European Commission
Samoin kuin yhä useammat ihmiset alkoivat matkustaa rajojen yli Euroopassa, oli tärkeää tietää, että hätäpalvelut olivat saavutettavissa saman numeron 112 kautta kaikkialla Euroopassa. Numero 112 otettiin käyttöön yhteiseksi eurooppalaiseksi hätänumeroksi vuonna 1991.
Tiedottaminen paremmin siitä, miten hätäpalveluja voi käyttää
Niiden 30 vuoden aikana, joina 112 on ollut käytössä, komissio on jatkuvasti pyrkinyt varmistamaan, että kaikki pystyvät saavuttamaan 112-numeron helposti ja tehokkaasti uusimman teknologian avulla. EU:n lainsäätäjät pääsivät äskettäin yhteisymmärrykseen komission ehdotuksesta verkkovierailuasetuksen päivittämiseksi, jotta muissa EU-maissa vierailevat eurooppalaiset voivat käyttää puhelintaan ulkomailla ilman lisäkustannuksia. Päivitetyillä verkkovierailusäännöillä varmistetaan myös, että kansalaisilla on paremmat mahdollisuudet käyttää hätäpalvelua ja että he sijoitetaan asianmukaisesti hätäpuhelujen aikana maksutta. Kesäkuuhun 2023 mennessä operaattorit lähettävät asiakkaille automaattisesti tekstiviestin, kun he matkustavat ulkomaille, jotta he saavat tietoa hätänumerosta 112 ja käytettävissä olevista vaihtoehtoisista keinoista käyttää hätäpalveluja, kuten reaaliaikaisen tekstin tai sovellusten kautta vammaisille henkilöille. Vammaisilla henkilöillä on oltava samat mahdollisuudet käyttää hätäpalveluja matkustaessaan.
Uuden teknologian hyödyntäminen hätäpalvelujen saatavuudessa
Komissio pyrkii parantamaan hätäviestinnän toimivuutta kaikkialla EU:ssa. EU:n televiestintäsääntöjen tavoitteena on varmistaa, että uusin älypuhelinteknologia, kehittynyt matkapuhelinpaikannus (Advanced Mobile Location), on älypuhelimissa saatavilla oleva palvelu, joka välittää hädässä olevan soittajan sijainnin enintään 5 metrin tarkkuudella. Soittajan sijainnin tarkka havaitseminen ja nopea lähettäminen pelastustyöntekijöille voi säästää aikaa ja ihmishenkiä. Jotta voidaan varmistaa oikeat tekniset edellytykset sijainnin tarkkaa ja nopeaa havaitsemista varten hätätilanteissa, komissio hyväksyi delegoidun asetuksen, jota sovelletaan 22. maaliskuuta 2022 alkaen. Älypuhelinvalmistajien on varmistettava, että maailmanlaajuisista satelliittinavigointijärjestelmistä (GNSS) ainakin EU:n Galileosta peräisin olevat tiedot ja Wi-Fi-data on saatavilla hätäviestinnässä.
Komissio toteuttaa toimia parantaakseen edelleen 112-numeron toimintaa. Niiden olisi tehostettava hätäpuhelujen välittämistä lähimpään hätäkeskukseen, varmistettava, että vammaisilla henkilöillä on samat mahdollisuudet käyttää hätäpalveluja ja että soittajan paikannuslähetykset ovat tarkkoja ja nopeita. Komissio antaa delegoidun säädöksen vuoden 2022 loppuun mennessä.
Hätänumeron 112 muistaminen voi pelastaa ihmishenkiä kaikkialla EU:ssa
Komissio seuraa tiiviisti, miten Euroopan maat toteuttavat 112-hätänumeroa. Se julkaisee säännöllisesti raportteja 112:n täytäntöönpanosta EU:n jäsenvaltioissa. Viimeisimmässä Eurobarometri- tutkimuksessa todettiin, että 74 prosenttia kyselyyn vastanneista EU:n kansalaisista vastasi, että he soittaisivat hätänumeroon 112 päästäkseen kotimaahansa, ja 41 prosenttia ilmoitti tekevänsä niin, jos he asettuisivat toiseen EU-maahan. Yhteisen eurooppalaisen hätänumeron tunteminen voi auttaa pelastamaan ihmishenkiä, jos Euroopassa matkustaessaan on stressiä aiheuttava hätätilanne.
Auta levittämään sanaa numeroon 112!
Joka vuosi 11. helmikuuta järjestetään eri puolilla EU:ta tiedotustoimia, joilla edistetään Euroopan yhteisen hätänumeron olemassaoloa ja sen tuntemusta – seuraa ja liittyy #112Day2022.
Tarkka mobiilipaikannus (AML) auttoi lähettäjiä lähettämään apua lapselle Sloveniassa, löytämään kadonneita hiihtäjiä Belgiasta ja jäljittämään puhelun Irlannissa – katso, miten rahanpesun torjunta pelastaa ihmishenkiä.