European Commission
Del mismo modo que cada vez más personas empezaron a viajar a través de las fronteras de Europa, se hizo esencial saber que los servicios de emergencia eran accesibles a través del mismo número, 112 personas, en cualquier lugar de Europa. «112» se adoptó como número único europeo de urgencia en 1991.
Informarle mejor sobre cómo acceder a los servicios de emergencia
En los 30 años en que se ha utilizado el año 112, la Comisión ha trabajado continuamente para garantizar que todos puedan alcanzar los 112 de forma fácil y eficaz, utilizando las tecnologías más recientes. Recientemente, los colegisladores de la UE han alcanzado un acuerdo sobre la propuesta de la Comisión de mejorar el Reglamento sobre itinerancia, que permite a los europeos que visitan otros países de la UE utilizar su teléfono en el extranjero sin coste adicional. Las normas actualizadas sobre itinerancia también garantizarán que los ciudadanos tengan un mejor acceso al servicio de emergencia y que estén adecuadamente situados durante las llamadas de emergencia, de forma gratuita. A más tardar en junio de 2023, los operadores enviarán automáticamente a los clientes un SMS cuando viajen al extranjero para informarles sobre el 112 y sobre los medios alternativos disponibles para acceder a los servicios de emergencia, por ejemplo mediante texto o aplicaciones en tiempo real, para las personas con discapacidad. Las personas con discapacidad deben tener la misma posibilidad de acceder a los servicios de emergencia cuando viajen.
Liberar los beneficios de las nuevas tecnologías para el acceso a los servicios de emergencia
La Comisión está trabajando para mejorar el funcionamiento de las comunicaciones de emergencia en toda la UE. Las normas de la UE en materia de telecomunicaciones tienen por objeto garantizar que la tecnología más reciente para teléfonos inteligentes, la localización móvil avanzada, es un servicio disponible en teléfonos inteligentes que transmiten la ubicación de una persona que efectúa llamadas en peligro con una precisión de hasta 5 metros. Detectar con precisión la ubicación de la persona que efectúa la llamada y enviarla rápidamente a las personas de respuesta puede salvar tiempo y vidas. Con el fin de garantizar las condiciones técnicas adecuadas para la detección exacta y rápida de la ubicación en situaciones de emergencia, la Comisión adoptó un Reglamento Delegado, que se aplicará a partir del 22 de marzo de 2022. Los fabricantes de teléfonos inteligentes estarán obligados a garantizar que los datos del Sistema Mundial de Navegación por Satélite (GNSS), al menos de Galileo de la UE, y los datos de wifi estén disponibles en las comunicaciones de emergencia.
La Comisión está tomando medidas para seguir mejorando el funcionamiento del «112». Deben hacer más eficaz la transmisión de las llamadas de emergencia al centro de llamadas de emergencia más cercano, garantizar que las personas con discapacidad tengan el mismo acceso a los servicios de emergencia y que la transmisión de la ubicación de las personas que efectúan las llamadas sea precisa y rápida. La Comisión adoptará un acto delegado a finales de 2022.
Recordar 112 puede salvar vidas en toda la UE
La Comisión sigue de cerca el modo en que los países europeos están aplicando el número de emergencia 112. Publica periódicamente informes sobre la aplicación de 112 en los Estados miembros de la UE. El último Eurobarómetro constató que el 74 % de los ciudadanos de la UE encuestados respondió que marcaría al 112 para llegar a los servicios de emergencia de su país de origen, y el 41 % afirmó que lo haría si se encontrara en otro país de la UE. Conocer el número único europeo de emergencia puede ayudar a salvar vidas si se encuentra en una situación de emergencia estresante al viajar al extranjero por Europa.
¡Contribuye a difundir la palabra en torno a 112!
El 11 de febrero de cada año, se organizan actividades de sensibilización en toda la UE para promover la existencia y el conocimiento del número único de emergencias de Europa. Siguirá con el #112Day2022.
Una ubicación móvil precisa (AML) ayudó a los expedidores a enviar ayuda a un niño en Eslovenia, encontrar a los secuestradores perdidos en Bélgica para rastrear una llamada abandonada en Irlanda: ver cómo otra lucha contra el blanqueo de capitales está salvando vidas.