European Commission
Podobnie jak coraz więcej osób zaczęło podróżować przez granice w Europie, trzeba było wiedzieć, że służby ratunkowe są dostępne pod tym samym numerem 112 w całej Europie. Numer „112” został przyjęty jako jednolity europejski numer alarmowy w 1991 r.
Lepsze informowanie Cię o dostępie do służb ratunkowych
W ciągu 30 lat używania numeru 112 Komisja stale pracowała nad zapewnieniem wszystkim łatwego i skutecznego dostępu do numeru 112 przy użyciu najnowszych technologii. W ostatnim czasie współprawodawcy UE osiągnęli porozumienie w sprawie wniosku Komisji dotyczącego aktualizacji rozporządzenia w sprawie roamingu, które umożliwia Europejczykom odwiedzającym inne państwa UE korzystanie z telefonu za granicą bez dodatkowych kosztów. Zaktualizowane przepisy dotyczące roamingu zapewnią również obywatelom lepszy dostęp do służb ratunkowych oraz ich odpowiednią i nieodpłatną lokalizację podczas wywołań alarmowych. Do czerwca 2023 r. operatorzy automatycznie prześlą klientom wiadomości SMS podczas podróży za granicę, aby poinformować ich o numerze 112 i o dostępnych alternatywnych sposobach dostępu do służb ratunkowych, takich jak tekst lub aplikacje w czasie rzeczywistym, dla osób niepełnosprawnych. Osoby niepełnosprawne muszą mieć taką samą możliwość dostępu do służb ratunkowych podczas podróży.
Uwolnienie korzyści płynących z nowych technologii w zakresie dostępu do służb ratunkowych
Komisja pracuje nad usprawnieniem funkcjonowania zgłoszeń alarmowych w całej UE. Unijne przepisy telekomunikacyjne mają na celu zapewnienie, by najnowsza technologia smartfonów – zaawansowana lokalizacja komórkowa – usługa dostępna na smartfonach, które transmitują lokalizację osoby wykonującej połączenie znajdujące się w niebezpieczeństwie z dokładnością do 5 metrów. Dokładne wykrywanie lokalizacji osoby dzwoniącej i szybkie wysyłanie jej do służb reagujących może ratować czas i życie. Aby zapewnić odpowiednie warunki techniczne dla dokładnego i szybkiego wykrywania lokalizacji w sytuacjach nadzwyczajnych, Komisja przyjęła rozporządzenie delegowane, które będzie miało zastosowanie od dnia 22 marca 2022 r. Producenci smartfonów będą zobowiązani do zapewnienia, aby dane z globalnego systemu nawigacji satelitarnej (GNSS), przynajmniej z unijnego systemu Galileo, oraz dane z Wi-Fi były udostępniane w zgłoszeniach alarmowych.
Komisja podejmuje kroki w celu dalszej poprawy funkcjonowania numeru „112”. Powinny one zwiększyć skuteczność przesyłania zgłoszeń alarmowych do najbliższego centrum przyjmowania zgłoszeń alarmowych, zapewnić osobom niepełnosprawnym taki sam dostęp do służb ratunkowych oraz dokładność i szybkość przekazywania informacji o lokalizacji osoby wykonującej połączenie. Komisja przyjmie akt delegowany do końca 2022 r.
Pamiętanie o numerze 112 może ratować życie w całej UE
Komisja uważnie śledzi działania państw europejskich w zakresie wdrażania numeru alarmowego 112. Regularnie publikuje sprawozdania z wdrażania numeru 112 w państwach członkowskich UE. Najnowsze badanie Eurobarometru wykazało, że 74 % ankietowanych obywateli UE odpowiedziało, że poda numer 112, aby dotrzeć do służb ratunkowych w swoim kraju pochodzenia, a 41 % stwierdziło, że zrobi to, gdyby znalazło się w innym kraju UE. Znajomość jednolitego europejskiego numeru alarmowego może pomóc w uratowaniu życia, jeśli znajdzie się w stresującej i nadzwyczajnej sytuacji podczas podróży za granicę w Europie.
Pomóż upowszechnić słowo o numerze 112!
Każdego roku 11 lutego w całej UE organizowane są działania podnoszące świadomość, aby promować istnienie jednolitego europejskiego numeru alarmowego i wiedzę na jego temat – obserwuj i dołącz do #112Day2022.
Dokładna lokalizacja mobilna (AML) pomogła dyspozytorom wysyłać pomoc do dziecka w Słowenii, znaleźć zgubionych hierarchów w Belgii i odnaleźć wycofane połączenie w Irlandii – zobacz, jak w innym przypadku AML ratuje życie.