European Commission
Tako kot je vse več ljudi začelo potovati čez meje v Evropi, je postalo bistveno vedeti, da so službe za pomoč v sili dosegljive prek iste številke 112 po vsej Evropi. Številka „112“ je bila sprejeta kot enotna evropska številka za klic v sili leta 1991.
Boljše obveščanje o dostopu do služb za pomoč v sili
V 30 letih uporabe številke 112 si Komisija nenehno prizadeva, da bi lahko vsi z uporabo najnovejših tehnologij zlahka in učinkovito dosegli številko 112. Sozakonodajalca EU sta nedavno dosegla dogovor o predlogu Komisije za posodobitev uredbe o gostovanju, ki Evropejcem, ki obiščejo druge države EU, omogoča brezplačno uporabo telefona v tujini. Posodobljena pravila o gostovanju bodo tudi zagotovila, da bodo imeli državljani boljši dostop do storitev v sili in da bodo med klici v sili ustrezno in brezplačno nameščeni. Operaterji bodo do junija 2023 uporabnikom med potovanjem v tujino samodejno poslali sporočilo SMS, da bi jih obvestili o številki 112 in razpoložljivih alternativnih načinih dostopa do služb za pomoč v sili, na primer prek besedila v realnem času ali aplikacij za invalide. Invalidi morajo imeti med potovanjem enake možnosti dostopa do služb za pomoč v sili.
Izkoriščanje prednosti novih tehnologij za dostop do služb za pomoč v sili
Komisija si prizadeva izboljšati delovanje komunikacij v sili po vsej EU. Cilj telekomunikacijskih pravil EU je zagotoviti, da bo najnovejša tehnologija pametnih telefonov, tj. napredna lokacija mobilnega telefona, storitev, ki je na voljo na pametnih telefonih in ki prenaša lokacijo kličočega v stiski, z natančnostjo do 5 metrov. Natančno odkrivanje lokacije kličočega in njeno hitro pošiljanje odzivnikom lahko prihranita čas in življenja. Za zagotovitev pravih tehničnih pogojev za natančno in hitro odkrivanje lokacije v izrednih razmerah je Komisija sprejela delegirano uredbo, ki se bo uporabljala od 22. marca 2022. Proizvajalci pametnih telefonov bodo morali zagotoviti, da bodo podatki iz globalnih satelitskih navigacijskih sistemov (GNSS), vsaj iz sistema Galileo v EU, in podatki iz Wi-Fi na voljo v komunikacijah v sili.
Komisija sprejema ukrepe za nadaljnje izboljšanje delovanja številke „112“. Z njimi bi bilo treba povečati učinkovitost prenosa klicev v sili na najbližji center za klic v sili ter zagotoviti, da imajo invalidi enak dostop do storitev v sili ter da je prenos lokacije kličočega točen in hiter. Komisija bo delegirani akt sprejela do konca leta 2022.
Spomin na številko 112 lahko reši življenja po vsej EU
Komisija pozorno spremlja, kako evropske države izvajajo številko 112 za klic v sili. Redno objavlja poročila o izvajanju številke 112 v državah članicah EU. Zadnja raziskava Eurobarometra je pokazala, da je 74 % anketiranih državljanov EU odgovorilo, da bodo klicali na številko 112 za klic v sili v svoji matični državi, 41 % pa jih je izjavilo, da bodo to storili, če bi se znašli v drugi državi EU. Poznavanje enotne evropske številke za klic v sili lahko pomaga reševati življenja, če se med potovanjem po Evropi znajde v stresnih in izrednih razmerah.
Pomagajte širiti sporočilo o številki 112!
Vsako leto 11. februarja se po vsej EU organizirajo dejavnosti ozaveščanja za spodbujanje obstoja in poznavanja enotne evropske številke za klic v sili – sledite in se pridružite #112Day2022.
Natančna mobilna lokacija (AML) je pomagala dispečerjem poslati pomoč otroku v Sloveniji, najti izgubljene shode v Belgiji in izslediti opuščene klice na Irskem – oglejte si, kako druga AML rešuje življenja.