 112 en over de beschikbare alternatieve manieren om toegang te krijgen tot noodhulpdiensten, bijvoorbeeld via realtime tekst of apps, voor mensen met een handicap. Mensen met een handicap moeten dezelfde mogelijkheid hebben om op reis gebruik te maken van noodhulpdiensten.
Ontsluiten van de voordelen van nieuwe technologieën voor de toegang tot noodhulpdiensten
De Commissie werkt aan een betere werking van noodcommunicatie in de hele EU. De telecomregels van de EU moeten ervoor zorgen dat de nieuwste smartphone-technologie, Advanced Mobile Location, een dienst die beschikbaar is op smartphones die de locatie van een beller in nood doorgeven met een nauwkeurigheid van maximaal 5 meter. Door de locatie van een beller nauwkeurig op te sporen en snel naar hulpverleners te sturen, kan tijd en levens worden bespaard. Om de juiste technische voorwaarden voor nauwkeurige en snelle locatiedetectie in noodsituaties te waarborgen, heeft de Commissie een gedelegeerde verordening vastgesteld, die met ingang van 22 maart 2022 van toepassing zal zijn. Smartphone-fabrikanten zullen worden verplicht ervoor te zorgen dat gegevens van wereldwijde satellietnavigatiesystemen (GNSS), ten minste van Galileo van de EU, en dat gegevens van wifi beschikbaar worden gesteld in noodcommunicatie.
De Commissie onderneemt stappen om de werking van „112” verder te verbeteren. Zij moeten de verzending van noodoproepen naar het dichtstbijzijnde noodoproepcentrum doeltreffender maken, ervoor zorgen dat mensen met een handicap dezelfde toegang hebben tot noodhulpdiensten en dat de locatiegegevens van de oproeper accuraat en snel worden doorgegeven. De Commissie zal tegen eind 2022 een gedelegeerde handeling vaststellen.
Het herdenken van 112 kan levens redden in de hele EU
De Commissie volgt op de voet hoe de Europese landen het alarmnummer 112 invoeren. Zij publiceert regelmatig verslagen over de uitvoering van 112 in de EU-lidstaten. Uit de meest recente Eurobarometer bleek dat 74 % van de ondervraagde EU-burgers antwoordde dat zij 112 zouden bellen om de noodhulpdiensten in hun eigen land te bereiken, en 41 % zegt dat zij dat zouden doen als zij zich in een ander EU-land zouden bevinden. Door het uniforme Europese alarmnummer te kennen, kunnen levens worden gered als iemand in een stressvolle noodsituatie verkeert wanneer hij in Europa naar het buitenland reist.
Help het woord rond 112!
Elk jaar op 11 februari worden in de hele EU bewustmakingsactiviteiten georganiseerd om het bestaan en de kennis van het uniforme Europese alarmnummer te promoten — volg „Neem aan” #112Day2022.
Accurate mobiele locatie (AML) hielp de verzenders hulp te sturen naar een kind in Slovenië en vermiste huurders in België te vinden om een afgebroken oproep in Ierland op te sporen — zie hoe anders AML levens kan redden.